Сколько идут деньги на кредитную карту сбербанка

Сроки зачисления денег на кредитную карту

Кредитная карта — платежный инструмент, который позволяет рассчитываться за покупки заемными средствами без уплаты процентов. Дело в том, что почти все кредитные карты имеют грейс-период — срок, в течение которого не начисляется комиссия банка.

Команда Райффайзен Банка

Грейс-период, его еще называют беспроцентным, может составлять от 30 до 110 и более дней, но он все равно конечен. По его истечении на непогашенную задолженность будет начисляться процент, как за обычный кредит.

Как и когда надо пополнить счет кредитной карты, чтобы не платить проценты? Разбираемся по порядку.

Как работает грейс-период

Беспроцентный период устанавливается каждым банком самостоятельно. Он может быть разным для разных продуктов банка, что связано с категорией карты, доступными привилегиями и лимитами по ней. Началом льготного грейс-периода может быть как день непосредственной активации карты, так и первое число месяца либо дата фактического списания средств.

Беспроцентный период распространяется только на безналичные операции: оплату картой товаров и услуг, покупки в интернет. Если вы сняли деньги с карты в банкомате или перевели их на счет себе или другим людям — активируется кредит по ставке, указанной в договоре. Квази-кэш операции, к которым, например, относится покупка электронных денег и тревел-чеков, приравнены к операциям с наличными, а значит — активируют кредит.

Кредитная карта «Наличная» — решение для тех, кто не может или не привык рассчитываться только картой. У нее нет комиссии за снятие наличных и минимальный процент за переводы на другие карты.

Когда нужно платить

Вернуть деньги на карту нужно до определенной даты. Вы можете погасить всю сумму задолженности сразу или внести рекомендованный банком платеж, чтобы не допустить задолженности беспроцентного периода. Дата «до» указана в мобильном приложении — используйте его, чтобы посмотреть детализацию расходов, задолженность льготного периода и рекомендованный срок погашения.

Если льготный период по карте начинается в определенный день, количество дней на погашение долга для покупок в разные даты всегда будет разным. Например, грейс-период активируется 1 числа каждого месяца и длится 50 дней. Это значит, что погасить задолженность льготного периода надо до 20 числа месяца, следующего за месяцем активации грейс-периода. Если вы совершили покупку по карте 10 числа первого месяца, на возврат денег у вас 40 дней. Если 20 числа — то уже всего 30. В зависимости от условий обслуживания, грейс-период может активироваться каждый месяц при наличии доступного остатка по карте или же только при условии полного погашения задолженности.

Когда надо внести деньги?

Например, погасить задолженность нужно до 6 марта. Казалось бы, все понятно: 6 марта нужно пополнить кредитную карту: перевести на нее средства со своей дебетовой карты или через банкомат.

На самом деле это не так. Если вы внесете деньги 6 марта, велика вероятность получить неприятный сюрприз в виде начисленных процентов и даже штраф за просрочку. Почему?

Дело в том, что сроком погашения задолженности считается момент поступления денег на счет. При этом между моментом, когда вы отправили деньги и их зачислением проходит определенное время. То, как быстро будет проходить зачисление и сколько идут деньги зависит не от банка и типа карты, а от способа, которым вы вносите необходимую сумму.

Способы и сроки

Самый простой и быстрый способ пополнять кредитные карты — переводить деньги с дебетовой карты того же банка через приложение онлайн-банк — вы можете скачать его в маркете устройства или по ссылке на официальном сайте банка. В приложении при просмотре сведений о кредитной карте вы найдете дату платежа и сумму, которую необходимо внести. Информация о платеже сохраняется на сервере банка, вы можете получить отчет или распечатать подтверждение в любой момент. Даже если вы поменяете смартфон, вся эта информация сохранится.

При пополнении в мобильном приложении:

• Процесс занимает буквально 1 минуту
• Средства зачисляются в течение суток, обычно это происходит сразу до конца рабочего дня
• Безопасно, деньги точно зачислятся на нужный счет

Чтобы вам не начислили проценты по кредиту, переводите деньги на кредитную карту не позже, чем за 1–2 дня до установленной даты. В выходные и праздничные дни возможна задержка платежей.

Погасить задолженность можно переводом с дебетовой карты любого другого банка. При этом учитывайте:

• возможно снятие комиссии
• банком может быть установлен суточный лимит на сумму переводов
• срок зачисления средств на счет может быть увеличен, что связано с проведением расчетом между разными финансовыми учреждениями

Если вам удобнее воспользоваться банкоматом, то лучше выбрать банкомат банка, выдавшего кредитную карту — так будет быстрее. В этом случае:

• сроки зачисления минимальны, как правило, в течение суток
• вам не придется платить комиссию стороннего банка

Если во время операции банкомат «съест» карту или наличные — такое может произойти при неправильно указанном пин-коде
, вам придется изыскивать сумму для погашения долга еще раз, поскольку на возврат средств по претензии может уйти до 30 дней.
Возможен также безналичный перевод из другого банка. Важно помнить:

• Размер комиссии за перевод в этом случае зависит от банка-отправителя.
• Зачисление денег может осуществляться от нескольких часов до 4-х рабочих дней. Сколько времени точно будет идти перевод — неизвестно: сроки зачисления также зависят от банка-отправителя.
• Кроме того нужно знать полные реквизиты своего кредитного счета. Эти данные указаны в документах на получение кредитной карты.
• Нужно перепроверить введенные данные: ответственность за ошибку несете вы.

Внести деньги на кредитную карту можно и другими способами. Например, через платежные системы, в офисах мобильных операторов, в магазинах федеральных сетей. Услуги по внесению средств на кредитные карты оказывают салоны Билайн, магазины таких ритейлеров как Связной и Kari:

• Как правило, платежный агент заявляет, что средства будут зачислены на ваш счет на следующий день. Но, как и в случае с банкоматами, лучше подстраховаться и внести деньги за несколько дней до даты платежа.
• Есть вероятность ошибок: человеческий фактор никто не отменял, так же как и сбой техники.

Еще один способ — внесение денег на кредитную карту через терминалы QIWI:

• терминалы расположены практически во всех торговых центрах, во многих крупных магазинах
• для внесения денег нужно знать не просто номер кредитной карты, а реквизиты кредитного счета с суммы взимается комиссия, это нужно учитывать и вносить больше средств — точный размер комиссии виден при оформлении на сайте платежной системы
• деньги зачисляются не ранее следующего рабочего дня

Кредитная карта — удобное и современное средство платежа для покупок с отсрочкой оплаты. По кредитной карте Райффайзен Банка вы получаете до 110 дней бесплатного использования карты и возможность снимать наличные без комиссии.

Ознакомьтесь с условиями погашения кредитной карты, чтобы не допускать просрочки и активации кредита. Оставьте заявку онлайн и получите ее курьером в ближайшее время.

Сколько идут деньги с расчетного счета на карту Сбербанка

Прогресс не стоит на месте и общество все больше привыкает к обороту виртуальных денег. Лет 10 назад куски пластика вызывали недоумение у большей части населения России, а сейчас жизнь без пластиковой карты кажется странной.

За каждой пластиковой картой стоит определенный счет в банке: личный — для граждан, расчетный – для юридических лиц. Когда ожидается поступление на пластик, а зачисление денег на карту сбербанка все не происходит, возникает вопрос: как осуществляется этот процесс и почему он иногда затягивается? Ниже рассмотрены нюансы подобных операций.

Сколько времени идут деньги с расчетного счета на карту Сбербанка

Если не приходят деньги на карту сбербанка, для начала нужно проанализировать, какая карточка является получателем средств (зарплатная, дебетовая, кредитовая) и кто, из какого банка производит перечисление (из Сбербанка или другого банка).

Зарплатный проект: через сколько приходят деньги на карту сбербанка?

Денежные средства с расчетного счета работодателя по зарплатному проекту — достаточно распространенная ситуация, когда работодатель переводит на банковскую карточку сотрудника:

• заработную плату;
• отпускные;
• компенсацию;
• командировочные;
• подотчетные средства.

Обычно работодатель реализует зарплатный проект в том же банке, где у него есть расчетный счет. Благодаря этому происходит экономия денежных средств по операциям перечисления с расчетного на личные счета сотрудников и сокращение времени движения денег, кроме того, зарплатный проект позволяет сделать бесплатным обслуживание банковских карт для работников. Если расчетный счет и зарплатный проект работодателя находится в одном отделении Сбербанка – зачисление на карточки осуществляется мгновенно, разные отделения Сбербанка увеличат срок до 1-3 часов. Срок зачисления денег на кредитную карту сбербанка из других банков может занять до 5 дней, но чаще всего происходит на следующий день.

Прочие перечисления

Денежные средства граждан и юридических лиц поступают на карточку в течение примерно 1-3 часа, вне зависимости от отделений Сбербанка. Зачисление средств из других банков может занять до 5 дней, но чаще всего происходит на следующий день.

Осторожно: часто увеличивает срок перечисления некорректно заполненные данные получателя и суммы выше 600 тысяч рублей (проверка на терроризм). Но лучшей профилактикой проблем является прямое общение с сотрудниками банка, если долго не зачисляют — необходимо выяснять причины.

Как быстро деньги поступят с карты на расчетный счет

Чаще всего подобные транзакции осуществляются мгновенно. Но нужно обратить внимание на банковское понятие — операционный день (у каждого учреждения он индивидуален, лучше узнавать его заранее). В случае отправки средств в конце операционного дня велик шанс получить их на карточку только на следующий день.

Немного сложнее ситуация по валютным переводам, ведь там задействована служба валютного контроля, поэтому срок транзакции может увеличиться до 4 дней.

Как долго деньги перечисляются с расчетного счета Сбербанка на другой расчетный счет

Все банковские переводы представляют собой передачу информации, то есть виртуальное списание с одного расчетного счета и зачисление на другой.

По общебанковским правилам банк осуществляет перечисление не позднее следующего дня после получения платежного поручения, а зачисление- не позднее следующего дня после прихода средств (имеются в виду операционные дни, то есть рабочие дни в строго определенное время, например: с 07.00 по 20.00). На практике, если нет ошибок в поручении и не требуется особенно тщательная проверка транзакции службами финансовой организации, операция осуществляется в день предоставления платежки, а вот момент зачисления зависит от банка- получателя.

Между расчетными счетами в Сбербанке

В случае перечисления между двумя контрагентами внутри Сбербанка, операция чаще всего проходит в течение нескольких часов.

Между расчетными счетами в Сбербанке и другом банке

Перечисление со счета в Сбере контрагенту в другом банке займет более длительный период – до 2 дней, но чаще всего проходит на следующий день. Причина – в скорости взаимодействия систем банков между собой, ведь необходимо списать со счета одного контрагента, переслать платежные документы и получить уведомление о приходе средств из другого банка.

Валютные платежи

В случае отправки валютного платежа из Сбербанка контрагент получит их в течение 2 операционных дней, в редких случаях срок увеличивается до 7 дней.

Внимание: необходимо узнать часы работы банка (операционный день, он индивидуален). При отправке средств в конце операционного дня срок перечисления может быть увеличен.

Как узнать, что деньги дошли

Все зависит от адресата, которому перечислялись финансы.

Чужие счета

Получить информацию о приходе на чужие счета (расчетный или личный) невозможно – банковская система запрещает разглашать конфиденциальную информацию. Поэтому после подтверждения списания средств у плательщика необходимо получать информацию о получении от владельца счета.

Свои счета

Получить информацию о приходе на свои счета (расчетный или личный) можно с помощью Интернет-банка, мобильного приложения, СМС-сообщений, при личном посещении банка (необходим документ, удостоверяющий личность).

Что делать, если деньги не пришли на расчетный счет

Никто не застрахован от подобных ситуаций и решать их нужно максимально быстро:

1. некорректное заполнение платежного документа (например: реквизитов). Рекомендуется созвониться со специалистом банка, узнать ошибки и способы их исправления, судьбу перечисления и срок возврата денежных средств (1-10дней). Чаще всего подобные ошибки исправляются составлением заявления на уточнение или новым платежным документом (специалист подскажет);
2. неполадки в банковской системе (например: программный сбой). Лично или по телефону необходимо выяснить причину задержки и срок исправления ситуации. Чаще всего вопрос решается и деньги приходят получателю не позднее 5 дней;
3. отсутствие денежных средств на корреспондентском счету банка-плательщика. Банки могут иметь временные трудности или даже «прогореть». Если «повезло» хранить деньги в таком – возможно, платеж не будет выполнен совсем;
4. банковская система безопасности не одобрила платеж. Государство отслеживает потоки денежных средств не только по юридическим лицам, но уже и по гражданам, поэтому попасть в список неблагонадежных рискует каждый (особенно тщательно контролируются суммы свыше 600 тысяч рублей). Необходимо созвониться с банком, узнать и предоставить перечень необходимых документов для подтверждения законности перечисления.

В любом случае, при возникновении вопросов необходимо звонить в банк и выяснять причину проблемы и способы выхода из ситуации.

FAQ

Почему долго не приходят деньги на карту Сбербанка?

Возможными причинами является некорректное заполнение платежного документа (реквизиты получателя), неполадки в банковской системе, банковский отказ в проведении транзакции (при возможном нарушении законности операций).

Как ускорить поступление средств?

Повлиять на внутрибанковское передвижение денежных средств невозможно. Но можно постараться застраховать перевод от ошибок посредством корректного заполнения платежных документов (бумажных или электронных).

Также можно обратить внимание на то, что операции, выполняемые через операциониста в банке, займут больше времени (может прийти даже на следующий день), чем операции через банкоматы (например: внесение наличных), мобильные приложения и Интернет-банк (чаще- моментально).

Почему могут задержать перевод?

Задержка возможна из-за некорректного заполнения платежного документа (реквизиты получателя), неполадках в банковской системе, банковского отказа в проведении транзакции (при возможном нарушении законности операций), при отсутствии денег у банка.

Сколько идет валютный платеж?

Валютные платежи проходят достаточно серьезную проверку в процессе обработки. Поэтому занимают более длительный период по сравнению с рублевыми переводами. Но в целом, обычно срок доставки не превышает 2 операционных дней, в исключительных случаях – до 7 дней.

Почему не пришли деньги на карту Сбербанка

Количество владельцев различных карт Сбербанка постоянно растет. Это объясняется удобством платежного инструмента, а также выгодными условиями, которые предлагает лидер банковского сектора страны. Современные кредитные и дебетовые карточки – это надежный, комфортный в использовании и долговечный банковский продукт, стремительно вытесняющий с некоторых сегментов рынка наличные деньги. Несмотря на столь впечатляющие достоинства, определенные проблемы при совершении платежей периодически случаются. Наиболее неприятная из них, когда не пришли деньги, перечисленные на карточку.

Время зачисления денег на карту Сбербанка

Прежде чем рассмотреть причины возможных проблем с зачислением денежных средств на карту Сбербанка, необходимо рассмотреть другой важный вопрос. Он заключается в выяснении того, через сколько приходят деньги обычно.

При этом необходимо понимать, что любые финансовые вопросы регламентируются на законодательном уровне, в данном случае – Гражданским кодексом РФ. В ст. 849 части 2 этого документа определены два главных правила денежных операций, обязательных для выполнения всеми участниками банковского рынка.

Первое из них устанавливает максимальный срок зачисления средств на счет клиента при пополнении счета или внесении наличных – не позднее следующего дня после того, как был сформирован документ о платеже. Второе ключевое правило касается денежных переводов. При их совершении деньги должен быть зачислены в течение 3 дней, начиная с даты списания средств со счета плательщика.

Важным дополнением выступает требование, которое адресуется операторам электронных денежных систем. Они должны зачислять средства незамедлительно после получения их в свое распоряжение. Все указанные сроки касаются только рабочих дней, что необходимо учитывать при определении реального времени поступления денежных средств.

Исходя из требований нормативной базы, Сбербанк разработал правила, в соответствии с которыми максимальные сроки выполнения различных финансовых операций выглядят следующим образом:

• переводы средств между картами и счетами клиента внутри банка с применением дистанционных сервисов – не более 2-3 минут, по факту – практически мгновенно;
• при переводах с применением различных платежных систем (Яндекс Деньги, QIWI, WebMoney и другие): на привязанную к кошельку карту — мгновенно, на другие счета и карты – в пределах 3 дней;
• при переводе денежных средств при помощи банкомата или терминала на счета или карты клиентов Сбербанка – не дольше суток, по факту – 2-3 часа;
• при пополнении собственного лицевого счета или переводе другому клиенту Сбербанка через кассу финансового учреждения – в пределах 3 дней;
• при осуществлении международных финансовых операций – не более 7 дней.

Исходя из названых сроков, необходимо делать выводы о том, когда именно должны прийти деньги. В подавляющем большинстве случаев они приходят раньше. Если максимальный срок превышен, а деньги не зачислены, необходимо как можно быстрее выяснить и устранить причину проблемы.

Почему деньги не пришли на карту?

На практике встречается достаточно большое количество причин, которые могут вызвать задержку с зачислением средств на карточку Сбербанка. Они с некоторой условностью делятся на три категории:

• преждевременные волнения со стороны владельца карты, когда просто не истек максимальный срок выполнение операций. Эта категория проблем не заслуживает отдельного рассмотрения – достаточно просто внимательно изучить приведенную выше информацию;
• технические неполадки и сбои в работе информационно-технических систем Сбербанка или его банков-партнеров;
• человеческий фактор — ошибки владельца карточки.

Из большого количества возникающих проблем можно выделить несколько наиболее часто встречающихся. Целесообразно рассмотреть каждую из них подробнее.

Ошибка в реквизитах

Самая частая ошибка из категории человеческого фактора – неправильно указанные реквизиты получателя. Особенно часто подобная ситуация возникает тогда, когда приходится вбивать данные вручную. В этом случае легко ошибиться и в номере карточки адресата платежа, и тем более – в расчетном счете. В подобной ситуации правильнее всего стараться использовать шаблоны и автоплатежи, что позволяет свести введение информации вручную к минимуму.

При ошибке в платежных реквизитах события развиваются по двум вариантам. Первый – денежные средства не списываются со счета плательщика, так как указанных реквизитов попросту не существует. Второй вариант – деньги уходят ошибочному адресату, данные которого совпадают с указанными в платежном поручении. Оформить возврат средств в подобной ситуации удается далеко не всегда. Тем более, не имеет смысла ждать поступления денег по правильным реквизитам.

Срок зачисления не истек

Стандартная ситуация, когда получатель денежных средств начинает бить тревогу до того, как имеет смысл делать это. Нередко такая ситуация возникает из-за неправильного расчета времени поступления средств. Часто не учитываются выходные или праздничные дни, что особенно актуально для определенных промежутков российского календаря, например, майских и новогодних праздников.

Кроме того, многие забывают о необходимости времени на списание средств со счета плательщика, что также занимает до 1 рабочего дня. В любом случае, не стоит волноваться, намного целесообразнее постараться посчитать все правильно, и только после этого обращаться в службу поддержки Сбербанка.

Закончился лимит перевода

Практически для каждого банковского продукта установлены лимиты и ограничения на суммы совершаемых сделок. Они могут быть как дневными, так и месячными или годовыми. Особенно жесткие ограничения наложены на переводы с карт.

В подобной ситуации, например, при превышении дневного лимита целесообразно дождаться следующего дня, когда ограничения снимутся, что позволит Сбербанку без проблем провести платеж. При исчерпании ежемесячного лимита потребуется либо более длительное ожидание, либо поиск альтернативного способа совершения платежа.

Сбой в работе системы

Банковские информационно-технические системы крайне сложны и высокотехнологичны. Несмотря на дублирование некоторых функций и постоянное совершенствование, в работе любого оборудования случаются проблемы.

Сбербанк практически всегда информирует об их возникновении клиентов при помощи официальных групп в социальных сетях или других способах. В большинстве случаев возникающие проблемы решаются оперативно, поэтому длительное ожидание поступления денежных средств на карточку Сбербанка не требуется.

Технические или профилактические работы

Проведение профилактических или технических работ является нормальной практикой для любых инженерных и коммуникационных систем. Как правило, информация об этом также доводится до клиентов Сбербанка, причем заранее.

Любые подобные работы имеют четкий временной интервал, чаще всего, заканчиваясь раньше намеченного срока. Это позволяет любому плательщику и получателю денежных средств спланировать время проведения перевода или платежа, что исключает возможность финансовых потерь или необходимости ожидания.

Некорректный перевод

Достаточно часто встречающейся ошибкой из категории человеческого фактора выступает неправильное завершение операции. Это особенно характерно при работе с мобильными устройствами, когда перепутать кнопку смартфона, нажав соседнюю, предельно просто.

Некорректно завершенная операция попросту отменяется. В этом случае рассчитывать на поступление денежных средств, конечно же, не стоит.

Блокировка карты получателя

В сегодняшних условиях блокировку карты сложно назвать редким явлением. Особенно часто это касается кредиток проблемных клиентов Сбербанка. Проблемы могут выражаться как в регулярных просрочках, так и переводах больших денежных сумм, которые не подтверждаются официальными доходами владельца.

Независимо от причин блокировки, перевод на подобную карточку и, как следствие, получение денежных средств невозможны. Самый простой выход – дождаться снятия блокировки и повторить операцию.

Что делать, если деньги не приходят на карту Сбербанка?

Важной особенностью процедуры безналичных карточных переводов выступает недостаточная правовая проработка этого вопроса. Следствием подобной ситуации становится зачастую бесправное, по сравнению с банком, положение владельцев пластиковых карт. Поэтому даже при отсутствии каких-либо ошибок со стороны самого плательщика добиться положительного для него результата далеко не просто.

Сбербанк – это один из отечественных банков, который достаточно лояльно относится к своим клиентам. Поэтому целесообразно обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения с целью выяснения причин отсутствия денежных средств, списанных с плательщика, но не пришедших к адресату. Однако, делать это целесообразно только после того, как самостоятельно предприняты все необходимые и возможные меры, описанные ниже.

Для удобства все основные причины не поступления денежных средств на карточку Сбербанка обобщены в расположенной ниже таблице. В соседнем столбце указаны меры, которые следует предпринять для устранения проблемы.

Причина отсутствия средств на карточке

Мероприятия по устранению проблемы

Ошибка в реквизитах

Возможны два развития событий. Первое – деньги никуда не ушли, так как указанных реквизитов не существует. В этом случае необходимо просто повторить операцию, указав верные данные.

Второй вариант – деньги ушли неправильному адресату. В этом случае целесообразно обратиться в Сбербанк и объяснить ситуацию, а также попытаться выяснить контактные телефоны фактического получателя средств. После этого необходимо выйти с ним на связь и попросить вернуть деньги. Требовать в подобной ситуации бесполезно.

Срок зачисления не истек

Самый простой совет – внимательно рассчитать крайний срок поступление денег, после чего успокоиться. В будущем – совершать платежи, особенно по погашению кредитов, с запасом по времени.

Закончился лимит перевода

Проще всего, дождаться окончания календарного периода, в течение которого действует ограничение. После его завершения лимиты восстановятся, что позволит Сбербанка завершить операцию. Очевидно, что денежные средства в подобной ситуации придут с серьезной задержкой. Совет на будущее – изучить правила предоставления банковских услуг и планировать финансовые операции тщательнее.

Сбой в работе системы

Технические сбои в работе систем Сбербанка практически всегда носят крайне краткосрочный характер и оперативно устраняются. Поэтому для решения проблемы требуется просто немного подождать, после чего работа систем восстановится, а финансовая операция будет успешно выполнена.

Технические или профилактические работы

Информация о запланированных технических или профилактических работах доводится до клиентов Сбербанка заблаговременно. Поэтому для того, чтобы избежать проблем с задержками при поступлении средств необходимо заранее спланировать платежи с учетом перерыва на обслуживание систем Сбербанка. Это позволить без проблем осуществить любые денежные переводы и получить средства в нужное время.

Некорректное завершение операции

Самая простая для решения проблема. По сути, никакого решения не требуется. Операция не была завершена, денежные средства никуда не ушли. Поэтому достаточно повторно провести финансовую операцию, на этот раз завершив ее корректно и правильно. В результате – деньги поступят получателю. На будущее – следует производить денежные переводы внимательнее.

Блокировка карты получателя

Для того, чтобы обеспечить выполнение финансовой операции, необходимо снять блокировку с карты. Это может сделать только получатель средств, непосредственно обратившись в Сбербанк, чтобы выяснить и устранить причину блокировки. После завершения мероприятия и разблокирования карточки следует повторить перевод, который наверняка закончится успешно.

В ситуации, когда проблему не удается решить самостоятельно, необходимо предпринять следующие меры:

• обратиться в банк-отправитель с письменным запросом, были ли списаны средства;
• обратиться в Сбербанк с письменным запросом о том, были ли получены средства;
• в зависимости от полученных ответов, готовится претензия в тот банк, в котором «зависли» деньги.

Если перевод осуществлялся внутри финансовой организации, ситуация еще более упрощается, так как понятно, к кому готовить претензию. Для дальнейших действий целесообразно проконсультироваться с юристом. Как было отмечено выше, выиграть у банка, тем более – самого крупного в стране, в суде достаточно проблематично из-за недостаточной проработанности законодательства. Поэтому намного правильнее постараться договориться с банком во внесудебном порядке. Но даже на этом этапе помощь квалифицированного юриста весьма пригодится.

Сроки зачисления денег при переводе через сбол

Сразу скажу, что это мой косяк. Но поставила бы оценку 1 только из-за оператора, которая вчера мне нахамила. Не помню ее имени, но звонок был в 23.30 примерно.

Вопрос такой: я вчера через сбол перевела деньги с дебетовой на кредитку, обе карты сбер. Перевод был в 20.09ч. Звонила несколько раз в поддержку, чтобы узнать сроки зачисления. Три оператора выдали три разных срока:
1. от 2 до 4 часов;
2. не позднее следующего рабочего дня;
3. в течение следующих суток.
И последний оператор чуть ли не кричала в трубку, что никогда деньги не поступают на кредитку день в день. Я знаю, что это не совсем так. Потому как являюсь давним клиентом и много раз делала переводы именно на кредитку и мне делали из внешних источников и деньги всегда поступали день в день.

Проблема еще в том, что вчера у меня был последний день внесения платежа по кредитке. Сегодня пришло уже смс о просрочке. Позвонила сегодня оператору узнать, не потерялись ли мои деньги при переводе, а заодно и спросила, где почитать о сроках зачисления денег. Мне ответили, что на сайте такой инфы нет. Как же так? У меня за 2 года ни разу не было просрочек. Что мне теперь грозит?

Деньги не кредитный счет поступили вчера, т.е. вовремя, как сказала оператор, но не упали на карту, и потому образовалась просрочка.

2013-11-08T16:23:00+04:00

Добрый день, alfa15678!

Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о своём опыте обращения в контактный центр, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков.

Для того, чтобы мы смогли провести проверку указанной Вами ситуации и прослушать Ваш диалог с оператором, мне необходима дополнительная информация, поэтому я прошу Вас ответить на личное сообщение, которое я Вам направил.

С уважением,
Рябчиков Александр

Служба заботы о клиентах
Сбербанка России