Не работает Тинькофф Мобайл: абоненты не могут дозвониться, нет Интернета на смартфонах
29 сентября 2022 года примерно в 12.45 многие абоненты Тинькофф Мобайл (виртуальный оператор связи на сети Tele2) стали жаловаться на отсутствие интернета и невозможность совершить звонки со своих телефонов.
При входе в мобильное приложение Tinkoff Mobile отображается уведомление: «интернет и звонки пока не работают. Ремонтируем». При этом абоненты действительно не могут выйти в интернет и позвонить.
Никаких официальных подтверждений от представителей виртуального оператора связи не поступало.
На горячей линии по номеру 8 800 555-49-29 автоответчик проигрывает заготовленный файл о факте аварии и просьбе подождать до исправления ситуации. При этом если Вы звоните не с номера Tinkoff Mobile (а он у Вас не работает ведь), служба поддержки не может найти Вас в базе и просто сбрасывает звонок без соединения с оператором.
На момент написания материала достоверно известно, что технических проблем на материнской сети Tele2 и сетях других виртуальных операторов на базе Tele2 проблем не наблюдается.
В прошлый сбой Тинькофф Мобайл, который произошел в агусте 2018 году, абоненты оставались без связи более 6,5 часов.
Обновление 15:43
Представители оператора официально подтвердили сбой: «Сейчас у части наших клиентов наблюдаются ограничения с регистрацией в сети. Мы работаем над тем, чтобы исправить ситуацию как можно скорее.»
Почему не работает интернет Тинькофф?
Речь об симке, у сбера её нет. И почему Тинькофф кал? 2 года им пользуюсь, заказал симку даже, вопросов никаких нету, правда связь стоит 600 рублей за 25 гб и 200 минут, но с подпиской(которая 200 рублей стоит, и она у меня есть) она стоит 300 рублей
Если у вас возникли проблемы с интернетом на сим-карте Тинькофф, есть несколько возможных причин и решений, которые вы можете попробовать:
Проверьте настройки мобильных данных: Убедитесь, что вы правильно настроили мобильные данные на своем устройстве. В большинстве случаев устройства автоматически настраиваются при установке сим-карты, но иногда могут возникать ошибки. Проверьте настройки мобильных данных в меню «Настройки» или «Сеть» на вашем устройстве.
Перезагрузите устройство: Попробуйте перезагрузить свое устройство. Иногда это может помочь восстановить соединение и настроить мобильные данные.
Проверьте покрытие сети: Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети вашего оператора. В некоторых местах может быть слабый сигнал или отсутствие покрытия, что может привести к проблемам с интернетом.
Проверьте баланс и активность тарифа: Убедитесь, что у вас достаточно средств на балансе и что ваш тариф активен. Проверьте это через приложение Тинькофф или позвонив на службу поддержки оператора.
Свяжитесь со службой поддержки Тинькофф: Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки Тинькофф. Они смогут проверить вашу учетную запись, дать конкретные рекомендации и, если нужно, инициировать дополнительные действия для решения проблемы.
Света МиллерУченик (101) 1 месяц назад
Перезагрузка помогла,спасибо.
Пожалуйста, пришлите нам на почту mobile.help@tinkoff.ru ваши ФИО и номер телефона. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Мы все проверим и постараемся помочь.
Сделай в настройках точки доступа apn — m.tinkoff; mcc — 250; mnc — 62; тип точки — default,spl; протокол apn — ipv4, мне помогло
Смотри, тебе нужно создать новую adn точку. Для этого Перейдите в меню «Настройки» на вашем мобильном устройстве
Выберите раздел «Сеть и интернет»
Найдите раздел «Мобильные сети» и выберите его
Выберите «Имена точек доступа» или «APN»
Нажмите на плюсик, чтобы создать новую точку доступа (если она уже создана, можно пропустить этот шаг)
Введите имя новой точки доступа, которое будете легко запомнить (например, «Мой интернет»)
В поле «APN» введите APN, предоставленный вашим оператором связи
Настройте остальные параметры согласно рекомендациям вашего оператора (например, тип подключения, пропущенные значения и т. д.)
Сохраните настройки и выйдите из меню
Почему не работает интернет тинькофф
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
«Тинькофф Мобайл» сломался — не работают звонки и интернет
Александр Кузнецов — 29 сентября 2022, 16:08
Абоненты «Тинькофф Мобайл» испытывают сложности со связью — у многих из них не работают звонки, SMS-сообщения и интернет. Оператор предупреждает о перебоях в мобильном приложении, но не указывает причины их возникновения.
Оператор планирует устранить неполадки до конца дня. При звонке в поддержку по телефону 8 800 555-49-29 включается автоответчик, который воспроизводит предупреждение об аварии и просит подождать вплоть до её устранения. Если позвонить с номера «Тинькофф Мобайл», система не находит абонента в базе и просто сбрасывает звонок.
Примечательно, что у Tele2 и у других операторов, на чьих мощностях работает «Тинькофф Мобайл», проблем не наблюдается. В прошлый раз при возникновении крупной аварии на её устранение ушло 6,5 часов.
TelecomTimes: не работает Тинькофф Мобайл, абоненты не могут дозвониться, нет интернета на смартфонах
29 сентября 2022 года примерно в 12-45 многие абоненты Тинькофф Мобайл (виртуальный оператор связи на сети Tele2) стали жаловаться на отсутствие интернета и невозможность совершить звонки со своих телефонов.
При входе в мобильное приложение Tinkoff Mobile отображается уведомление: «интернет и звонки пока не работают. Ремонтируем». При этом абоненты действительно не могут выйти в интернет и позвонить.
Никаких официальных подтверждений от представителей виртуального оператора связи не поступало.
На горячей линии по номеру 8 800 555-49-29 автоответчик проигрывает заготовленный файл о факте аварии и просьбе подождать до исправления ситуации. При этом если Вы звоните не с номера Tinkoff Mobile (а он у Вас не работает ведь), служба поддержки не может найти Вас в базе и просто сбрасывает звонок без соединения с оператором.
На момент написания материала достоверно известно, что технических проблем на материнской сети Tele2 и сетях других виртуальных операторов на базе Tele2 проблем не наблюдается.