Как начать свой бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Открыть небольшой интернет-магазин сейчас проще и дешевле, чем работать офлайн: нет трат на помещение, не нужен склад, а доставку можно переложить на подрядчиков. Мы собрали гайд по онлайн-торговле: как быстро начать продавать и зарабатывать.

�� Зарегистрировать бизнес

По закону разницы между торговлей через свой сайт, соцсети или доски объявлений нет — все это бизнес, который требует регистрации.

Если продаете товары собственного производства без сотрудников, можно оформить самозанятость. Когда есть партнеры или инвесторы, понадобится ООО. В одиночку можно зарегистрироваться как ИП

Как стать самозанятым

�� Решить, как принимать деньги

Самозанятый может получать оплату наличными или на карту — лучше завести отдельную, чтобы не путаться в платежах. ИП и ООО нужен расчетный счет в банке

Как выгодно открыть расчетный счет

�� Проверить спрос

Стоит попробовать вложить в идею небольшой капитал — например, посмотреть, много ли покупателей заинтересует ваш товар. Скажем, можно разместить объявления на «Авито», сделать площадки для магазина в соцсетях, попробовать торговать на маркетплейсах

Как бизнесу тестировать гипотезы

�� Купить хостинг и домен

Любому сайту нужно место, где он будет храниться, — хостинг. Лучше искать сервера там же, где живут ваши покупатели, чтобы страницы быстрее загружались. Место арендуют на месяц или на год.

Еще нужен домен — адрес сайта, его покупают на год с правом продления. Выбирайте короткое и простое в написании название

⚙️ Разработать сайт

Магазин можно сделать с нуля или использовать готовый движок с шаблонами. Решений много, есть упрощенные для новичков, платные и бесплатные, разработанные специально для магазинов. Еще есть сервисы-конструкторы, в которых можно запустить сайт в облаке по шаблону

Какой конструктор сайтов выбрать

�� Наполнить магазин

Когда сайт готов, нужно заполнить его — сделать карточки с описанием товаров, настроить фильтры для выбора, добавить фотографии и отзывы покупателей, оставить контакты и рассказать о компании

⚖️ Следить за соблюдением авторских прав

У любого текстового и визуального контента есть автор — нельзя взять фотографию или картинку из интернета и поставить на свой сайт без разрешения правообладателя. Лучше делать такой контент самостоятельно или нанимать людей и заключать договор с передачей исключительных прав на контент

Что нужно знать о товарных знаках

�� Добавить на сайт оферту

Оферту должны публиковать все бизнесы, которые продают товары или услуги дистанционно: через интернет-магазин, соцсети, приложения. Если этого не сделать и продать без оферты, можно получить штраф до 40 000 Р . В условиях оферты нужно предусмотреть действие, которое будет явным согласием клиента на покупку, — например, нажать на кнопку «Принимаю оферту»

Как бизнесу работать по оферте

�� Стать оператором персональных данных

Нужно зарегистрироваться в реестре на портале Роскомнадзора и подать в это же ведомство заявление. А в магазине сделать кнопку, по нажатию которой пользователи будут соглашаться, что вы собираете их персональные данные или используете куки

�� Настроить оплату

ИП и ООО нужна онлайн-касса, которая отправляет чеки клиентам и дублирует информацию о сделке в налоговую. Еще нужен интернет-эквайринг — это сервис, который позволяет принимать платежи и переводить деньги на расчетный счет. Можно добавить оплату через систему быстрых платежей

Как подключить онлайн-кассу

✏️ Настроить учет маркировки товаров

Магазину нельзя продавать товары, обязательные к маркировке, без специального кода. Его на товар наносит производитель. Если товар пришел без маркировки, его нужно вернуть, иначе магазин накажут — штраф до 300 000 Р или до 3 лет лишения свободы

Подробно о маркировке товаров

�� Организовать доставку и возврат

По закону при дистанционной торговле у покупателя есть 7 дней, чтобы вернуть практически любой качественный товар, за исключением лекарств и товаров, сделанных исключительно для него. В оферте стоит прописать правила таких возвратов: покупатель должен знать, куда ему отправить товар и когда он получит назад деньги

Как выбрать доставку для интернет-магазина

�� Найти покупателей

Интернет-магазин можно продвигать в поисковиках, чтобы пользователи при запросе названия товара и слова «купить» видели страницу вашего сайта.

Еще запускают контекстную рекламу или продвигают товары в соцсетях. Можно запустить партнерскую программу и платить за рекомендации купить у вас

Сервисы для привлечения клиентов в интернете

�� Все о бизнесе — в нашей рассылке⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Раз в две недели отправляем рассылку, где делимся последними новостями для бизнеса и кейсами предпринимателей из разных сфер

Почитать о продажах в интернете:

Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.

Дмитрий Кузьмин
Открывали интернет-магазин? Расскажите, что еще важно учесть:

ну так и где же стоимость каждого пункта, во сколько по вашим посчетам это обойдется (минимум)?

Авторка, это доступно по подписке PRO, c милионным оборотом в день на бирже, и если остаток на карте под конец месяца пара лямчиков 😀

Если хотите продавать 1 раз в неделю, тогда можно и в ВК. Если цель — регулярные продажи, то есть посторение бизнеса, не не самозанятость — надо брать профессиональную платформу, типа 1С-Битрикс или Могута ЦМС. Настроить обмен с базой в 1С-ке, сделать нормальные карточки товаров, прикрутить оплаты, доставки, прочие интеграции, автоматизировать рутинные процессы, поработать с СЕО.
Или у вас должен быть какой-то уникальный товар, тогда вообще не важно где его продавать )

Помнится мне как пару лет назад была мода создавать странички в инстаграм и делать из них онлайн магазины. Понятное дело, что о регистрации бизнеса, рекламе и прочем речи не идет. Почти все кого я знала с таким «бизнесом» закрылись через месяц.

Екатерина, почему же? а взаимные подписки как же? (на самом деле я до сих пор не знаю как работает бизнес в инстаграме и почему его так любят, послушаешь — так стоит только фоточку чего угодно выложить и всё, попёрло)

Как открыть интернет-магазин

Продажа через интернет-магазины удобна для покупателей: они могут выбрать товар на сайте, заказать доставку на дом или в ближайший пункт выдачи заказов и сэкономить время на поездке в магазин.

Бизнесу торговля в интернете помогает сократить расходы на аренду площади, увеличить узнаваемость среди клиентов и продавать свой товар в других странах.

Рассказываем, как открыть интернет-магазин с нуля, что делать после запуска и в чем отличие работы со своим интернет-магазином от торговли на маркетплейсах.

Чем интернет-магазин выгоден бизнесу

По данным исследования Data Insight, за 2022 год количество заказов в интернете выросло на 65%. Тренд на онлайн-покупки сохраняется со времен пандемии из-за тренда на удаленную работу и удобства: люди могут сравнивать предложения нескольких магазинов онлайн и не ездить в разные концы города.

Для продавцов тоже есть несколько преимуществ работы через интернет-магазин.

Низкий порог входа. Запустить интернет-магазин можно с минимальными затратами: например, создать из готовых блоков на Тильде или воспользоваться конструктором сайтов. С помощью конструктора Тинькофф можно бесплатно создать сайт, сразу получать заказы от клиентов и принимать оплату.

Также для открытия интернет-магазина не обязательно брать товар оптом, чтобы расставить на витрине. Можно добавить весь ассортимент на сайт и запастись небольшим количеством товара.

Если поставщик не против, можно даже договориться не покупать товар заранее, а заказывать его под клиентов. Или вообще работать по модели дропшиппинга — когда поставщик напрямую отправляет товар покупателю.

Интернет-магазин профессиональной косметики разместил на сайте 9000 товаров от разных производителей. Когда приходит заказ, администратор пишет поставщикам, какие товары ему нужны, затем забирает их, упаковывает и отправляет клиентам.

Такой способ позволяет избежать трат на неходовые позиции и убытков от просрочки.

Работает круглосуточно. В отличие от офлайн-магазинов, которые работают по утвержденному графику, интернет-магазин работает круглосуточно: клиенты в любое время могут зайти на сайт и сами сделать заказ. Так бизнес может зарабатывать на импульсивных покупках и обслуживать больше посетителей в сутки, чем офлайн-точка.

Позволяет автоматизировать процессы. Автоматизация позволяет с помощью машины делать то, на что ранее требовались силы и время персонала. Например, для интернет-магазина можно настроить автоматическое формирование счетов на оплату клиентам после заказа или списывать товар с остатков на складе после покупки.

Для клиентов тоже можно сделать автоматизацию. Например, настроить фильтры по поиску товара — тогда клиент сможет сразу находить нужную позицию.

Сокращает расходы на персонал. Чтобы работать в интернете, магазину не обязательно нанимать продавцов. Если на старте бизнес ограничен в средствах, первое время интернет-магазином можно заниматься самостоятельно: принимать заказы, общаться с клиентами, упаковывать и отправлять товары.

Позволяет посмотреть аналитику. Бизнес может отслеживать активность и экономику интернет-магазина по ключевым показателям, настроив сайт под себя. Например, посмотреть количество новых клиентов, которые заходят на сайт, и рассчитать размер среднего чека за определенный месяц.

Помогает работать по всему миру. Клиентом интернет-магазина может стать любой человек, независимо от местоположения. Главное — настроить разные способы доставки: например, почтой и через транспортную компанию.

Интернет-магазин может быть единственным каналом продаж, но бывает, что использовать только его невыгодно. Если компания или ИП торгует дорогостоящими товарами, клиенты могут не решаться на покупку, пока не увидят их вживую. Например, по фотографиям на мебельном сайте непонятно, насколько диван удобный и подходит ли цвет обивки под интерьер. Если после доставки товар покупателю не понравится, придется дважды оплачивать перевозку тяжелого и негабаритного груза.

В законе нет требования, по которому продавцы обязаны иметь выставочный зал наряду с интернет-магазином. Но если товар уникальный или дорогой и клиенты не могут познакомиться с ним в реальности — есть риск, что будет много возвратов.

Когда не получится открыть интернет-магазин

Интернет-магазин — способ наладить продажи в онлайне, но он подходит не всем. Есть товары, которые по закону нельзя продавать через интернет:

• алкоголь;
• табак, никотиносодержащую продукцию и кальяны;
• оружие;
• некоторые виды лекарств, например те, что отпускаются по рецепту или содержат наркотические вещества.

Если товар запрещено продавать, но хочется рекламировать его в интернете и собирать заказы, можно сделать сайт-витрину: на ней не будет цен, только описания товаров и контакты магазина. Так клиенты узнают о продавце через интернет и смогут приехать в магазин.

Если продавец будет отпускать запрещенные товары через интернет, его могут наказать по закону. Например, за продажу сигарет несовершеннолетнему через интернет компании грозит штраф до 300 000 ₽.

План открытия интернет-магазина

Чтобы открыть интернет-магазин, нужно разработать бизнес-план, зарегистрировать компанию или ИП, создать сайт и настроить оплату. Собрали пошаговую инструкцию, как подготовиться к открытию, создать интернет-магазин и что с ним делать потом.

Инструкцию оформили в чек-лист, который можно скачать и распечатать. Принцип чек-листа простой: продвигайтесь по пунктам и отмечайте то, что уже сделали при открытии интернет-магазина.

Рассказываем подробнее, что делать на каждом шаге.

Телеграм-канал: 59 558 читателей

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Подписаться

Шаг 1. Подготовиться к открытию

Подготовка — самый большой шаг перед созданием интернет-магазина. В него входит все то, без чего бизнес работать не сможет. Если вы уже разработали бизнес-план и зарегистрировали компанию или ИП, можете его пропустить.

Проанализировать конкурентов. Можно изучить сайты конкурентов, чтобы понять, какие товары они предлагают и на каких условиях работают. Из лучших решений составляют подборку: их можно использовать в своем бизнесе.

Определить целевую аудиторию. Целевая аудитория — это люди, которых может заинтересовать ваш продукт или услуга. Например, целевая аудитория магазина детской одежды — мамы с детьми.

Анализ целевой аудитории важен, потому что в зависимости от нее строят маркетинговую и продуктовую стратегию: решают, какие товары добавлять, как рекламировать магазин и какие акции проводить. Если не выявить свою аудиторию, есть риск впустую потратить время и деньги.

Подготовить бизнес-план. План покажет, что понадобится для запуска и в какую сумму это обойдется. Для этого можно составить таблицу и указать, что необходимо для открытия. После этого нужно напротив каждого пункта указать стоимость, желательно — с запасом на случай непредвиденных трат.

Ниже в таблице — как упрощенно выглядит примерный бизнес-план по открытию интернет-магазина.

Что нужно	Сколько стоит
Покупка домена и хостинга	3000 ₽
Создание сайта	50 000 ₽
Реклама	80 000 ₽
Услуги бухгалтера на аутсорсе	10 000 ₽
Закупка минимальной партии товара	50 000 ₽
Итого	193 000 ₽

Кроме основных расходов могут быть дополнительные, например аренда помещения под склад или зарплата персонала, если планируете нанимать сотрудников.

По этим данным можно начать строить финансовую модель, например прогнозировать выручку и прибыль, продумать ежемесячную сумму на постоянные расходы.

Зарегистрировать бизнес. Чтобы открыть бизнес, нужно выбрать его форму и режим налогообложения, подготовить документы и отправить в налоговую.

Мы собрали всю полезную информацию в отдельные инструкции с подробными объяснениями:

1. Что выбрать: ООО, ИП или самозанятость.
2. Как открыть ООО самостоятельно.
3. Как открыть ИП.

Самозанятость подойдет только в том случае, если планируете продавать товары собственного производства, например если шьете платья. Если же вы перепродаете платья другого производителя — работать в качестве самозанятого нельзя.

Если вы выбираете ИП или ООО и не хотите возиться с документами, можете бесплатно зарегистрировать бизнес с одним учредителем в Тинькофф. Наши специалисты посоветуют систему налогообложения, проверят документы и сами отправят их в налоговую.

Открыть расчетный счет. Расчетный счет понадобится, если планируете работать как ИП или ООО.

На расчетном счете хранятся все деньги бизнеса. С его помощью можно рассчитываться с поставщиками, перечислять налоги и зарплату сотрудникам. Без расчетного счета нельзя настроить работу онлайн-кассы, интернет-эквайринга и принимать оплату от покупателей.

Самозанятые могут работать с личным счетом, они формируют чеки сразу в приложении «Мой налог».

У каждого банка свои условия и список необходимых документов для открытия счетов. Можно сравнить их и выбрать подходящий вариант.

Шаг 2. Выбрать хостинг и зарегистрировать домен

Чтобы сайт работал, нужно выбрать хостинг, на котором он будет размещен, и имя сайта.

Выбрать хостинг. Это удаленный сервер с постоянным доступом к интернету, на котором будет храниться сайт. Без него работать нельзя, поэтому нужно выбрать провайдера, который предоставляет услугу по размещению сайта в сети. Вот на какие критерии стоит обратить внимание:

• Доступная техподдержка. Уточните у провайдера, как быстро отвечает техподдержка, в том числе в вечернее время и выходные. Лучше выбирать наиболее оперативного провайдера, который сможет быстро устранять проблемы.
• Где установлены серверы. Если интернет-магазин собирает персональные данные пользователей, например имя, дату рождения или адрес, он автоматически становится оператором персональных данных. По закону операторы обязаны хранить персональные данные в России — провайдер с зарубежными серверами не подойдет.
• Какие возможности предлагает провайдер. Например, защиту от вирусов или резервное копирование данных.

Существуют бесплатные хостинги — например, Sprinthost, СpanelHosting и 000webhost.com. У каждого есть ограничения, лучше сначала узнать о каждом подробнее и выбрать оптимальный вариант.

Выбрать домен. Это имя сайта в адресной строке, по которому его могут найти клиенты. Например, в названии сайта tinkoff.ru, tinkoff — это домен.

Чтобы создать домен, нужно выполнить два шага:

1. Купить существующий адрес или придумать название самостоятельно. Лучше выбирать короткое имя: его легче запомнить.
2. Зарегистрировать его в компании-регистраторе.

Если вы выбираете домен сами, советуем заранее проверить, нет ли уже компании с названием, которое вы используете в адресе, чтобы не нарушить чужой товарный знак. А если покупаете — посмотрите историю домена. Возможно, поисковые системы применяли к нему санкции и сайт будет трудно найти.

Попробуйте воспользоваться координационным центром доменов: там можно проверить домен на безопасность, уникальность и совпадение с чужим товарным знаком. Также можно выбрать компанию-регистратора из предложенного списка.

В среднем регистрация домена на год стоит 1000–2000 ₽.

Шаг 3. Разработать сайт

Есть два способа сделать сайт:

1. Воспользоваться конструктором сайтов. Например, Тильдой или Редимагом. В этом случае на сайт понадобится минимум денег и времени: часть функционала доступна бесплатно, а создать одностраничный сайт из готовых блоков можно за пару часов.
2. Обратиться в компании, которые разработают сайт на заказ. Такой вариант экономит время: специалисты все сделают за вас, понадобится только согласовать варианты. Созданный с нуля сайт можно настроить под себя и сделать уникальным, но есть минус — высокая стоимость. Многостраничные сайты стоят от 30 000 ₽.

Если вы решили самостоятельно настроить сайт, вам могут пригодиться эти инструкции:

1. Как создать интернет-магазин на платформе Тинькофф
2. Какие есть способы самостоятельно создать сайт
3. Как сделать сайт, который поможет повысить продажи
4. Новые правила в онлайн-торговле

В них рассказываем, на что обратить внимание при создании сайта, как сэкономить на рекламе и привлечь первую аудиторию.

Шаг 4. Зарегистрироваться в реестре операторов персональных данных

По закону каждый, кто собирает персональные данные пользователей, например номера телефонов и адреса, является оператором персональных данных. Все операторы должны зарегистрироваться в реестре на сайте Роскомнадзора.

Чтобы зарегистрировать в реестре, нужно подать уведомление в Роскомнадзор и указать информацию о своем бизнесе.

После того как появится сайт, нужно дополнительно уведомить посетителей, что вы собираете их персональные данные или используете cookies.

Самый легкий способ запросить согласие — предложить клиенту поставить галочку напротив уведомления.

Шаг 5. Наполнить интернет-магазин

Когда уже есть основа интернет-магазина, можно добавлять содержимое. Обычно на сайте размещают логотип, меню, карточки товаров, отзывы, контакты и форму чата.

Логотип компании. Логотип используют, чтобы клиенты визуально запоминали бренд и легко находили его среди других. Если клиент уже покупал что-то у компании и ему понравилось, он вспомнит сайт по логотипу и вернется. Логотип и визуальное оформление сайта особенно важны для компаний, которые используют названия с указанием вида деятельности — например, «Профкосметика». В сети много похожих компаний и запомнить продавца по нему трудно.

Меню. Меню нужно для многостраничных сайтов, чтобы клиенты могли легко ориентироваться: знали, где посмотреть товары, узнать про доставку и оплату или найти контакты.

Товары. Если товаров мало, их можно разместить на одной странице, а если много — удобнее сделать несколько, чтобы подгружать небольшое количество за раз и разбить товары на группы, чтобы клиентам было легче выбирать.

Фото товаров можно сделать самостоятельно, но низкое качество снимков может отпугнуть клиентов. Маленькие предметы можно снимать дома, достаточно купить фотобокс и делать снимки на фотоаппарат или телефон. Но если нет нужной аппаратуры или у вас крупный товар, советуем нанять специалистов. Они помогут сделать и обработать фотографии так, чтобы клиенту хотелось купить товар.

В законе есть список информации, которая должна быть указана в каждом товаре. Без этих данных выставлять товары на продажу нельзя:

• основные потребительские свойства товаров, например, для одежды это состав материала, цвет, страна-изготовитель;
• цена в рублях;
• гарантийный срок;
• правила использования;
• срок годности;
• наименование производителя и его адрес.

Если товар с браком или после ремонта, это обязательно нужно указать.

Информация о товаре должна быть достоверной. Если нарушить правило, например указать неверные характеристики, продавца могут наказать. Законом предусмотрены штрафы: для должностных лиц — предупреждение или штраф до 1000 ₽, для компаний — штраф до 10 000 ₽.

Отзывы покупателей. Если у вас уже были заказы, можно попросить клиентов оставить отзыв любым удобным способом, оформить его в виде карточки с текстом и добавить на сайт. Также можно добавить возможность новым клиентам писать отзывы под товарами: комментарии реальных покупателей увеличивают доверие к продавцу.

Контакты. Укажите, куда клиенты могут вам позвонить или написать. Советуем добавить контакты магазина в шапке сайта, чтобы они отображались на каждой странице: так клиенты сразу их увидят.

К дизайну интернет-магазинов нет определенных требований, он остается на усмотрение продавца. Если у компании есть корпоративные цвета, стоит использовать их в дизайне сайта. Это повысит узнаваемость бренда.

Приглашение в чат. Чат удобен тем, что клиент не тратит время на звонки или работу с мессенджером и получает ответы, пока выбирает товар. Это повышает шанс, что он примет решение о покупке. Но такой чат нуждается в постоянной модерации: перед тем как его подключать, надо решить, кто будет дежурить там и отвечать на вопросы пользователей.

Если у интернет-магазина есть форма чата с клиентом, лучше добавить уведомление об этом на каждую страницу, чтобы клиент сразу мог зайти и задать вопрос.

Шаг 6. Настроить прием оплаты на сайте

Чтобы принимать оплату в интернет-магазине, нужно установить онлайн-кассу и подключить к ней интернет-эквайринг.

Установить онлайн-кассу. Все компании и ИП, которые принимают оплату от покупателей, должны подключить онлайн-кассу с фискальным накопителем. Она нужна, чтобы пробивать чеки покупателям и отправлять отчетность о продажах в налоговую.

Для интернет-магазинов не обязательно покупать физическую кассу, можно установить облачную. Это программа, которая отправляет клиентам чеки через интернет. Когда предприниматель подключает сервис облачной онлайн-кассы, он как бы арендует один из тысячи фискальных накопителей, которые находятся на сервере компании, которая оказывает такую услугу. В этом случае покупать свое отдельное устройство не нужно.

Есть вариант не устанавливать облачную кассу, а вместо нее подключить сервис, который самостоятельно принимает платежи, отправляет чеки клиентам по e-mail и СМС и все необходимые данные передает в налоговую. У Тинькофф такой сервис называется «Чеки от Тинькофф Кассы».

Подключить интернет-эквайринг. Интернет-эквайринг позволяет принимать оплату через интернет. Процесс устроен так: клиент переходит по специальной ссылке, оплачивает покупку картой, а магазин получает деньги.

Интернет-эквайринг можно интегрировать с облачной онлайн-кассой, тогда фискальный чек сразу уйдет на почту покупателю и не придется дважды отправлять чеки — в налоговую и покупателю. Например, в Тинькофф есть сервис «Тинькофф Касса», где можно подключить онлайн-кассу сразу с интернет-эквайрингом.

Интернет-эквайринг не заменяет онлайн-кассу, у них разные цели. У кассы — уведомить налоговую о продаже и напечатать клиенту чек, у эквайринга — принять от покупателя оплату. Для интернет-магазина обязательно потребуется и то и другое.

Настроить СБП. Дополнительно можно подключить систему быстрых платежей, или СБП, — это способ приема оплаты с помощью QR-кода. Клиент сканирует код на сайте и сразу переводит деньги на расчетный счет продавца.

Комиссия за СБП ниже, чем за интернет-эквайринг, но обойтись только им сложно: способ оплаты достаточно новый и есть не у всех клиентов. В идеале — использовать оба способа, чтобы покупатели могли выбрать более удобный.

Шаг 7. Проверить маркировку на товарах

Если ваши товары подпадают под закон о маркировке, они должны приходить от поставщика уже со специальным кодом — самому магазину ничего маркировать не нужно. Если пришел товар без маркировки, его нужно вернуть поставщику.

Например, нужно маркировать одежду и обувь, лекарства, меховые изделия. Также есть список продуктов, которые нужно маркировать, например молочные продукты и сыр.

Если продать товар без маркировки, могут назначить штраф до 300 000 ₽ и конфисковать все немаркированные товары.

Шаг 8. Настроить рекламу в интернете

Есть несколько способов рекламировать свои товары. Самые простые: просить покупателей оставлять отзывы на сайте и предлагать им за это скидку, разместить рекламу вашего интернет-магазина в своих соцсетях или попросить друзей и близких рассказать о вас.

Следующим шагом можно настроить таргетированную рекламу в соцсетях или контекстную рекламу в поисковых системах.

Можно сэкономить на рекламе с помощью бонусов от банка. Например, в Тинькофф Бизнесе для клиентов действуют специальные предложения от партнеров:

1. Бонус — 5000 ₽ на первую рекламную кампанию в Яндекс Бизнесе. Платформа автоматически создаст объявления и запустит рекламу для ваших клиентов сразу на нескольких площадках Яндекса: в Поиске, Картах, Дзене, Услугах, а также на сайтах партнеров и в рекламной сети Google.
2. Промокод на 8000 ₽ на таргетированную рекламу во ВКонтакте. ВКонтакте покажет ваше предложение целевой аудитории, а также разместит его на своей витрине, где клиенты сразу могут оплатить товар.
3. Бонус — 5000 ₽ на первую рекламную кампанию при подключении МегаФон Таргет. Мегафон выявит целевую аудиторию на основе информации о клиентах и отправит им СМС-рассылку о вашем интернет-магазине.

Можно создать бизнес-аккаунты в соцсетях, например во ВКонтакте, и в них анонсировать новые продукты и скидки, собирать лояльную аудиторию, поднимать узнаваемость бренда, собирать обратную связь от клиентов и привлекать новых.

Шаг 9. Настроить аналитику

Аналитика помогает понять, откуда покупатели пришли в интернет-магазин, какая реклама сработала, а какая нет, отслеживать показатели маркетинговых активностей и тестировать новые каналы продвижения.

С помощью сервисов аналитики можно отследить такие показатели:

• количество вернувшихся на сайт покупателей, число уникальных посетителей, источники трафика;
• какие разделы сайта чаще всего посещают покупатели;
• среднее число покупок за день, количество продаж за месяц, число возвратов.

Оценить эффективность рекламы и понять, откуда пользователи пришли на сайт, можно с помощью UTM-меток. Это специальные теги, которые добавляют в адрес ссылки. Подробно о том, когда и зачем использовать UTM-метки, из чего они состоят и как их составить — разобрались в отдельной статье.

Шаг 10. Оптимизировать работу склада

Для оптимизации работы склада понадобится терминал сбора данных — ТСД. Это портативный компьютер. Он похож на обычный сканер штрихкодов, но у него есть клавиатура и дисплей. ТСД сканирует штрихкод на упаковке товара, расшифровывает полученную информацию и отправляет ее в базу данных интернет-магазина.

С помощью терминала сбора данных можно быстро принять, отгрузить или списать товар и провести инвентаризацию на складе.

Чем интернет-магазин отличается от маркетплейса

Маркетплейс — это онлайн-магазин, на котором одновременно размещаются предложения от разных продавцов. К популярным маркетплейсам относят, например, Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.

Работа через маркетплейсы может стать хорошим стартом для начинающих бизнесменов, потому что не требует больших вложений. А еще маркетплейс помогает повышать узнаваемость бренда и может быть дополнительной площадкой для размещения, если у продавца уже есть свой сайт.

Собрали главные различия между интернет-магазином и маркетплейсом в одной таблице:

Интернет-магазин	Маркетплейс
Кто продает товары на сайте	Только создатель магазина	Много разных предпринимателей
Где размещают предложение	В своем интернет-магазине	На сайте маркетплейса
Главный показатель при выборе товара	Бренд продавца	Цена товара
Кто общается с клиентом	Продавец	Сотрудники маркетплейса
Кто принимает оплату	Продавец устанавливает онлайн-кассу, принимает оплату и выдает клиенту чек	Маркетплейс принимает оплату от покупателя, вычитает комиссию и остаток начисляет продавцу
Как организована доставка товара клиенту	Продавец сам отправляет товар	Продавец привозит товар на склад маркетплейса, а маркетплейс его доставляет
Как проводят акции	Продавец сам решает, когда и какую акцию провести	Маркетплейс обязывает продавцов участвовать в акциях и делать скидки

Теперь остановимся на каждом пункте подробнее.

Где размещают предложение. Если продавец выбирает делать свой интернет-магазин, он должен сам продумать площадку: зарегистрировать домен и хостинг, определиться с дизайном и наполнить сайт товаром. В случае с маркетплейсом продавцы размещаются на готовом сайте с одинаковыми настройками.

Главный показатель при выборе товара. Если у продавца товар собственного производства, например, он шьет спортивные костюмы на заказ, — покупатели будут обращать внимание на качество и могут запомнить бренд. Это помогает повышать узнаваемость: клиенты могут рассказать о бренде близким или подарить другу сертификат в этот магазин.

Если продавец перепродает товар стороннего производителя и конкурирует с другими ценой, подойдет работа с маркетплейсом. Чем выгоднее цена на товар среди похожих, тем выше вероятность, что его купят.

Кто общается с клиентом. В интернет-магазинах продавцы сами общаются с клиентами: звонят, пишут в чате или на почту.

На маркетплейсах продавец не взаимодействует с клиентом напрямую — если возникают вопросы по товару или конфликтная ситуация, клиент пишет в чат, где с ним работают специалисты маркетплейса.

Кто принимает оплату. В интернет-магазине за прием оплаты отвечает продавец. Для этого он должен подключить облачную онлайн-кассу и интернет-эквайринг.

Маркетплейс берет оплату на себя: клиент платит на сайте, а маркетплейс автоматически формирует чек. Если продавец работает только через маркетплейсы, онлайн-касса и интернет-эквайринг ему не понадобятся.

Как организована доставка товара клиенту. Продавцы интернет-магазинов сами организовывают логистику: упаковывают товар, отправляют клиенту курьером или транспортной компанией, отслеживают получение заказов.

При работе через маркетплейс продавец привозит товар на общий склад, сотрудники маркетплейса упаковывают его, а затем отправляют клиентам или привозят в пункты выдачи.

Как проводят акции. В интернет-магазине можно провести любые акции на усмотрение продавца: например, устроить новогоднюю распродажу, предложить подарок за покупку или бесплатную доставку от определенной суммы.

У маркетплейса может быть требование, по которому продавец должен устанавливать скидку на определенные даты, иначе площадка может на время поднять продавцу комиссию или опустить его в поиске.

Свой интернет-магазин свободен от ограничений, его можно настроить под себя и сделать уникальным. Он будет отвечать запросам бизнеса и работать на узнаваемость бренда. У вас не будет прямой конкуренции на вашем сайте, но нужно будет потратить время и деньги на привлечение клиентов. Чтобы сэкономить на рекламе, можно воспользоваться бонусами от банка.

Если вы не хотите работать над сайтом и планируете конкурировать с другими компаниями ценой, выгоднее начать с маркетплейса. Еще такой вариант подходит тем, кто только собирается открыть бизнес и не готов тратиться на сайт и рекламу.

Главное

1. Интернет-торговля помогает бизнесу сократить расходы на аренду площади, увеличить узнаваемость бренда среди клиентов и продавать товары за границей.
2. Для запуска интернет-магазина не требуется больших вложений. Для его создания можно воспользоваться, например, бесплатным конструктором сайтов Тинькофф.
3. Интернет-магазин принимает заказы круглосуточно и обслуживает больше клиентов за сутки, чем офлайн-магазин. Соответственно, может получать больше прибыли.
4. Есть ряд товаров, которые нельзя продавать через интернет, среди них — оружие и алкоголь.
5. Чтобы запустить интернет-магазин, нужно разработать сайт, наполнить его контентом, подключить прием оплаты, настроить рекламу и аналитику.

Бесплатная регистрация ИП

• Без посещения налоговой и привязки к прописке
• Подготовим документы за вас
• Бесплатно откроем счет для бизнеса после регистрации

45 бизнес-идей 2023: от косметики до выгула домашних животных

Расскажем, в каких сегментах устойчивый спрос и на каких российских товарах можно заработать.

Дата публикации: 8 сентября 2015
Дата обновления: 22 ноября 2023
Время чтения: 12 минут

Дмитрий Дементий Редакция «Текстерры»

Обновила Лилия Снытко

В 2023 году общее число покупок в интернет-магазинах выросло на 20% по сравнению с концом 2022 года. Количество интернет-покупателей увеличилось на 6%, а обороты платежей выросли на 17%. Можно открыть свой интернет-магазин и продавать товары, в которых хорошо разбираетесь. А также использовать дополнительный канал продаж — соцсети.

Актуальные сферы для открытия бизнеса

Продажи

Даже, если вы хорошо знаете свой продукт — он сам себя не продаст. Чтобы добиться максимальных результатов доверьте продвижение специалистам.

1. Косметика. C уходом зарубежных брендов российские покупатели все чаще отдают предпочтения отечественным маркам косметики. Только за 2022 год на рынке появились 70 новых российских брендов. Косметику легко продавать с небольшими вложениями, у нее долгий срок хранения. Можно открыть свой интернет-магазин.

1. Одежда и обувь. Покупатели, приобретавшие иностранные бренды, ушедшие с рынка, теперь берут их на маркетплейсах. Только за первое полугодие 2023 года продажи отечественных производителей одежды выросли на 19% по сравнению с прошлым годом. Объем онлайн-продаж в данной категории увеличился с 22 до 27%. Средний чек на обувь составляет 2500 рублей. Если не знаете, какую одежду продавать можно начать с базовых моделей, например, куртки, спортивные костюмы, футболки, пижамы и т.д. Продавать товары можно в рознице, в соцсетях сделать группу, а также выйти на маркетплейс.
2. Бытовая техника и электроника. За прошлый год компания «Яндекс» побила рекорды в категории потребительской электроники в России: реализовано 2,5 млн устройств на сумму 20,1 млрд рублей. К потребительской электронике относят: телевизоры, игровые приставки, цифровые фотоаппараты, домашние аудиосистемы и прочее. Вместо зарубежных Samsung и Apple пришли китайские и турецкие производители. Если говорить о смартфонах — продажи Samsung снизились на 40%, а лидирует Xiaomi, Realme, Tecno. Продавать их можно на «Авито» и других известных площадках. Важно найти надежного поставщика и сохранить целостность товара при транспортировке.
3. Бытовая химия. Покупатели все чаще стали доверять отечественным брендам. Хотя российские производители стиральных порошков из-за сложностей с поставками увеличили средний чек. Например, порошок Sarma производитель «Невская косметика» вырос в цене на 50% в сравнении с прошлым годом. При этом потребность в моющих и чистящих средствах растет на маркетплейсах. Так на Wildberries спрос на бытовую химию увеличился на 465% за 2022 год. Также 52% опрошенных покупателей согласны платить больше за товар с безопасным составом. Продавать бытовую химию можно в онлайн-магазинах, так и в рознице. Для интернет-магазина обязательно выбирайте подходящую CMS.
4. Умные товары для дома. Продажи в этой категории выросли на 30% за первое полугодие 2023 года. В тройку лидеров вошли: умные колонки с голосовым помощников, интеллектуальные системы освещения, смарт-розетки. Помимо этого, у покупателей наблюдается потребность в безопасности — продажа дверных замков с видеокамерой увеличилась в 9,5 раз. С товарами этой категории можно выйти на маркетплейсы, если придумать, как обойти конкурентов.

1. Аффилированный маркетинг. Продвигать товары и услуги других брендов и компаний за определенное вознаграждение. Такой бизнес на партнерских условиях требует минимум вложений.
2. Товары для детей. Родители отдают предпочтение игрушкам для малышей, например, Чебурашке — 56%, вместо популярных зарубежных героев. А вот детский транспорт (коляски, велосипеды, самокаты) ищут на вторичном рынке, например, Авито. Реализовать товары можно на маркетплейсе и в соц.сетях.
3. Товары для животных. Человек может экономить на себе, но на домашних любимцах никогда. Чаще всего покупают: сухие и влажные корма, наполнители для туалетов, лежанки и когтеточки, лакомства и витамины, поводки и сумки переноски. Продавать товары для животных можно, как в онлайн, так и офлайн магазинах.
4. Книги. Бумажные книги предпочитают покупать на маркетплейсах, связано это с более доступной стоимостью. В розничных магазинах цена может быть значительно выше. Интересно, что рост продаж на старые книги достиг 38% в первом полугодии 2023 года. На онлайн-площадках спрос вырос на 24%. Если у вас есть библиотека старых книг, можно начать продавать.
5. Товары для хобби. Люди, которые увлекаются рукоделием: вышивание, скрапбукингом, бисероплетением, резьбой по дереву точно знают, что им нужно для работы и готовы быстро совершить покупку в онлайне.

Хендмейд

Если вы можете не только продавать чужие продукты, но и производить свои, у вас есть конкурентное преимущество. Продавать можно в своей группе в соцсетях и на специальных сайтах. Есть Ярмарка Мастеров для поиска покупателей по России, ArtFlection фестиваль мастеров ручной работы и Ломбард-маркет маркетплейс предметов интерьера, аксессуаров и одежды.

1. Пошив одежды на заказ. Для этого нужно хорошая швейная машина и навыки швеи. Чтобы сделать мерки не обязательно личное присутствие, все замеры легко отправить в онлайне. Продажу изделий можно организовать в группе, на своем сайте. А также дать объявление на Авито и других площадках.
2. Аксессуары и украшения. Если вы умеете делать оригинальные украшения из полимерной глины, дерева или ткани попробуйте принять участие в тематических выставках и мастер-классах, которые чаще всего проходят перед праздниками. Такие изделия пользуются спросом и их приобретают, как для себя, так и в подарок. Мастерам Москвы и Санкт-Петербурга можно найти клиентов на ярмарке «Дуняша-маркет», «4 Сезона», «Формула рукоделия».
3. Товары для дома. Это могут быть керамические вазы, декоративные подушки, рамки и подставки. Но умение изготавливать качественные вещи еще не залог успеха. Важно найти свои покупателя. Можно создать группу в соцсетях и настроить таргет. Если самим сложно разобраться в тонкостях рекламы, обратитесь к специалистам
4. Интерьерные картины. Такой элемент декора преобразит любую квартиру или офис. Картины на холсте пользуются популярностью на маркетплейсах, например, Ozon. Если вы талантливый художник создайте свой интернет-магазин и начинайте продвигаться.

1. Мебель. К концу 2023 года ожидается подъем цен на мебельном рынке на 15% за счет подорожания перевозки и дефицита качественных материалов. Мастерам мебели собственного производства можно сэкономить на логистике, изготавливая малогабаритную мебель (столики, стеллажи, книжные шкафы и т.д), которые легко разбирается и транспортируются. Продвижение будет уместно в соцсетях и на городских тематических ярмарках. Например, для мастеров северной столицы ежегодно проходит Петербургская ярмарка, где можно найти свою целевую аудиторию.
2. Персонализация обычных предметов. Можно делать гравировки на заказа и давать вторую жизнь старым вещам заказчиков.
3. Кондитерские изделия. Эксклюзивные торты и пирожные, сделанные на заказ можно доставлять в своем городе. А продвигать свои услуги, как в соцсетях, так и на «Авито» или «Юле».

Онлайн-образование и инфопродукты

В 2023 году объем российского рынка онлайн-образования вырос на 38,2% в сравнении с прошлым годом. Людям удобно учиться онлайн, так как не нужно тратить время на дорогу и подстраивать свой рабочий график под занятия.

1. Обучение языкам. Люди пресыщены методиками популярных языковых курсов, если вы сможете придумать что-то новенькое — сможете выйти на рынок и вполне найти способы конкурировать с гигантами вроде Skyeng.
2. Обучение профессиональным навыкам. Если вы хорошо разбираетесь в своей деятельности, сможете поделиться опытом и обучить людей. Например, таргету, дизайну, SEO-продвижению. Если пока не умеете, приходите на курсы Онлайн-курсы по интернет-маркетингу от TexTerra.
3. Экспертные книги. Пишите и продавайте книги, если глубоко разбираетесь в какой-то теме. Создайте серьезный продукт и продумайте каждую мелочь: содержание, продвижение, подачу материала. Вдохновиться можете нашей книгой «100+ хаков для интернет-маркетологов».
4. Видеоуроки. Например, на «Ютубе», можно учить кулинарии. Так делают многие известные шеф-повара. Если вы достигли определенного мастерства можно проводить мастер-классы.

1. Репетиторство для детей. Любой школьный предмет можно преподавать по видеосвязи.
2. Курсы для родителей. Можно создать свой авторский курс, записать уроки без проверки домашних заданий.

Развлечения

Досуг люди часто проводят в сети, не выходя из дома — используйте это. Какие еще есть способы заработка в интернете новичку, мы уже писали.

1. Сервисы знакомств. Несмотря на уходя некоторых зарубежных сайтов знакомств, люди продолжают знакомиться в сети. Популярность сайтов знакомств растет — к концу 2023 года общий объем российского рынка дейтинговых приложений может достигнуть 4 млрд руб. Изучите целевую аудиторию и сделайте привлекательно предложение на рынке. А мы поможем понять, как ведут себя в интернете мужчины и женщины.
2. Онлайн-игры. Если вы разработчик создайте свою масштабную или небольшую игру для мобильных приложений.
3. Контент-проект. Сделайте сайт, снимайте видео и пишите статьи на интересные темы — про путешествия, человеческие истории, обзоры и гайды, и прочее.
4. Агрегатор мероприятий. В KudaGo представлены не все регионы России. Если вы умеете искать и систематизировать информацию или сами живете в интересном городе. Можно публиковать анонсы событий.

Блогинг

Один из популярных видов деятельности — 86% россиян смотрят блогеров, чтобы узнать новую информацию, 65% хотят научится новому у них и 55% для развлечения. Для начала нужно выбрать тематику, в которой вы эксперт.

1. Блоги фотографа. Если вы профессиональный фотограф — выкладывайте свои работы в соцсетях, так вы подтверждайте свою экспертность. Если вы любитель и умеете замечать прекрасное в мелочах — делитесь красивыми кадрами с подписчиками.
2. Подкасты и интервью с экспертами. Можно выбрать определенную нишу и искать гостей для интервью. Так зарабатывать на историях своих героев, которые будут полезными для определенной аудитории.
3. Тестирование продуктов. Выберите нишу и рассказывайте подписчикам об опыте использования косметики, техники и прочего.
4. Консультации по трудоустройству. Если вы эйчар в своем блоге можете делиться опытом, как найти работу. Изучать предложения на рынке трудоустройства и первым информировать своих подписчиков.
5. Психолог-блогер. В блоге психолога можно рассказывать о о ситуациях, которые удалось решить клиентам с вашей помощью.
6. Правильное питание. В 2023 году потребность людей в здоровых продуктах увеличилась на 52% в сравнении с прошлым годом. Если разбираетесь в теме воспользуйтесь возможностью рассказать в блоге про ЗОЖ.
7. Фитнес-блогеры. Занятия спортом в онлайне пользуется огромным спросом. В связи с этим наметился дефицит кадров на рынке фитнес-услуг, 27% тренеров уже работают в интернете, 47% хотели бы зарабатывать онлайн. Если вас интересует карьера тренера можно работать, как онлайн, так и офлайн.
8. Мода. Шоппинг уже переходит в онлайн. Услуги виртуального стилиста могут быть востребованы. Можно проводить мастер-классы, индивидуальные консультации. А также сопровождать во время покупок.

Другие полезные услуги

1. Кинолог. Если вы глубоко разбираетесь в воспитании собак, можно разместить объявления на маркетплейсах, а также в соцсетях.
2. Курьерская служба. Любую доставку сейчас оформляют через интернет.
3. Компьютерная помощь. Есть люди, которым сложно пользоваться ПК. Например, пожилых пенсионеров можно консультировать, как установить антивирус, как перезагрузить роутер.
4. Сервис для владельцев домашних животных. Можно зарабатывать на передержке, искать дом для бездомных животных, выгуливать собачек по утрам, когда хозяевам некогда. Все чаще встречаются предложения, где владельцы просят пожить за плату в их квартире, только чтобы питомцу не менять место жительства.
5. Бухгалтерские услуги. Дистанционный бухгалтер очень популярная услуга. Может потребоваться помощь в заполнении налоговых деклараций, подготовка и сдача отчетностей, расчет и начисиление зарплаты и прочее.
6. Юридическая помощь. Речь идет о любых консультациях по бизнесу. От защиты авторских прав до решения спорных вопросов с партнерами.
7. Складирование. Если у вас есть свободное помещение, через интернет можно организовать сервис хранения. Это будет актуально для многих магазинов.
8. Аренда вещей. Через интернет можно сдавать в аренду детские товары, например, стульчик для кормления, мобили (карусели) для новорожденных в кроватку.
9. Изготовление вещей по детским рисункам. Клиент присылает вам рисунок, а вы воплощаете его в жизнь, например, делаете игрушку или предмет быта.
10. Астрология и предсказания. Специфическое направления, но желающие найдутся всегда.

Придумать можно и другие идеи: от доступных до требующих существенных вложений. Важно понимать, какие сложности могут быть на старте и грамотно продвигать бизнес.

Как бизнесу начать работать в онлайне

Для продаж в интернете нужно много всего: сделать сайт или аккаунт в соцсетях, разобраться с доставкой товаров покупателям, наладить продвижение и прием оплаты. Чтобы было проще, мы собрали статью с базовыми инструментами для работы в онлайне.

Статья поможет сориентироваться тем, кто только недавно начал работать в онлайне. Бонус: в статье найдете бесплатные шаблоны и примеры решений, а в конце — пошаговый гайд по переходу онлайн.

Если у вас есть история о том, как вы перевели бизнес онлайн или смогли решить сложную проблему, напишите в редакцию: secrets@tinkoff.ru. Возможно, вы станете героем одной из наших статей.

Создать сайт

Задача бизнеса. Нужно быстрее и без затрат запустить сайт или рекламную страницу под конкретный продукт или акцию. Например, чтобы пригласить на вебинар или протестировать, будет ли спрос, какая скидка работает.

Решение. Можно воспользоваться конструктором сайтов. С его помощью вы соберете сайт за полчаса, и он тут же окажется в интернете. Сайт собирается из готовых блоков — как лего, не нужно тратить деньги на дизайн и разработку.

Практически все конструкторы бесплатные, но у некоторых могут быть платные опции. Поэтому при выборе обратите внимание на особенности работы: вдруг конструктор не умеет что-то важное для вас или умеет, но за деньги.

Вот что советуем узнать:

1. Есть ли бесплатная версия и что в нее входит. Например, можно ли бесплатно настроить прием платежей.
2. Нужно ли вручную адаптировать сайт под просмотр с мобильного или планшета.
3. Насколько легко настроить оплату — сможете ли вы сделать это сами или понадобится помощь разработчиков или других специалистов.

У Тинькофф Бизнеса есть свой конструктор сайтов. Посмотрите, как собрать свой сайт за десять минут.

Бесплатные или почти бесплатные способы привлечения клиентов

Как привлекать покупателей в кризис — большая тема, и она заслуживает отдельной статьи. Здесь мы собрали простые и бесплатные советы.

Рассказывайте о себе в районных пабликах и группах в соцсетях. Обычно у каждого района или города в соцсетях есть своя группа, и часто даже не одна. Их можно найти в поиске по ключевым словам или посмотреть у своих подписчиков — наверняка многие в них состоят.

Объединяйтесь с соседями-предпринимателями. Придумайте совместную акцию, например промонабор из товаров сразу нескольких производителей, и расскажите об этом в соцсетях всех участников.

Предлагайте что-то бесплатное, что можно использовать онлайн. Например, консультацию, видеорецепт, онлайн-тренировки, марафон, участники которого получают интересные задания и обмениваются впечатлениями.

Работайте с рекомендательными сервисами для покупателей, где можно рассказать о себе. В большинстве случаев там можно описать свои услуги, график работы, отвечать на отзывы.

Просите клиентов оставлять отзывы о вас: в соцсетях, на профильных сайтах или сайтах отзывов. Может, прямо сейчас это не даст продаж, но запустит рекламную волну и о вас будут помнить.

С экспертом подготовили для вас вебинар о рекламных стратегиях в кризис.

Используйте бонусы от банков. Например, некоторые предлагают до 10 000 ₽ на рекламу в Яндексе. Бонусы можно получить, если стать клиентом банка.

Нашим клиентам мы предлагаем бонусы, которые помогут настроить интернет-рекламу, организовать доставку и многое другое.