Как построить бизнес на творчестве: пошаговая инструкция
Ярмарка Мастеров — Livemaster — главная онлайн-платформа handmade-товаров в России. Уже 15 лет она помогает малому бизнесу находить покупателей по всему миру: каждый месяц платформу посещают 8 500 000 человек в поисках уникальных изделий для себя, для дома или в подарок. Сегодня команда Livemaster хочет поделиться с мейкерами и начинающими предпринимателями инструкцией: как превратить творческое хобби в бизнес.
Вы варите мыло, собираете мебель из дерева или шьете кукол, но не знаете, как монетизировать свое увлечение? Или у вас уже есть небольшой handmade-бренд, но непонятно, как масштабировать продажи? Тогда читайте инструкцию и выписывайте идеи!
Шаг 0. Заручиться поддержкой
Все верно, это нулевой шаг. Перед тем, как начать свое дело, убедитесь, что в вашем окружении есть люди, на поддержку которых можно рассчитывать. Это могут быть друзья, родственники, коллеги, ваш психолог, мастермайнд-группа или ваши сокурсники по бизнес-вебинарам и марафонам. Без человека, который вовремя даст совет, подбодрит в момент неудачи или просто будет мотивировать своим примером, очень сложно преодолеть те «ямы» и «кочки», которые абсолютно каждый предприниматель встречает на пути к успеху. И, в особенности, «творческий» предприниматель.
Шаг 1. Изучить рынок и выбрать нишу
Нет, речь не идет про дорогостоящие и объемные маркетинговые исследования. Однако полезно определить, какой именно товар или модель изделия пользуются спросом в вашем направлении. Для анализа спроса можно использовать Яндекс.Wordstat. Например, наберите там слово «шарф», «снуд» и «шапка» — и вот вы уже знаете, какие из ваших вязаных изделий чаще ищут пользователи “Яндекс”. Кроме этого, можно изучить тематические порталы, расспросить знакомых и подписчиков в социальных сетях. Возможно, вы узнаете, что от большинства шапок электризуются волосы и чешется лоб, и предложите рынку уникальный головной убор, который решает эти проблемы. Или поймете, что снуды уже не в тренде, и лучше сменить ассортимент.
С другой стороны, важно понять, какие предложения уже есть на рынке. Не пытайтесь найти нишу, где вы будете первым: скорее всего, там просто нет спроса. Чтобы изучить, что предлагают конкуренты, зайдите в каталог на livemaster.ru и найдите релевантный раздел. Побродите по онлайн-магазинам мастеров: в чем с них можно взять пример, что вы сделаете лучше, чем будете от них отличаться? Прочитайте книгу Остина Клеона «Кради как художник. 10 уроков творческого самовыражения» — советы этой книги помогут найти свой путь среди других.
Теперь вы сможете более осознанно подойти к выбору ниши, товарного ассортимента, материалов и лекал.
Шаг 2. Определить целевую аудиторию (ЦА) и уникальное торговое предложение (УТП)
Продавать всем — значит не продавать никому. В вашей голове (и желательно на бумаге!) должен быть в деталях зафиксирован образ вашего потенциального покупателя: сколько ему лет, сколько он зарабатывает, чем занимается в свободное время, есть ли у него семья и дети, где он сейчас покупает аналоги ваших товаров, какие у него потребности, что он хочет, какие у него «боли» и как вы можете их закрыть, в каких социальных сетях он «сидит»? Чем больше вопросов вы проработаете, тем больше инсайтов сможете получить и применять при выборе ассортимента, текстов, фотографий и каналов продвижения. Например, если ваша аудитория — мамы с детьми, в преимуществах изделия из дерева можно подчеркнуть, что оно не разобьется при падении и не поранит ребенка.
А теперь взгляните на конкурентов, свою нишу и портрет клиента и напишите УТП: что именно вы продаете, в чем ценность? Например, «сумки из кожи» не несут в себе никакой ценности, а «неоновые сумки из экокожи говорят клиенту, что здесь будет ярко, трендово и экологично. Опишите ваш бренд подробнее: зачем он существует, какое у него настроение и стиль, какие эмоции вы продаете. Ведь клиент уже давно покупает не товар, а ценности и смыслы.
Шаг 3. Посчитать деньги
Творческие навыки не всегда сочетаются с финансовыми. Однако до тех пор, пока вы не оперируете цифрами, ваше дело не может называться бизнесом. Начните с расчета юнит-экономики. Это таблица, куда нужно записать все расходы на производство и продажу одной единицы изделия, затем определить стоимость изделия для покупателя и посчитать вашу прибыль с одного изделия с учетом налогов и комиссий.
Затем переходите к финансовому плану на ближайшие месяцы: поставьте цель по продаже определенного числа изделий на каждый месяц и рассчитайте общую ежемесячную прибыль. Не забудьте учесть в финансовом плане постоянные фиксированные расходы: например, аренда офиса при его наличии, интернет, зарплата помощнику. Ответьте на вопрос: что можно сделать, чтобы скорее выйти в плюс? Например, оптимизировать расходы на производство без потери качества, поднять цену на товар, отказаться от крупных расходов на старте, использовать больше каналов привлечения покупателей.
Шаг 4. Решить формальности
Для чего регистрировать бизнес? Основная причина — это возможность легально вести свое дело: подтверждать доход, не бояться проверок ФНС и штрафов за незаконную предпринимательскую деятельность. Самые простые способы легализации бизнеса для начинающего предпринимателя — зарегистрироваться как самозанятый или как индивидуальный предприниматель. Важно детально изучить плюсы и минусы каждого варианта и выбрать для себя оптимальный.
Зарегистрироваться в качестве самозанятого можно в Банке ВТБ, Специально для этой категории клиентов был запущен онлайн-сервис, с его помощью которого индивидуальные предприниматели и физические лица могут бесплатно встать на учёт в ФНС по режиму «Налог на профессиональный доход».
Шаг 5. Произвести и отснять изделия
В онлайн-пространстве продают визуал. Покупая handmade, покупатель ждет уникальности, а не скучных фотографий на белом фоне. Если вы не будете вкладывать ресурс в создание качественных атмосферных снимков, то покупатель не заинтересуется вашими товарами — они просто не зацепят его внимание. Цель фотографии — погрузить клиента в атмосферу вашего бренда, подарить ему эмоцию, вовлечь его в образ, вызвать непреодолимое желание стать частью этого образа.
Чтобы сделать продающие фотографии, не обязательно нанимать фотографа или покупать дорогую технику. Вы можете сделать фотографии даже на свой смартфон, если знаете алгоритм. Во-первых, поищите фотографии конкурентов, заберите их как идеи для ваших фото. Во-вторых, изучите в интернете основные правила композиции: золотое сечение, правила равновесия, крупность планов, ракурс, правила сочетания цветов. В-третьих, используйте реквизит и людей для создания атмосферных фотографий, снимайте каждое изделие в разных ракурсах, показывайте детали. И, наконец, проводите фотосъемку только при дневном свете — это повысит качество фотографии.
Обработайте фотографии в единой стилистике в Photoshop, Lightroom или Snapseed. С помощью этих фоторедакторов можно выравнивать свет, яркость, температуру, контраст, цветопередачу.
Шаг 6. Выбрать каналы продаж
Пришло время тестировать каналы продаж! Мы рекомендуем создать магазин на платформе Ярмарка Мастеров — Livemaster. В этом случае вас увидит многомиллионная аудитория платформы, вашему бренду будут доверять, и вы сможете подключить готовые сервисы логистики и онлайн-оплаты. Вы можете использовать и другие каналы продвижения: Instagram + таргетированная реклама, собственный сайт + Яндекс.Директ и другие маркетплейсы. Но помните — ни одна площадка не принесет вам больших продаж без вложения вашего главного ресурса — времени. Не ждите волшебной таблетки. Открыв свою страницу на любой из платформ, вам придется досконально разобраться в ее возможностях и выделять время на тестирование инструментов и функций, обновление ассортимента, создание постов, ответы на сообщения и комментарии.
Например, на платформе Ярмарка Мастеров для бесплатного продвижения магазина следует проработать название, описание и ключевые слова для каждого товара, подключить онлайн-оплату и программу привилегий, на ежедневной основе создавать коллекции товаров, писать публикации в блог, комментировать новости, публикации и коллекции других авторов. Все это поможет чаще попадаться на глаза потенциальным покупателям и увеличивать просмотры магазина и товаров.
Как продать свои работы на Ярмарке Мастеров
Любое рукоделие неизбежно приводит к появлению множества готовых работ. Поначалу украшаешь ими дом, даришь друзьям и коллегам. Но рано или поздно поневоле задумаешься: может, пора открывать онлайн-магазин? А почему бы и нет.
- Что такое Ярмарка Мастеров
- Открытие магазина
- Регистрация на сайте
- Статус продавца
- Тарифы и условия
- Оформление и наполнение
- Описания для поиска
- Конкурсы и коллекции
- Блог
- Отзывы
- Реклама на других площадках
Для открытия собственного интернет-магазина первым делом нужно выбрать площадку — но в случае с крафтовыми работами выбор невелик. Можно попытать счастья на коммерческих маркетплейсах. Но лучше начать с ресурса, который предназначен именно для торговли самостоятельно созданными вещами: украшениями, деталями интерьера, авторской одеждой, парфюмерией, фигурками ручной лепки — или ковки. То есть с Ярмарки Мастеров.
Что такое Ярмарка Мастеров
Давным-давно ЯМ начиналась как клуб по интересам: на ней общались любители крафта и прикладного творчества, обменивались опытом, делились удачами и неудачами — и продавали друг другу свои работы. Однако постепенно на ресурс подтянулись покупатели со стороны, и так, шаг за шагом, портал превратился в настоящий маркетплейс.
Теперь на нем торгуют не только создатели уникальных штучных работ, но и предприниматели с маленькими производствами, поставщики материалов для творчества — и даже авторы мастер-классов, продающие свои учебные программы. Каждый месяц на сайте бывает около 9 млн посетителей, а магазинов зарегистрировано уже больше 200 тысяч.
Что бы вы ни создавали своими руками — мыло, кружево, фигурки из глины, одежду, бижутерию, необычные схемы для вышивки или авторскую мебель, — здесь найдется место и для вашего рукоделия.
Открытие магазина
Зарегистрироваться на Ярмарке Мастеров нетрудно, однако для создания магазина понадобятся соответствующие документы — в зависимости от того, какой у вас налоговый статус. Затем нужно будет выбрать тариф — есть и бесплатный, но если вы собираетесь торговать множеством разных товаров, то придется заплатить за абонемент. И наконец, останется наполнить магазин.
Регистрация на сайте
В правом верхнем углу главной страницы есть кнопка «Создать магазин». Там вас попросят ввести свою электронную почту и прочие данные — в том числе юридический статус. Для самозанятых, ИП и других предпринимателей условия будут разными — об этом ниже. Но банковскую карту нужно будет привязать к учетной записи в любом случае.
Предпринимателю для ведения бизнеса понадобится расчетный счет. Откройте его в Совкомбанке на выгодных условиях и пользуйтесь преимуществами, которые банк предоставляет бизнесу.
Есть прекрасная возможность открыть расчетный счет в Совкомбанке с выгодными предложениями для предпринимателей! Подайте заявку, чтобы узнать индивидуальные условия, которые банк подберет для вас.
После подтверждения регистрации — традиционно, с помощью ссылки в письме — придумываете название магазина и заполняете профиль. Отнеситесь к задаче ответственно: ЯМ — площадка для частных продавцов, и чем более индивидуальной будет страница, тем больше шансов, что она привлечет внимание покупателей.
Статус продавца
Продавать товары вы можете как частное лицо, как самозанятый, индивидуальный предприниматель или как компания — например ООО. Однако у каждого варианта есть свои особенности.
Частные лица могут продавать только собственноручно изготовленные работы, а компании могут торговать, например, материалами для творчества.
ИП и компании должны подключать «Безопасную сделку» — формат продаж, при котором маркетплейс страхует продавца и покупателя от мошеннических действий. За это нужно будет отдавать маркетплейсу 10% от суммы оплаты.
Самозанятые и частные лица могут торговать без этого и договариваться с покупателем об оплате напрямую — но им придется доплачивать сайту за то, чтобы разместить в магазине больше минимального числа товаров.
Удаленная занятость – не помеха материнству: способы заработка в декрете
Предположим, вы делаете только первые шаги в интернет-торговле и собираетесь продавать собственные изделия ручной работы. ИП или тем более ООО вам пока не нужно. Давайте разберемся, какими будут тарифы.
Тарифы и условия
Бесплатно в магазине на ЯМ можно разместить только три товара. Больше чем ничего, но на самом деле ради трех вещиц магазин открывать не стоит. Его, в конце концов, просто никто не найдет — разве что будет прицельно искать в точности то, что вы продаете.
За витрину побольше нужно заплатить: от 130 рублей в месяц — если хотите разместить от 15 товаров, от 330 рублей — за витрину на 65 наименований, от 899 рублей — если у вас есть на продажу 200 товаров или больше. Самый дорогой тариф — 4290 рублей в месяц — нужен для магазина, в котором продается от 1000 товаров. На начальном этапе он вам вряд ли понадобится.
И кстати — если вы поймете, что места для изделий не хватает, то «повысить» тариф можно в любое время. А вот перейти на более дешевый, если остались лишние места и от дорогого тарифа пользы мало, — только после истечения оплаченного срока.
Оформление и наполнение
Вы придумали название для магазина, оплатили подходящий тариф, заполнили профиль и приготовились наполнять сам магазин.
Вот что для этого нужно:
- хорошие фотографии товара — чтобы его захотелось купить;
- лаконичное и информативное описание;
- название товара, которое облегчит поиск;
- хэштеги, которые могут привести покупателей.
Даже если хотите добавить загадки и очарования своим изделиям — колдовским свечам, магическим украшениям, волшебным конфетам, — не начинайте описание с художественных преувеличений. Сперва позвольте покупателям понять, что это за товар, а потом уже создавайте ему историю.
Если сомневаетесь в том, как описать изделие четко и емко, полистайте страницы конкурентов с популярными магазинами — возможно, они наведут на полезную мысль.
Выбирая первые товары для наполнения магазина, важно взять не только то, что лучше всего получилось, но и то, что с большей вероятностью будет пользоваться спросом. Например, если у вас есть в ассортименте деревянные шкатулки и фигурно вырезанные имена для украшения свадебного торта, начинайте со шкатулок — они нужны чаще. Но и имена тоже стоит добавить в магазин, только не занимать ими все позиции: сделайте описание работы, несколько фотографий разных имен и уточните, что готовы создавать новые образцы по заказу.
После того как витрина заполнится — необязательно вся сразу, но и с трех-пяти наименований начинать не стоит, — придет время заняться продвижением. Помните, что на ЯМ больше 200 тысяч магазинов: если вы просто выставите работы, покупатели могут прийти к вам далеко не сразу, если придут вообще.
Подходите к делу серьезно и решили завести ИП и наполнить магазин множеством товаров? Неизбежно понадобятся финансовые вложения. В этом поможет кредит «Легкий» от Совкомбанка — хороший вариант для небольшого бизнеса.
Бизнес задыхается от недостатка финансов? Назревает кассовый разрыв или срочно нужны деньги для заключения выгодной сделки? Спасение есть. Кредит «Легкий» от Совкомбанка — глоток свежего воздуха для небольшого бизнеса. Получите до 5 млн рублей (или до 80% от суммы контракта) уже на следующий день после подачи заявки. Пакет документов — минимальный!
Продвижение и реклама
Для того чтобы вас заметили, придется приложить усилия — и на самой Ярмарке, и на других ресурсах.
Описания для поиска
Прежде всего, не пренебрегайте удобством поиска. Покупатели ищут товары по ключевым словам — значит, эти ключевые слова должны быть и в описаниях, и в хэштегах. Но и явно переполненное такими словами описание тоже может оттолкнуть, так что об умеренности забывать не стоит.
Еще раз загляните в магазины более опытных мастеров, работы которых находятся в той же категории, что и ваши. Какие хэштеги они используют, как описывают свои изделия? Полистав страницы «соседей», вы наверняка найдете верный тон.
Конкурсы и коллекции
Сайт регулярно проводит конкурсы товаров из разных категорий — и в них стоит участвовать. Конкурсы вызывают интерес, благодаря им к вам могут прийти как просто любопытствующие, так и покупатели.
Есть также возможность делать коллекции — из однотипных товаров, объединенных какой-то идеей, или цветом, или сезонным спросом. В коллекциях можно участвовать вместе с другими мастерами, а можно группировать в них собственные работы. Таким образом ваши изделия могут попасть в подборки коллег-конкурентов — что тоже полезно для продвижения.
Блог
На сайте можно вести собственный блог, посвященный творчеству, — и это очень полезная возможность. Здесь можно рассказать об источниках вдохновения, поделиться тонкостями творческого процесса, перечислить интересные факты, связанные с вашей сферой деятельности, даже подготовить небольшой мастер-класс по работе с материалами или созданию простых, но симпатичных вещиц. Все, что будет вызывать интерес и привлекать на вашу страницу, может превратить читателей в покупателей.
Только помните: это не личный блог, а страничка мастера, создающего изделия ручной работы. Рассказывать в нем нужно — если обобщить — не о себе, а о том, что вы продаете.
Отзывы
Важный элемент продвижения, который станет вам доступен после первых продаж, — отзывы покупателей. Не стесняйтесь просить людей написать пару слов, если они остались довольны покупкой. Любая рекомендация может пригодиться тому, кто решает: делать у вас покупку или нет.
Реклама на других площадках
Ведете другие соцсети и делитесь в них своим творчеством? Обязательно размещайте там ссылки на магазин: вдруг кто-то из ваших подписчиков только и ждал возможности купить какую-нибудь из работ.
До сих пор стеснялись показывать свои работы? Теперь стесняться поздно: вы ведь решили их продавать. Поделитесь ссылкой на витрину ЯМ с теми, кто давно вас знает: может быть, они и не станут покупателями, но поделятся этой ссылкой уже со своими читателями.
Вообще не ведете соцсети? Подумайте, не пора ли начать: ни один инструмент продвижения не будет лишним, когда вы только открываете магазин.
Как заработать в деревне
И о деньгах
Очень сложно сказать, сколько можно заработать на Ярмарке Мастеров: это зависит и от вида работ, и от цены, которую вы установите, и от количества позиций в магазине. Влияет и готовность или неготовность воспроизводить популярные работы раз за разом или делать на заказ «такое же, но с перламутровыми пуговицами». И наконец, активность продвижения тоже вносит вклад в сумму итогового дохода.
Однако есть лайфхаки, которыми делятся опытные мастера.
Устанавливая цену, обязательно просмотрите категорию — и не заламывайте слишком много, даже если кажется, что за вашу работу никаких денег не жалко. Держитесь в рамках средней для категории цены: тогда выше шанс, что покупатель будет выбирать не по стоимости, а по уникальным деталям изделия.
Задайте в магазине ценовой диапазон: в нем должны быть товары как совсем недорогие, так и дороже среднего. Тогда, выбирая товар, цена которого располагается между крайностями, покупатель будет чувствовать, что он покупает не самую дешевую вещь, но и не транжирит деньги на самую дорогую.
Не продавайте товары ниже себестоимости, даже ради рекламы: покупатель, который понимает, сколько стоит материал, будет искать подвох и сомневаться в целесообразности покупки, а тот, кто спонтанно хватает «что подешевле», может так же спонтанно передумать и отказаться.
Не отклоняйте заказ, если вам нетрудно его выполнить: чем меньше будет отказов, тем больше довольных клиентов, отзывов и рекомендаций.
Если не забывать о продвижении и не ждать мгновенных баснословных прибылей, есть шанс, что рано или поздно магазин начнет приносить деньги — и позволит превратить хобби в источник постоянного дохода. А чтобы творчество не превратилось в рутину, не останавливайтесь на достигнутом: ищите новые формы, знакомьтесь с новыми материалами — и делитесь впечатлениями в блоге. Вашему магазину это определенно пойдет на пользу.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Ярмарка Мастеров: как продавать хендмейд
Рукоделие не только приносит дополнительный доход, но и становится бизнесом. На базе торговых площадок можно открыть свой магазин и продавать хендмейд. Один из популярных сервисов – Ярмарка Мастеров.
Что такое Ярмарка Мастеров
Ярмарка мастеров является аналогом международной платформы Etsy и представляет собой крупнейшую российскую площадку для продажи и покупки товаров ручной работы. В месяц здесь совершается до 8 млн. сделок, а ежедневная аудитория сайта – 3 млн. человек. Сервис привлекает не только продавцов и покупателей хендмейда, но и посетителей, читающих полезные блоги. Здесь активно размещают мастер-классы, обзоры материалов, советы новичкам и т.д.3
Ярмарка Мастеров – это многофункциональный ресурс, который дает возможность:- Открыть свой интернет-магазин
- Оформить витрину с товарами и продавать их
- Выставлять в блоге обучающие материалы и другую полезную информацию о рукоделии, чтобы привлекать потенциальных клиентов.
Каждый мастер сможет найти подходящую рубрику и выставлять авторские работы. На сайте есть 24 тематических раздела: картины, украшения, куклы и игрушки, косметика, одежда и обувь, сумки и аксессуары, цифровые товары, сувениры и подарки, канцелярские товары и многое другое.
Что можно продавать на Ярмарке Мастеров
На сайте можно продавать различную продукцию, связанную с рукоделием. Это не только товары хендмейд, но также инфопродукты для мастеров (мастер-классы, вебинары, гайды, схемы и т.д), материалы для рукоделия.
Больше всего на сайте пользуются спросом следующие категории товаров:
- Ювелирные украшения
- Декор для дома
- Парфюмерия с мылом
- Товары для рукоделия.
Бизнес-идеи можно найти прямо на сайте Ярмарки Мастеров : ознакомиться с ассортиментом и количеством предложений, чтобы оценить конкуренцию, и посмотреть, что пользуется спросом у покупателей.
Плюсы и минусы Ярмарки Мастеров
- Легко создать магазин практически без вложений
- Можно сэкономить на создании интернет-магазине
- Большой охват аудитории
- Самая популярная площадка для продажи хендмейда в Рунете
- Удобный и понятный интерфейс сайта
- Отсутствие комиссии за продажи
- Возможность найти заказчиков для работы в проекте
- Высокая конкуренция
- Сложно продвигаться, чтобы тебя заметили
- Жалобы на поддержку сайта и модерацию
- Запрещается указывать другие ресурсы и соцсети
Какими будут затраты
Важный вопрос, который возникает на старте, — сколько стоит открыть магазин? Регистрация на Ярмарке Мастеров бесплатная, абонентской платы нет и никакие документы при этом оформлять не нужно. Но при регистрации вам будет доступно всего лишь 3 позиции для размещения товара, а за расширение магазина придется платить.
На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающая мастеру больше прав. На данный момент доступны 10 тарифов с разной оплатой. Вы можете начать с базовых условий – 15 товаров за 130 рублей в месяц, а в дальнейшем расширять магазин. Полный тариф позволяет размещать 2000 товаров и стоит 8580 руб. в месяц. Имейте в виду, что вы в любое время можете повысить свой тариф, а вот понижение тарифа возможно только после того, как истечет действие прежнего.
Почему стоит оформить клубную карту?
Если вы хотите регулярно заниматься продажами на Ярмарке Мастеров, то 3 бесплатных позиций для товара будет мало. Чтобы вызывать доверие клиентов, нужна оформленная витрина – как минимум 13 позиций.
Кроме того, вам могут потребоваться дополнительные функции, которые доступны только при покупке клубной карты, например:
- Возможность менять вывеску-баннер в оформлении своего магазина
- Размещение портфолио в разделе «Ярмарка талантов»: там пользователи добавляют заказы, а вы, как исполнитель, откликаетесь на предложение
- Продавать товары в разделах «Материалы для творчества» и «Винтаж» — очень популярных категориях товаров.
Как зарегистрировать свой магазин на Ярмарке Мастеров
Зарегистрироваться на торговой площадке достаточно просто: это займет не более 5-10 мин. Порядок действий такой:
- На главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Создать магазин». В появившемся окне нужно указать адрес электронной почты, пароль, город и свой юридический статус (ИП/ООО/самозанятость/физлицо). Вам на почту должно прийти письмо с ссылкой, подтверждающей регистрацию
- Придумываете никнейм своему магазину. Название должно содержать 4-15 символов. Лучше выбрать что-то запоминающееся название, которая будет отражать творчество. При регистрации магазина система сама выбирает веб-адрес – и рекомендуется его изменить, чтобы он совпадал с названием магазина
- Добавляете в профиль информацию о себе (личное фото, город, свои увлечения). Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия
- В категории «Моя Ярмарка» необходимо выбрать позицию «Мой магазин». Здесь размещаете товары с описанием, фотографией и стоимостью. Также можете указать условия сделки, количество товаров. О том, как правильно преподнести свои работы, поговорим ниже.
Требования для размещения товара
Торговая площадка устанавливает определенные требования к мастерам и их продукции:
- Размещать только авторские уникальные изделия, которые сделаны продавцом или при его непосредственном участии. Плагиат блокируется
- Автор обязан максимально полно и достоверно описывать все параметры товара, материал, особенности
- Размещать можно только те фотографии, на которых изображен товар
- Если работа изготавливается по индивидуальному проекту заказчика, то размещать их на сервисе нельзя.
- Если товар был изготовлен третьим лицом, от которого не получено разрешение на размещение, — публиковать его фотографии на сайте запрещено
- На Ярмарке Мастеров нельзя продавать товараы, которые запрещены сервисом. С их перечнем можно ознакомиться на сайте.
Как опубликовать товар в магазине
От правильного размещения товара зависят продажи, поэтому стоит уделить особое внимание деталям.
Качественное фото. Фото должно быть информативным, не искажать цвета изделия и представлять товар в выгодном свете. Рекомендуется сделать фото товара с разных сторон, чтобы покупатели понимали масштаб и габариты.
Украшения и одежду лучше демонстрировать на модели, а предметные фотографии делать на однотонном, не отвлекающем фоне.
Название работы. От названия зависит, как ваши товары будут выдаваться в поиске. Совет: вначале указывайте суть товара, а потом художественное описание. Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, и у товара будет больше шансов попасть в выдачу.
Размеры, материалы. Невозможность оценить товар визуально, проверить качество вживую – это недостаток интернет-продаж. Чем больше информации о товаре вы предоставите, тем проще покупателю будет представить его. В описании товара обязательно указывайте материалы, из которых создано изделие, и его размеры.
Ключевые слова. Правильно подобранные ключевые слова повышают посещаемость вашего магазина. Это популярные поисковые запросы, по которым пользователи ищут необходимый товар. Вы можете подсмотреть ключевые слова у других мастеров, которые продают похожие изделия.
Цвет. Чтобы оптимизировать поиск товара следует указывать его цветовую гамму.
Способы доставки и оплаты. Ваша задача – обеспечить покупателю максимально удобный процесс заказа. Обязательно указывайте условия оплаты и доставки.
Тренинговый центр онлайн за 120 000 руб.
12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ.
ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ
ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.В стоимость входит комплект материалов для очного проведения 12 т-игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в процессе работы.
На Ярмарке Мастеров оплату можно производить через системы: электронных платежей Яндекс-деньги, банковские карты, RBK money, PayU. Поэтому оформите карточку Сбербанка и зарегистрируйтесь на указанных электронных сервисах, чтобы принимать платежи.
Еще один важный пункт – доставка. Укажите примерную стоимость и варианты доставки.
Правила магазина. Пропишите правила магазина: готовы ли делать возврат товара? Какие сроки изготовления заказа и на каких условиях? Заранее продумывая такие нюансы, вы обезопасите себя и повысите доверие покупателей.
Возможности торговой площадки
Ярмарка Мастеров – это не просто витрины магазинов с хендмейдом. Широкий функционал нацелен на то, чтобы упростить работу мастеров. Например, в разделе «Журнал» новичок может ознакомиться с секретами рукодельников. В статьях делятся секретами успеха, рассказывают о материалах, дают советы, публикуют бесплатные мастер-классы. А из комментариев к таким публикациям можно почерпнуть много интересного, поскольку мастера часто общаются и делятся опытом.
Разделы «Мастер-класс» и «Вебинары» — полезные дополнения для мастеров. Для новичков это возможность найти бесплатные обучающие материалы. Для профессионалов – это площадка для продажи своих инфопродуктов.
Также есть полезный раздел «Ярмарка Талантов» — где заказчики размещают объявление об идее изделия. Мастера могут оставить свою заявку на выполнение, а пользователь – выбрать исполнителя по его портфолио.
Как продавать на Яндекс Мастеров
Все товары, опубликованные в магазине на Ярмарке Мастеров, делятся на три категории:
- Готовая работа – изделие уже есть в наличие и его можно отправить сразу после оплаты;
- На заказ – мастер выполняет товар повторно, предварительно оговаривая с заказчиком сроки и изготовления и условия доставки;
- Для примера – работа была выполнена ранее и уже продана. Нужно запросить у мастера, возможно ли повторение, или обговорить работу на заказ.
Оформить заказ очень просто: пользователь добавляет товар в корзину, указывает адрес доставки и выбирает способ оплаты. Мастеру поступает заказ, который он должен подтвердить. При необходимости, на странице заказа вы можете общаться с потенциальными покупателями, отвечать на вопросы или обсуждать условия покупки. Только после того, как мастер подтверждает заказ, тот считается оформленным.
Совет: если все товары вы изготавливаете «на заказ», то обязательно проводите его через корзину. Каждая продажа засчитывается и влияет на рейтинг магазина.
Отдельное внимание стоит уделить отзывам – в интернет-маркетинге они сильно влияют на решение клиентов. В профиле каждого магазина на Ярмарке Мастеров есть страница для отзывов. Чем больше положительных отзывов – тем выше шанс, что к вам придет новый клиент. Поэтому не стесняйтесь просить ваших заказчиков оставлять отзыв о товаре.
Мастер тоже может оставлять отзыв на покупателя. Это позволяет обезопасить обе стороны, поскольку кроме недобросовестных продавцов в интернете есть и недобросовестные покупатели.
После того, как мастер и заказчик оставили отзывы о сотрудничестве, заказ считается выполненным – и его можно закрыть.
Важная деталь! Отзыв может оставить только реальный заказчик, который оформил сделку. Это сделано, чтобы избежать ложных отзывов и спама.
Еще один способ продвижения – создание коллекций. На сайте есть раздел, где вы можете создавать коллекции товаров на определенные тематики. Создавая коллекцию и добавляя в нее свой магазин, вы увеличиваете охват потенциальной аудитории. Счастливчики могут попасть на главную страницу коллекций.
В какое время продавать лучше
Ярмарка Мастеров работает независимо от времени года. Меняются только актуальные товары. Например, в осенне-зимний период большим спросом пользуются вязаные изделия (шапки, шарфы, носки, свитера и т.д.), а летом растет спрос на пляжные сумки, туники. А у несезонные товаров – украшений, предметов интерьера, материалов для рукоделия – спрос стабильный в течение года.
Сама Ярмарка Мастеров для привлечения клиентов может рассылать рассылки зарегистрированным пользователям с предложениями сезонных товаров.
Что же касается удачного времени для продаж, то здесь ситуация более определенная. Наибольшая деловая активность наблюдается в будние. Самые активные дни недели – это понедельник, среда и четверг.
Почему на Ярмарке мастеров сложно продать свои работы
Мастера, работающие с данной торговой площадкой, в своих отзывах часто отмечают, что наладить регулярные продажи здесь довольно сложно. В чем проблема?
Во-первых, высокий уровень конкуренции. На сайте представлено огромное количество продавцов и более 1,5 млн. товаров. Продвигаться в таких условиях достаточно тяжело. Тем, кто здесь уже давно, намного легче работать, нежели новичку.
Во-вторых, обилие предложений позволяет покупателю выбирать. Сравнивают цену/качество, срок изготовления. Как правило, новички в этом сравнении проигрывают опытным мастерам.
В-третьих, магазины мастеров на сайте не индексируются поисковыми системами. Это значит, что получить клиентов с глобального поиска вы не сможете.
В-четвертых, ограниченный набор маркетинговых инструментов. Особенность магазина на Ярмарке Мастеров заключается в том, что рекламировать его достаточно сложно. По сути, только пользователь Ярмарки Мастеров сможет вас найти, а с учетом конкуренции, и то не факт. Повлиять на это будет сложно. Вы можете участвовать в конкурсах сервиса, публиковать портфолио в разделе «Ярмарка Талантов», грамотно расставлять ключевые слова, делать скидки на свою продукцию. Еще один вариант привлечения — переливать аудиторию из одного сервиса в другой. Например, если у вас есть аккаунт в соцсети.
Плохо идут продажи на Ярмарке Мастеров? Проверьте основные причины, которые снижают продажи:
- Нет аватарки магазина
- Нет баннера и единого стиля оформления магазина
- Недостаточный ассортимент продукции
- Изделия однообразные, неинтересные
- Некачественные фотографии и описание товара
- Указано недостаточно информации о продукции
- У магазина нет отзывов или они негативные
- Вы не берете индивидуальные заказы
- Невостребованный товар.
Анализируя свои проблемы с этим чек-листом, можно довольно просто выяснить, в чем проблема, и оперативно ее решить.
Полезные советы
Напоследок поделимся несколькими советами, которые помогут стимулировать продажи:
- Для поддержания спроса и активности вашего магазина, почаще добавляйте товары, обновляйте ассортимент, указывать дополнительную информацию. Такие живые, меняющиеся аккаунты производят впечатления, что там постоянно кипит работа.
- Постарайтесь разместить как можно больше готовых работ, чтобы продавать их сразу. Изделия «на заказ» и «для примера» работают как реклама мастера, но выгоднее всего продавать именно готовые работы.
- Заведите блог и регулярно публикуйте тематические статьи. Это тоже один из способов продвижения интернет-магазинов.
- Составлять коллекции – тематические подборки с товарами. Покупатели на Ярмарке Мастеров любят разглядывать коллекции, поэтому это увеличивает шансы, что вас заметят. Старайтесь придерживаться тематики недели – у таких коллекций охваты больше. Полезную информацию о коллекциях вы найдете в разделе «Моя Ярмарка». Там же можно просмотреть статистику вашего магазина: продажи, посещаемость и прочее.
В заключении
Таким образом, Ярмарка Мастеров является решением для онлайн-продажи хендмейда. У площадки есть свои плюсы – такие как почти нулевые вложения, большой охват аудитории, простая схема работы. При этом нужно учитывать и недостатки: высокая конкуренция, ограниченный маркетинг.
Вывод: продавать на сайте сложно, но вполне реально, если адаптироваться под условия сервиса.
По крайней мере, Ярмарка Мастеров остается самой крупной русскоязычной площадкой для продажи хендмейда.
Евгения Юркина
(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнесаВсе материалы по тегу: продажа хендмейда
Ярмарка Мастеров: как продавать и продвигать свои товары на площадке
В современном мире искусства и творчества Ярмарка Мастеров является одним из ключевых мест для художников, дизайнеров и людей, делающих различные штучки своими руками. Хендмейдеры стремятся представить свои товары и услуги широкому кругу потенциальных покупателей. Однако продажа товаров на крупнейшем онлайн-маркете товаров ручной работы требует определенных навыков и знаний, которые могут быть полезными как для начинающих, так и для опытных мастеров.
В этой статье мы рассмотрим основные принципы и методы успешной продажи товаров на Ярмарке Мастеров, поделимся советами и рекомендациями, которые помогут увеличить продажи и привлечь новых клиентов. Расскажем про особенности и схемы работы Ярмарки Мастеров, какие товары можно продавать на площадке. Читайте пошаговую инструкцию, как продавать и продвигать свои работы на платформе, в нашей статье.
Что такое Ярмарка Мастеров
Ярмарка Мастеров (ЯМ) — это самая крупная в России онлайн-платформа для продажи и покупки изделий ручной работы и материалов для творчества. Здесь мастера выставляют свою продукцию на продажу, а покупатели находят и приобретают уникальные и оригинальные товары. Платформа предоставляет возможность хэндмейдерам взаимодействовать с покупателями: общаться и узнавать их предпочтения.
LiveMaster.ru пользуется особой популярностью у художников и мастеров ручной работы. Благодаря большому количеству посетителей на сайте и удобству взаимодействия, онлайн-маркетплейс стал одним из основных мест продажи изделий ручной работы. Размещение своих шедевров на Ярмарке Мастеров позволяет художникам и мастерам, ищущим новые возможности для реализации своих творческих идей, стать популярными и известными.
Какие товары можно продавать на Ярмарке Мастеров
Перечень товаров, которые можно продавать на данном онлайн-маркетплейсе, очень огромный. Это:
- Дизайнерская женская, мужская и детская одежда, обувь, аксессуары.
- Товары для дома и интерьера.
- Освещение: люстры, лампы, светильники, бра.
- Картины и панно.
- Посуда.
- Цветы и флористика.
- Товары для обустройства дачи, сада и огорода.
- Сумки и аксессуары.
- Всевозможные украшения: браслеты, броши, бусы, колье, цепочки, заколки, серьги, клипсы, каффы, кольца, перстни и многое другое.
- Косметика.
- Товары для детей.
- Куклы и игрушки.
- Сувениры.
- Подарки.
- Канцелярские товары.
- Одежда, обувь, сувениры, украшения и товары в русском стиле.
- Украшения и атрибутика субкультур.
- Амулеты, обереги, талисманы, свечи и прочие эзотерические и феншуй товары.
- Настольные и карточные игры.
- Товары для активного отдыха и развлечений.
- Товары, украшения и аксессуары для свадьбы.
- Материалы для творчества.
- Винтаж.
- Цифровые товары.
- Фермерские продукты.
На сайте запрещено продавать:
- Все объекты, которые не подходят под категорию « Товары для творчества » .
- Предложения о продаже и другие виды использования товаров, нарушающие право интеллектуальной собственности.
- Краденые изделия.
- Поддельные или незаконные товары, репродукции, реплики.
- Все виды оружия, взрывчатые, токсичные, ядовитые и отравляющие вещества.
- Салюты, фейерверки, пиротехнику и пиротехнические изделия.
- Лекарства, биологически активные добавки, наркотики, вещества для изготовления наркотиков, психотропные препараты.
- Медицинское оборудование и технику.
- Услуги парикмахера, косметолога, мастера маникюра.
- Алкоголь и алкогольсодержащие напитки.
- Сигареты, табак, табачные изделия, курительные смеси, трубки, электронные сигареты, вейпы.
- Семена, рассаду, саженцы растений и цветов, занесённых в Красную книгу.
- Все виды порнографической продукции: фильмы, журналы, картинки, видео, секс-игрушки.
- Материалы, пропагандирующие насилие, жестокость, экстремизм, фашизм, нацизм.
- Все виды товаров и услуг, запрещённых к продаже законодательством РФ.
Стоит ли сочетать работу на Ярмарке Мастеров с другими маркетплейсами
В начале работы продажа на нескольких маркетплейсах может быть полезной для расширения клиентской базы и увеличения продаж. Однако, это может потребовать больше времени и усилий на создание и продвижение товаров на разных платформах.
Каждый маркетплейс имеет свои особенности, правила, комиссии и аудитории. На Ярмарке Мастеров акцент делается на ручную работу и авторское творчество. На других площадках могут быть иные предпочтения и требования к товарам.
Поэтому, прежде чем добавлять свою продукцию на другие площадки, рекомендуется провести анализ и определить, насколько продажа на нескольких площадках будет эффективной для вашего бизнеса. Возможно, стоит сосредоточиться на одной или двух платформах, которые лучше всего подойдут для вашей продукции и целевой аудитории.
Особенности Ярмарки Мастеров
ЯМ за 17 лет работы из сообщества по интересам выросла в огромный онлайн-маркетплейс. Ежемесячно его посещают более 8 миллионов покупателей. На сайте можно не только продавать и покупать, но и найти идеи для бизнеса, проанализировав рейтинг популярных товаров, общаться с постоянными и потенциальными покупателями, комментировать публикации хендмейдеров.
Особенности площадки обусловлены её преимуществами. К ним относятся:
- Отзывчивая, преданная, понимающая аудитория. Люди ищут уникальные, качественные, эксклюзивные товары. Площадка позволяет подписываться на понравившихся мастеров и первыми покупать понравившиеся новинки.
- Удобство использования. Платформа предлагает удобный интерфейс для поиска и покупки товаров, а также возможность общаться с продавцами на сайте, оставлять отзывы о товарах.
- Ориентированность на эксклюзивные качественные товары. Ярмарка Мастеров специализируется на продаже изделий авторского творчества, сделанных своими руками в единственном экземпляре. Выделиться среди множества продавцов помогает знак « Handmade in Russia ». Он позволяет продемонстрировать покупателям высокое доверие к магазину.
- Большой выбор товаров. На сайте представлен огромный ассортимент товаров ручной работы от различных мастеров со всей страны и мира.
- Возможность открыть не один, а несколько магазинов.
- Авторский контент и защита авторских прав. Все товары, представленные на маркетплейсе, являются уникальными и неповторимыми, так как созданы вручную. Ярмарка Мастеров строго следит за соблюдением авторского права и не допускает нарушения этих прав своими пользователями.
- Профессиональная поддержка. Площадка предоставляет владельцам магазинов профессиональную поддержку в виде обучающих материалов, консультаций и помощи в продвижении товаров. Программа привилегий, бренд стори и выбор индивидуального тарифа для продвижения магазина выделяет ЯМ среди других маркетплейсов. Стоимость сервиса за услуги сайта относительно небольшая, благодаря чему магазины ведут адекватную ценовую политику.
Наряду с большим количеством преимуществ, у площадки есть и масса недостатков.
- Высокая конкуренция. Новичкам на Livemaster продвигаться довольно тяжело.
- Ограничения по доставке. У площадки нет собственной службы доставки. Продавцы вынуждены использовать сторонние сервисы, что не очень удобно и вызывает дополнительные расходы.
- Сложность в продвижении. Без дополнительных вложений в рекламу и раскрутку магазина на площадке трудно привлечь покупателей и повысить продажи.
- Нестабильная работа сайта и мобильного приложения. Время от времени пользователи жалуются на проблемы с работой сайта и приложения, сбои в заказах, оплате и управлении магазинами.
- Отсутствие прямого взаимодействия с клиентами. Продавцы не могут напрямую общаться с покупателями. Общение строится через комментарии под изображением товара. Это затрудняет решение возникающих вопросов и проблем.
Схемы работы с онлайн-маркетом
Схема работы с онлайн-площадкой «Ярмарка Мастеров» включает следующие шаги:
- Регистрация на сайте.
- Создание магазина.
- Настройка магазина. Определите основные настройки своего магазина, такие как способы оплаты и доставки, скидки и акции, правила возврата и обмена товаров. Выберите тариф.
- Загрузка товаров. Загрузите товары в магазин, используя удобный способ (например, через личный кабинет на сайте или мобильное приложение).
- Продвижение магазина. Используйте различные инструменты продвижения, такие как SEO, контекстная реклама, социальные сети и email-рассылки, чтобы привлечь больше покупателей.
- Обработка заказов. После того, как покупатель оформил заказ, его данные передаются на вашу электронную почту или в личный кабинет. Вам необходимо связаться с покупателем, подтвердить заказ и уточнить детали доставки.
- Хранение товара. У маркетплейса нет склада. Каждый продавец хранит товары у себя.
- Доставка. Организуйте отправку товаров покупателю, используя услуги почтовых, логистических или курьерских служб.
- Получение оплаты. После доставки товара покупатель оплачивает заказ, а средства поступают на ваш счет на «Ярмарка Мастеров». Оплата возможна онлайн или по договоренности.
За регистрацию на ЯМ и открытие магазина платить не нужно, это бесплатно. На витрину можно добавить всего 3 товара. За остальное придётся заплатить. Как и за то, чтобы ваши шедевры увидело как можно больше людей.
Как продавать на Ярмарке Мастеров. Пошаговая инструкция.
Как зарегистрироваться на Ярмарке Мастеров? Адрес площадки остаётся неизменным на протяжении 17 лет. Для регистрации необходимо пройти на сайт https://www.livemaster.ru/ и в правом верхнем углу нажать войти.
В появившемся окне выбрать «Создать магазин». Начать регистрацию. Ввести адрес электронной почты, пароль и город. Из раскрывающегося списка выбрать юридический статус: физическое лицо, самозанятый, ИП или ООО. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Если у вас уже есть аккаунт, выбрать внизу кнопку «Войти» и сделать это с помощью аккаунта в предложенных социальных сетях.
На указанную при регистрации почту вам будет отправлено электронное письмо для подтверждения адреса. Нужно перейти по ссылке из письма, либо нажать на кнопку «Подтвердить». Если подтвердить почту не получается, нужно скопировать код подтверждения из письма и ввести его вручную в открывшемся на сайте окне. Регистрация закончена.
2. Создание магазина
Создаём магазин. Для этого в появившемся окне вводим номер телефона и название магазина. На указанный номер вам придёт смс с кодом доступа в личный кабинет. Его необходимо ввести и нажать продолжить.
Платформа предложит вступить в сообщество в социальных сетях и отправит приветственное письмо на e-mail. На сайте можно пройти обучение, состоящее из четырёх коротких уроков, и узнать о возможностях своего магазина.
Далее необходимо перейти в настройки профиля и заполнить информацию о себе. Нажимаем «Изменить информацию». Мы видим баннер магазина, изменить который можно после оплаты тарифа. Внизу этой страницы можно выбрать фон магазина. Фон для оформления также доступен только после оплаты тарифа.
Во вкладке «Фото» необходимо загрузить фотографию в формате png или jpg. Далее нужно подобрать название магазина или имя бренда. Чтобы убедиться, что оно не занято, необходимо в поисковой строке ввести ваше название и перейти в раздел «Магазины». Если по вашему запросу будет ничего не найдено, то название подойдёт.
Заполните поля, как к вам обращаться, дату рождения, место проживания и раздел о себе. Это повысит лояльность аудитории, позволит найти заказчиков в своём регионе и поздравить вас с днём рождения. При выборе видов творчества отмечайте те пункты, которыми вы занимаетесь, чтобы вас находил целевой заказчик. Люди должны понимать, что вы умеете и чем занимаетесь.
Не забудьте сохранить внесённые изменения.
Если вы при создании магазина в качестве юридического статуса выбрали ООО или ИП, вам будет нужно загрузить на платформу на вкладке «Документы» сведения о компании: первую страницу паспорта, страницу с пропиской, ИНН, ОГРН или ОГРНИП и банковские реквизиты. Документы загружаются в форматах pdf, png или jpg. В этой же вкладке нужно указать ставку НДС и выбрать из списка налоговый режим.
После того как вы отправите документы, вы получите электронное письмо с анкетой продавца и договором. Их нужно будет заполнить и загрузить обратно на сайт. После этого вы сможете добавлять товары в магазин.
Далее необходимо выбрать тариф. Для физлиц и самозанятых предлагается на выбор 4 тарифа: Лайт, Оптима, Комфорт и Премиум. Можно воспользоваться тарифом Free. Но на нём доступно размещение всего трёх товаров.
Для ИП и ООО тариф бесплатный, но нужно указать вид товара: Commerce, Brand, Folk или Food.
Для новых пользователей доступен тариф «Премьера». Вы можете добавить ещё один товар и получить 3 дня продвижения на сайте. Товар появится в верхних строках каталога на 3 дня. После размещения товара редактирование его параметров будет недоступно, а после покупки он будет автоматически удалён из магазина.
4. Добавление товаров.
Для того чтобы добавить товар, необходимо в правом верхнем углу нажать на вкладку «Магазин». Перейти в раздел Мой магазин» и нажать на кнопку «Добавить товар».
В открывшемся окне первое, что нужно сделать, это добавить фотографию. Она должна соответствовать размерам маркетплейса, быть чёткой и демонстрировать достоинства изделия. Выбираем подготовленное фото. Для лучшей демонстрации можно добавить видео товара, предварительно загрузив его в YouTube или VK.
Далее необходимо указать тип товара, возрастную категорию и подключить сервис доставки. После выбираем из списка рубрику каталога, подрубрику, стиль и для кого изделие.
Далее необходимо написать название товара. По названию у пользователя должно сформироваться визуальное представление изделия и возникнуть желание купить. Напишите материал, технику изготовления, размеры и цвет. Не переусердствуйте с заглавными буквами и уберите кавычки.
Заполняем вкладки «Статус» и «Цена». Если ваш товар уже изготовлен и готов к отправке, выбирайте статус «Готовый». Если товара нет в наличии, и вы сможете его изготовить через какое-то время, выбирайте статус «На заказ». «Для примера» выбирается статус, когда невозможно абсолютно точно повторить изделие. Например, глиняную кружку или картину.
Чтобы установить адекватную цену, ориентируйтесь на подобные товары у конкурентов. Следите за актуальностью цен, чтобы не разочаровать покупателя.
В описании подробно опишите товар и укажите все нюансы, которые нужно знать покупателю. Подробно укажите материалы, из которых изготовлено изделие. Выберите из списка цвет. Перечислите ключевые слова, которые помогут заказчикам найти нужное изделие. Для указания популярных запросов воспользуйтесь сервисом WordStat.
Дополнительные параметры не обязательны к заполнению, но чем больше сведений об изделии, тем лучше. Пропишите такую информацию, которую вам самому было бы интересно узнать, как покупателю. Нажмите кнопку «Далее».
5. Настройка оплаты и доставки
Переходим в магазин, выбираем вкладку «Оплата и доставка». Здесь нужно подключить онлайн-оплату, чтобы принимать платежи на банковскую карту, участвовать в распродажах и подключать сервисы доставки. Для этого нужно указать номер карты, срок действия и CVV-код на обратной стороне. Пока вы не подключите карту, вы не сможете настроить доставку.
На маркетплейсе действует 4 сервиса оплаты:
- по договорённости;
- онлайн-оплата;
- онлайн-оплата по программе привилегий;
- цифровые товары.
Сделка по договорённости устанавливается для всех покупателей и продавцов по умолчанию. Способ оплаты обговаривается индивидуально с каждым покупателем.
Онлайн-оплата предусматривает расчеты непосредственно сразу после покупки во время оформления заказа. При этом покупатель получает услугу гарантированной доставки. При онлайн-оплате с продавца взимается комиссия в размере 10% при успешном завершении сделки.
При онлайн-оплате по программе привилегий комиссия увеличивается до 20%. Комиссия является лицензионным вознаграждением (роялти) и взимается с продавца в счёт скидки для покупателя по Программе привилегий. Комиссия не суммируется с комиссией 10% по онлайн-оплате. Онлайн-оплата по программе привилегий даёт возможность участия в подборках товаров и сторис на главной странице, устанавливает приоритет для демонстрации товара в каталоге и поисковой строке, скидку по реферальной ссылке для постоянных покупателей.
При продаже цифровых товаров размер комиссии составляет 20%. Дополнительно при каждой продаже с продавца удерживается 35 рублей.
Выбираем компанию, которая будет доставлять посылки покупателям. Гарантированная доставка товара осуществляется тремя службами:
- Boxberry;
- Почта России;
- СДЭК.
Для удобства покупателей рекомендуется выбрать все возможные курьерские службы. Условия доставки по договорёности обсуждаются индивидуально с каждым покупателем.
Как продвигаться на Ярмарке Мастеров
Для увеличения продаж на маркетплейсе применяют бесплатные и платные способы продвижения.
К бесплатным относятся:
- акции;
- отзывы;
- журнал с публикациями, блогами, сообществами, мастер-классами;
- галерея коллекций;
- уведомление покупателей.
В качестве акции предлагаются скидка на покупку и персональная скидка. Это мотивирует покупателя увеличить средний чек за счёт скидки при покупке на определённую сумму. Персональная скидка повышает желание купить.
Отзывы замечательно продвигают товар. Их могут оставлять как для магазина, так и для товара. Как покупатели, так и продавцы. Как только у вас что-то купили, попросите клиентов написать впечатления о покупке. Важно, чтобы отзывы были положительные.
На Ярмарке Мастеров люди не только продают, но и делятся своими лайфхаками и фишками при изготовлении изделий. Это повышает лояльность покупателей и помогает нативно продвигать товар.
Для размещения публикации, мастер-класса или записи в блоге необходимо на главной странице перейти во вкладку «Журнал» либо в личном кабинете во вкладку «Блог». Выбрать нужный раздел: «Публикации», «Мастер-классы» или «Блоги». Ознакомиться с правилами размещения, согласиться и нажать кнопку «Далее». Ввести название и заголовок, используя подсказки сайта. Написать пост, добавить фото, ключевые слова и опубликовать материал.
Коллекция товаров добавляется в личном кабинете. Необходимо ввести название, описать коллекцию и добавить ссылки на любые 3 товара из вашего магазина.
К платным способам продвижения относят:
- бренд стори;
- контекстная реклама;
- показ коллекции на главной странице;
- пост в социальных сетях;
- премиум размещение;
- выделение и поднятие товара;
- Программа привилегий;
- копилка.
Бренд стори — это профессиональное оформление магазина в фирменном стиле. Способствует продвижению товаров в каталоге.
Контекстная реклама — показ товаров в специальных рекламных зонах, выделенных определённым цветом. Такая реклама помогает быстрее продать товар и поддерживать желаемый уровень продаж вне сезона.
К дополнительному платному продвижению относятся трансляция коллекции в течение двух часов на главной странице маркетплейса и размещение поста с товарами из магазина в сообществах ЯМ в социальных сетях.
Поднятие, продвижение и выделение товара — это инструмент, помогающий быстрее продать товар.
Программа привилегий доступна для самозанятых и ИП на НПД. При участии в этой программе покупатели получают персональные скидки в зависимости от статуса привилегий. Участники программы получают право участвовать в акциях и распродажах платформы, получать бонусы за каждую сделку и платить ими за магазин. Товары участников программы привилегий автоматически размещаются в коллекциях и email-рассылках платформы, первыми появляются при поиске в каталоге.
Продвижение на Ярмарке Мастеров требует вложений. Чтобы продвигать магазин вне платформы, необходимо в личном кабинете привязать профиль аккаунта в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте. Для привязанного профиля ВКонтакте доступна функция Кросспостинг — автоматическая публикация новостей магазина в ваш профиль ВК. Эта функция позволит узнать о вашем магазине не только покупателям ЯМ, но и вашим друзьям и пользователям ВК.
Полезные ресурсы и инструменты для продавцов
Дополнительным способом заявить о себе и подтвердить качество своих изделий является знак « Handmade in Russia ». Наличие этого знака в магазине или на товаре является особой привилегией, подтверждающей, что магазин прошёл проверку, а товары в нём эксклюзивные и качественные.
Также для привлечения покупателей продавцам рекомендуется вести Pinterest с целью дополнительного трафика. Нужно взять ссылку на размещённый на ЯМ товар и разместить её под фото на Пинтересте. Любой потенциальный покупатель сможет по этой ссылке сразу выйти на ваш магазин.
Вступите в сообщество продавцов в «Телеграме». Там вы сможете получить ответы на ваши вопросы, получить отзывы, обсудить инструменты продвижения на платформе.
Резюмируем
Ярмарка Мастеров является удобной и популярной платформой для продажи изделий ручной работы. Она предлагает множество преимуществ для продавцов, таких как большой трафик, возможность участия в выставках. распродажах и конкурсах, а также удобный интерфейс для управления магазином. Однако для успешного продвижения на платформе необходимо учитывать особенности аудитории и использовать различные маркетинговые инструменты, такие как внутренний SEO, социальные сети и email-маркетинг.
Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличекДотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окнеВозможно вам также будет интересно:
35 лучших программ для складского учёта
Программы складского учёта помогают достичь сразу нескольких целей: автоматизировать, ускорить и упростить учёт товара и его остатков на складах, исключить.
Как определять и анализировать целевую аудиторию
Узнайте, что такое целевая аудитория и зачем её нужно определять, а также какие бывают виды и методы определения ЦА. Расскажем.
Что такое оборачиваемость товара
Оборачиваемость товара является одним из ключевых показателей эффективности управления запасами в бизнесе. Он показывает, сколько раз товар продаётся за определённый.
Электронный документооборот (ЭДО): что это такое и как он работает
Классический документооборот, когда для получения подписи контрагента необходимо распечатывать кучу документов, подписывать во всех инстанциях, а потом всю эту кипу.