Как аннулировать кредитную карту ситибанка

Займи, но выйди: «Сити» предупредил клиентов о непродлении действия кредиток

Ситибанк стал предупреждать клиентов о непродлении договоров по кредитным картам. Он предлагает перейти на обслуживание в «Уралсиб» с сохранением лимитов и ставки. СМС с такой информацией «Сити» массово разослал клиентам 29–30 мая, узнали «Известия». В обеих кредитных организациях подтвердили, что будут предлагать людям перейти из одного банка в другой с их согласия в соответствии с действующим законодательством. По словам экспертов, рассылка клиентам может быть определенным этапом в дорожной карте «Сити» по уходу из России.

Переход предлагается

Клиенты Ситибанка начали массово получать уведомления о том, что договоры по кредитным картам не будут продлены после их истечения. Об этом рассказали участники форума Banki.ru 29–30 мая (с их заявлениями ознакомились «Известия»). Сообщения рассылаются даже тем клиентам, у которых кредитный договор заканчивается не скоро — через три-четыре месяца. Финорганизация предлагает потребителям перейти на обслуживание в «Уралсиб». После активации карты в новом банке прежний договор будет расторгнут, а кредитка «Сити» заблокирована. При этом задолженность и личные средства полностью переведут на новый продукт. В случае отказа клиент должен погасить долг по карте и перечислить свои деньги до истечения договора.

Враг по расчету: UnionPay обогнала Visa по доле на рынке дебетовых карт
С чем это связано и почему дело не только в уходе западных платежных систем из России

Подобное сообщение пришло и москвичке Елене, которая поделилась информацией с «Известиями». Ее карта действует до октября 2023-го, и Ситибанк предложил досрочно расторгнуть договор и перейти в «Уралсиб». В СМС рекомендуют перейти по ссылке, в ней — заявление, которым она поручает банку заблокировать свой счет и перевести деньги в другую финорганизацию. В call-центре «Сити» подтвердили, что банк начал передачу клиентов с кредитками в «Уралсиб». Для каждого формировались индивидуальные предложения. По ссылке в сообщении указаны условия и более детальная информация, однако лимиты и процентная ставка сохранятся, сообщили в службе поддержки. Там объяснили: сейчас Ситибанк сворачивает бизнес в России, поэтому ряд договоров не будет продлен по решению банка — в одностороннем порядке. Клиенты могут либо погасить сумму задолженности до даты, указанной в сообщении, и впоследствии карта будет закрыта. Либо перейти в «Уралсиб» и продолжить пользоваться кредитными средствами в другом банке, подтвердили в call-центре.

Открыть Visa: иностранные сайты для путешествий запускают оплату по картам РФ
«Пластик» каких платежных систем принимается и как проходят такие операции

«Сити» заключил соглашение с банком «Уралсиб», в рамках которого действующим держателям кредитных карт при условии получения их согласия будет предлагаться переход на обслуживание в последний в соответствии с российским законодательством, заявили «Известиям» в пресс-службе Ситибанка. Эту информацию также подтвердили в пресс-службе «Уралсиба». Там гарантируют, что кредитный лимит и процентная ставка для клиента сохранятся. В финансовой организации подчеркнули, что просят людей не обращаться самостоятельно за получением карты, а дождаться коммуникации, которая в обязательном порядке будет со стороны банка.

Российский Ситибанк принадлежит американской Citigroup и работает в РФ с 1993 года. В апреле 2021-го кредитная организация объявила о решении продать розничный бизнес в 14 странах, в том числе в РФ. В марте 2022-го «Сити» заявил, что расширяет периметр продажи на бизнес по работе с российскими малыми и средними предприятиями. 28 октября 2022 года банк реализовал портфель потребительских займов и задолженность по кредитным картам клиентов «Уралсибу». В конце прошлого года СМИ со ссылкой на пресс-службу покупателя писали, что Ситибанк передаст свой портфель потребительских кредитов до конца 2022-го, а кредитные карты — в первом полугодии 2023-го. К концу I квартала 2023-го Ситибанк планировал прекратить предоставление практически всех услуг и сервисов в России для корпоративных клиентов. Справка «Известий»

По последним данным, в апреле 2021-го в Ситибанке обслуживалось около 500 тыс. клиентов-физлиц. К началу февраля 2022 года объем активов розничных клиентов по кредитным картам составлял 20,7 млрд рублей.

Уйти нельзя остаться

Ситибанк давно собирался уйти из России — о таких планах он заявил еще до спецоперации, напомнил вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков. Он отметил, что рассылка СМС клиентам, у которых есть кредитные карты, может быть очередным этапом в дорожной карте этого процесса. «Сити» изначально ставил своей целью именно сворачивание бизнеса в России, отметил Алексей Войлуков. Один из сценариев — это продажа бизнеса банковской или небанковской структуре целиком, на что нужно получать разрешение правительства. Другой вариант — его продажа по частям и постепенное прекращение обязательств перед клиентами. — Ликвидация банковского бизнеса — гораздо более трудозатратный и длительный процесс, чем, например, в отношении ритейла. Кредитная организация получает лицензию у регулятора и должна соответствовать ей. Например, если у человека или компании был депозит, банк должен выполнить все обязательства перед ним — вернуть все средства и заплатить проценты, — пояснил Алексей Войлуков.

Сообщение из правил: плата за SMS-уведомления банков выросла до 65%
Как клиенты кредитных организаций могут сократить расходы на эту услугу

Ситибанк вряд ли будет закрываться — с большей вероятностью он начнет отказываться от розничных активов, таких как платежный и депозитный бизнес, считает руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея. Уровень конкуренции на этом рынке очень высок, поэтому финансовые организации нередко из него выходят, фокусируясь на других сегментах. Помимо Citigroup, до февраля 2022 года в РФ работали и другие крупные иностранные организации. Это французский Росбанк (Societe Generale), австрийский Райффайзенбанк и итальянский ЮниКредит Банк. В апреле 2022-го «Интеррос» Владимира Потанина выкупил Росбанк у Societe Generale. Позднее «Интеррос» также приобрел 35% TCS Group (ее основной актив — Тинькофф Банк) у семьи Олега Тинькова. Еще весной 2022-го «ЮниКредит» прекратил инвестиции в российское подразделение и заявил, что рассматривает варианты ухода из страны, однако до сих пор о его конкретных шагах неизвестно. Об аналогичных планах заявлял и Райффайзенбанк. В начале мая банковская группа Raiffeisen Bank International закрыла корсчета всех российских банков, кроме своей «дочки».

Как расстаться с кредитной картой

Первое, что следует уяснить: неиспользование карты не освобождает клиента от оплаты дополнительных услуг и стоимости обслуживания карточного счета. Чтобы избавить себя от этой необходимости, нужно известить банк о своем нежелании дальнейших взаимоотношений, подав соответствующее заявление и погасив задолженность, если таковая имеется.

Не стоит пытаться избавиться от карты самому, вымещать на кусочке пластика злобу на эмитента, даже если кажется, что банк нанес вам ущерб. Не следует также пытаться насильно «скормить» карту банкомату. Все карты, выпущенные к счету, являются собственностью кредитной организации, и большинство эмитентов требует, чтобы они были возвращены в банк. Впрочем, есть и исключения. Например, в «Авангарде» возврат карты в банк носит рекомендательный характер. Допускают самостоятельную утилизацию карты банки «Ренессанс Кредит», Ситибанк. В БТА-Банке от факта сдачи карты в банк зависит срок закрытия счета и окончательный расчет с ее держателем. «Если клиент уничтожает карту самостоятельно, ему следует быть уверенным, что карта уничтожена и по ней не будет никаких расходных операций в течение 45 дней с момента подачи заявления на закрытие карточного счета», — рекомендуют представители банка «Ренессанс Кредит».

Как правило, банки требуют передать карту операционисту, отметив сей факт в заявлении на закрытие картсчета или специальным актом. После подписания документов она должна быть порезана в присутствии клиента. Если карта утеряна, то, как правило, составляется заявление об утере. Чтобы не платить комиссию за обслуживание счета карты на тот срок, когда пользоваться ею вы уже не планируете, необходимо точно узнать, в течение скольких дней происходит закрытие счета. Иными словами, за сколько дней до даты оплаты очередного срока обслуживания должно быть написано заявление о закрытии счета. Обычно это происходит в течение 35, 45 или 60 дней после написания клиентом соответствующего заявления, но есть и исключения. «Закрытие счета по кредитной карте происходит по истечении месяца, следующего за месяцем подачи заявления на закрытие счета при условии полного погашения задолженности», — сообщает начальник управления платежных карт банка «Авангард» Екатерина Володина. А в Ситибанке закрытие счетов с привязанными к ним картами производится на следующий рабочий день после подачи заявления.

Если списание комиссии за обслуживание придется на срок закрытия карты и на счете не окажется достаточно средств для оплаты комиссии, то счет не только не будет закрыт, но и покажет минусовой баланс. При несвоевременной оплате образовавшейся задолженности на нее будут начисляться пени: так случилось, к примеру, с держательницей карты Кредит Европа Банка bis. Если срок действия карты подошел к концу в момент, когда счет еще не был закрыт, то банк может ее перевыпустить, за что также будет взимать комиссию. «У меня задолженность 1 500 рублей за перевыпуск карты. Так как я не написала заявление за 35 дней до окончания срока действия карты, то карта была выпущена автоматически», — выяснила держательница карты Юниаструм Банка под ником TAK8. Автоматический перевыпуск карты в связи с окончанием ее срока действия предусмотрен во многих банках. «Если клиент хочет отказаться от перевыпуска карты, ему необходимо написать соответствующее заявление», — советует начальник управления розничных продуктов и маркетинга Московского Кредитного Банка Залина Сланова. Чтобы Кредит Европа Банк не выпустил вам новую карту, нужно написать заявление не менее, чем за 30 дней до окончания срока действия прежней карточки.

В Альфа-Банке напомнили также, что в рамках пакетов услуг «Альфа-Жизнь» клиенту может быть открыто несколько текущих счетов в разных валютах, а также до трех накопительных счетов «Мой сейф», причем карты могут быть выпущены не ко всем счетам клиента (например, только к текущему счету в рублях). Соответственно, если клиент закроет счета, к которым были привязаны карты, но при этом в рамках пакета услуг у него останутся открытыми другие счета, то в случае движения средств по любому из них (кроме списания комиссии за пакет услуг) ежемесячная комиссия за пакет услуг будет списываться банком и после закрытия тех счетов клиента, к которым были выпущены карты. При аннулировании дебетовой карты Ситибанка клиент подает заявление на закрытие пакета банковских услуг, который включает текущие счета и привязанную к ним дебетовую карту, сберегательные счета и т. д.

Подать заявление на закрытие обычно можно в любом офисе банка, обслуживающем физических лиц, вне зависимости от того, где открывался картсчет и выдавалась карта. ВТБ 24, впрочем, предупреждает, что закрытие карты должно происходить в офисе того же региона, где она оформлялась.

Некоторые банки упоминают о необходимости иметь при себе паспорт. В заявлении на закрытии, как правило, указываются Ф. И. О. клиента, номера карт, которые клиент сдает и закрывает. По вашей просьбе банк должен предоставить копию заявления с отметкой о приеме. В Банке МКБ вместо копии клиенту выдается извещение, подтверждающее прием заявления о прекращении действия карт(-ы), расторжении договора банковского счета и закрытии счета. Документ должен быть заверен подписью сотрудника и штампом отделения. В Абсолют Банке при закрытии счета клиент получает письмо-уведомление о расторжении договора об использовании пластиковой карты и акт о сдаче карты. В качестве альтернативы копии заявления о закрытии счета Альфа-Банк может предоставить клиенту отчет, подтверждающий факт проведения операций по подготовке счета к закрытию. SMS-порукаВ большинстве банков при подаче заявления на закрытие карточного счета клиент автоматически дает свое согласие на отключение дополнительных услуг, таких как SMS-информирование. Однако и здесь есть свои исключения. Например, при закрытии карточного счета в ЮниКредит Банке нужно подать отдельное заявление на отключение услуги Mobile Banking (если таковая имелась). Не учтя этого, клиент банка, решивший перед закрытием перевести оставшиеся на счету 57 рублей на телефон, лишился 60, которые как раз и составляли комиссию за мобильный банкинг. В Банке Русский Стандарт тоже предупреждают о необходимости отключить SMS-сервис, а также страховку по карте, участие в платных бонусных программах и т. д., если данные услуги были оформлены ранее, но клиент больше не заинтересован в их использовании. Естественно, в случае если заявление на закрытие карты и/или отключение дополнительных услуг в банк не подавалось, а клиент просто погасил задолженность и решил более картой не пользоваться, комиссии за услуги продолжают начисляться.

«Моя жена является клиентом этого банка, — пишет супруг клиентки банка «Тинькофф Кредитные Системы» pavloh, — и перед отпуском закрыла весь кредит с процентами по карте. Возвратившись из отпуска, в почтовом ящике мы обнаружили выписку из банка о том, что она просрочила платеж на 39 рублей (как оказалось, за SMS) и награждается штрафом в размере 590 рублей».

По словам начальника управления пластиковых карт БТА Банка Наталии Маркиной, при подаче заявления о закрытии карты и счета во избежание образования задолженности необходимо оплатить предоставленные в текущем месяце дополнительные услуги по счету банковской карты, в т. ч. SMS-информирование (комиссия за услугу будет удержана со счета клиента в последний день текущего месяца).

Прочие повинности«Вчера пришло письмо, что я должна оплатить 15 рублей за выписку. Звоню, чтобы узнать закрыли ли договор. Оказывается, нет. Специалист по телефону сказала, что нужно было написать заявление на отказ от счетов-выписок. На вопрос, почему сотрудник не могла сказать про это заявление, мне ответили, что, видимо, забыли или не знали!» — пишет держательница карты Банка Хоум Кредит.

В банках зачастую не информируют клиентов о необходимости отключить платные услуги при закрытии счета, поэтому заемщик сам должен не забыть оформить заявление на отказ от получения ежемесячных извещений по почте.

Следует помнить и о том, что по карте может быть подключена платная услуга страхования жизни. «Одновременно с расторжением договора об использовании кредитной карты не забудьте расторгнуть и договор страхования!» — предостерегает клиентка ХКФ Банка 145Н, обнаружившая, что задолжала банку 980 рублей по автоматически продленному договору страхования. Причем произошло это уже спустя 3 месяца после написания заявления об отказе от кредитной карты. Клиентка «Ренессанс Кредита» также обнаружила, что у нее списывается комиссия за страховку уже после того, как она написала заявление о закрытии счета. Однако в банке пояснили, что счет остается открытым еще 45 дней после того, как погашена задолженность и написано заявление, а комиссия за страховку в отчете может еще фигурировать, но платить ее не нужно. Как только наступает дата закрытия контракта (45 день) — счет закрывается, а данная комиссия возмещается.

Также при закрытии карты следует отказаться от услуги установления льготного периода, если таковая подключается отдельно. Не подав заявление на отключение платной услуги «Льготный период кредитования», прежняя держательница зарплатной карты банка РБР оказалась должна банку 1 500 рублей: «В ноябре 2008 года поехала закрывать карту. Через 2 месяца мне приходит SMS о том, что у меня задолженность и пени: с моего счета списали 600 рублей за льготный период и 900 рублей пени».

Кстати, если вы более не являетесь сотрудником организации, ранее начислявшей вашу зарплату на банковскую карту, плата за годовое обслуживание незакрытого картсчета, скорее всего, будет производиться уже за счет ваших средств. Поэтому следует либо знать о необходимости своевременно уплатить эту комиссию, либо своевременно вернуть карту, отключить все услуги и закрыть карточный счет. «По карте у меня задолженность в 4 000 рублей: 700 — комиссия за ведение счета и штрафной процент за 1,5 года. Как мне объяснила оператор, в договоре было прописано, что после увольнения карта автоматом переходит в мою собственность, без моего согласия», — поделился на горячей линии Райффайзенбанка его бывший зарплатный клиент lavrov1980.

Порядок закрытия карт, выпущенных в рамках зарплатных проектов, может несколько отличаться от способа закрытия других категорий карт, поэтому данный вопрос лучше уточнить отдельно. Напомним, что если отключение дополнительных услуг происходит по отдельной заявке, желательно получать копии своих заявлений или справки об отключении соответствующих сервисов.

Длительность закрытия счета после подачи заявления, дней Абсолют Банк — 45 (счет может быть закрыт в день подачи клиентом заявления на расторжение договора при нулевом остатке по счету и при условии, что с момента окончания действия карт, открытых к счету, прошло более 45 дней) Авангард — 45 (для расчетных карт); месяц, следующий за месяцем подачи заявки (для кредитных карт) Альфа-Банк — 45 ВТБ 24 — 45 Ренессанс-Кредит — 45 Русский Стандарт — 60 Ситибанк — следующий рабочий день после подачи заявления Финсервис — 45 Юниаструм Банк — 35 ЮниКредит Банк — 35

Как вернуть чужое

При закрытии счета кредитной карты нужно быть точно уверенным, что сумма задолженности к оплате верна. «Перед оформлением заявления на закрытие счета и прекращение действия карт попросите выписку и внимательно ознакомьтесь с операциями, которые в ней отражены», — призывает заместитель директора департамента разработки и продаж банковских карт и потребительских кредитов Юниаструм Банка Юрий Григоренко. В банках «ЮниКредит» и «Финсервис», например, заявление на закрытие счета не может быть принято при наличии непогашенной задолженности по счету кредитной карты. Но даже те банки, которые готовы зарегистрировать такое заявления при наличии задолженности, не закроют счет, пока он будет иметь минусовой баланс хотя бы в несколько рублей. Так, клиенту банка «ТКС» было начислено два штрафа по 590 рублей за случайную недоплату 12 рублей задолженности по картсчету.

Иногда дата осуществления операции по карте и дата фактического списания суммы по этой операции со счета по неким причинам оказываются довольно существенно разнесены во времени. В ЮниКредит Банке посоветовали перед подачей заявления на закрытие счета убедиться не только в отсутствии задолженности, но и в том, что все потраченные клиентом суммы были списаны с карты. «Если суммы, которые клиент потратил, не были списаны, нужно пополнить баланс карты на необходимую сумму и дождаться ее списания или же дождаться списания, а затем пополнить баланс», — говорит представитель банка.

Не учла такую возможность держательница карты Юниаструм Банка ogai-maria: с момента осуществления операции по оплате до момента списания средств и возникновения неразрешенного овердрафта прошло 37 дней. О том, что имеется задолженность, а счет не закрыт, клиентка узнала только спустя более чем год, получив письмо из банка. А в банке «Финсервис» в случае, если уже после написания заявления на закрытие со счета списываются суммы по совершенной ранее операции, сотрудники информируют клиента о возможных предстоящих платежах на пополнение карты. «Это связано с тем, что до момента фактического закрытия счета банком могут быть получены подтверждающие документы по совершенным ранее клиентом операциям от платежной системы», — поясняет начальник управления продаж «Финсервиса» Роман Фетисов.

После погашения всего долга обязательно нужно получить справку об отсутствии задолженности перед кредитной организацией. Правда, многие банки выдают такую справку только после фактического закрытия счета. До закрытия счета, но при условии полного погашения задолженности соответствующую справку можно получить в банках «Авангард», «Финсервис», «ЮниКредит», «Русский Стандарт», «Юниаструм» (после закрытия договора о предоставлении овердрафта по открытому счету). В других банках до закрытия счета можно оформить выписку о состоянии счета, иметь которую на руках также не помешает. В Ситибанке при подаче заявления о закрытии кредитной карты по факсу клиент может заказать доставку справки о закрытии кредитной карты в любое отделение или на свой почтовый адрес. «Справку можно заказать и через круглосуточную службу обслуживания по телефону «Ситифон», — уточняет директор по качеству обслуживания Ситибанка Эвелина Нечипоренко.

В ВТБ 24 оформление справки осуществляется на платной основе в соответствии с тарифами. В банке «Ренессанс Кредит» условием закрытия счета после написания заявления является отсутствие расходных операций по карте в период 45 дней с момента подачи заявления на закрытие счета, поэтому даже если вы не сдали карты и не уничтожили их, пользоваться ими после подачи заявления не рекомендуется. В ЮниКредит Банке карточный счет также могут не закрыть в срок, если в течение 35 дней со дня подачи заявления в банк поступила информация о том, что по карте была проведена операция. В этом случае клиент приглашается в банк для пополнения счета, после чего счет закрывается. В ВТБ 24 советуют не совершать трансакций по карте в течение как минимум месяца до закрытия карты.

Как забрать свое

Если к моменту закрытия карты на ее счете остается не востребованный клиентом положительный остаток, во многих банках, например в Альфа-Банке, «Абсолюте», КЕБ, ЮниКредит Банке, счет не будет закрыт. В банке «Ренессанс Кредит» счет карты не будет закрыт в 45-дневный срок, если переплата по кредиту на момент закрытия счета превышает 100 рублей: оставшаяся на счете сумма будет расходоваться на ведение счета (по 100 рублей ежемесячно) до полного исчерпания положительного остатка, после чего счет закрывается.

Директор департамента сегментного маркетинга Абсолют Банка Алексей Барабанов советует снять собственные средства заранее (до того, как вы сдадите карту в банк), иначе карта будет уничтожена и получить их удастся минимум через 45 дней после составления акта. При получении остатка собственных средств перед закрытием счета убедитесь, что снятие денег выбранным вами способом происходит без комиссии или размер этой комиссии в сумме с размером снимаемых средств не превысит положительный остаток на картсчете. Не учтя этого, бывший держатель дебетовой карты МКБ под ником 3247 через 1,5 года после написания заявления на закрытие счета был ошарашен звонком из банка о необходимости уплатить задолженность. Можно получить свои деньги и после написания заявления без использования карты. «Остаток денежных средств клиента по истечении 60 дней с момента написания заявления переводятся на текущий счет клиента. В случае отсутствия такового клиенту необходимо его открыть (текущие рублевые счета открываются бесплатно)», — объяснили в Кредит Европа Банке.

В «Русском Стандарте» если по истечении 60 дней с даты погашения задолженности клиент не получит деньги со счета (переводом или через кассу), его средства могут быть переведены на любой иной счет, открытый ему в банке, в том числе в рамках иного договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. В МКБ в случае невостребования держателем в течение 1 года с даты расторжения/прекращения договора суммы денежных средств держатель поручает банку в бесспорном (безакцептном) порядке зачислить указанную сумму в доход банка и закрыть счет (кроме карт, выпущенных к вкладам).

Согласно п. 8.3. инструкции ЦБ РФ от 14 сентября 2006 года № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)», после прекращения договора банковского счета до истечения 7 дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств по счету выдается клиенту либо по его указанию перечисляется платежным поручением банка. Аналогичное ограничение по сроку выдачи остатка со счета прописано и в ГК РФ.

Проверка и доказательства

Отследить закрытие счета можно позвонив в центр клиентского обслуживания банка или обратившись в отделение. Помимо таких стандартных способов, в БТА Банке, например, предусмотрена также возможность проверить статус счета с помощью системы интернет-банкинга, в «Ренессанс Кредите» — через запрос на сайте (форма обратной связи). Бывает, что счет не закрывают вовремя, иногда ошибочно списываются комиссии. Если вдруг вы получили сообщение о наличии задолженности по карте, счет которой, как вам кажется, уже должен быть закрыт, не стоит паниковать, проклинать банк или отдельных его представителей. Как в любой организации, в банке вероятны сбои, которые могут быть вызваны как техническим, так и человеческим фактором. Кредитные организации обычно подтверждают свои ошибки, если таковые имели место, возвращают неправомерно списанные комиссии и благополучно закрывают счета. Иногда, чтобы подтвердить свою правоту, придется предъявить необходимые документы. Вот как раз здесь и могут понадобиться копии заявлений на закрытие счета карты, справки об отключении услуг и о погашении задолженности, выписки со счета. Когда наконец счет закрыт, рекомендуется получить в банке соответствующую справку.

• Год постройки, процент износа
• Поиск домов по дате постройки
• Все жилые дома от А до Я
• Справочник жилых комплексов
• Готовые новостройки
• Новостройки по срокам сдачи
• Новостройки по районам
• Проблемные стройки и долгострои Новосибирска

Отказаться или закрыть кредитную карту Просто Ситибанка

Клиент имеет право отказаться от пользования Просто-картой на любом этапе ее действия. Препятствия со стороны банка, навязывание услуг, затягивание сроков, не должны иметь место. С своей стороны и сам держатель должен соблюсти последовательность действий, указанных в пользовательском соглашении к карте.

11.03.18, обновили 08.09.21 —> 10072 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Клавдия Трескова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru Открыть профиль

Как отказаться от кредитки Просто Ситибанка

До того, как кредитная карта будет активирована, отказаться от обслуживания можно, не совершая никаких действий для ее получения или активации. В некоторых случаях клиенты, после получения положительного решения, передумывают оформлять кредитку. Не совершение действий по активации карты в течение 5 дней после ее получения приравнивается к автоматическому отказу от ее использования. То есть, если конверт с картой не вскрывается в течение указанного срока, а сама карта не активируется, позже сделать это уже не получится.

Подобный вариант используется в основном действующими клиентами, которым Ситибанк высылает кредитку по почте на условиях публичной оферты. Если карта была получена и активирована, то независимо от того, сколько времени она использовалась, держателю потребуется соблюсти процедуру закрытия карты и счета.

Как закрыть карточку Ситибанка «Просто кредитная карта»

Карточка выдается только жителям городов присутствия банка. Поэтому отказ совершается посредством прямого взаимодействия с банком. Если карта была активирована, но не использовалась клиентом, и в этом случае потребуется соблюдать процедуру ее закрытия.

Клиенту необходимо зайти в личный кабинет и уточнить общий размер задолженности. Складывается он из расходов по кредитному лимиту и дополнительных услуг, за которые банк взимает плату. Следовательно, первые действия держателя заключаются в полном погашении задолженности по карте. При сумме долга в несколько рублей карта не будет закрыта.

Закрытие производится в порядке подачи заявления. Составляется оно на строго отведенном для этого бланке. Его можно просмотреть / скачать на сайте Ситибанка в разделе «бланки заявлений». Заявления, написанные в свободном стиле, без соблюдения обязательной формы, рассмотрены банком не будут. Карта не закрывается по телефону, через личный кабинет или приложение. Оказание такой услуги данные сервисы не предусматривают.

Составить заявление можно в офисе банка или прибыть с готовым документом. Оно доставляется клиентом самостоятельно. При отсутствии соответствующей возможности допускается использование почтового отправления. Рекомендуется закрывать карту в офисе банка лично, так как это более целесообразно с точки зрения временных затрат.

1. Клиент подает заявление, в котором указана причина отказа от обслуживания, собственные реквизиты и данные по карте.
2. По факту обращения банк проверяет счет клиента на предмет наличия непогашенной задолженности.
3. Заявление принимается к рассмотрению в случае отсутствия задолженности по кредитному лимиту и платным услугам банка.
4. О принятии заявления клиенту выдается выписка по форме банка.

Ситибанк использует практику, согласно которой в одном заявлении клиент указывает на закрытие кредитки и счета одновременно. Здесь же можно отказаться от всех остальных карт банка, если таковые имелись в наличии. Следовательно, дважды обращаться в банк после принятия заявления клиенту не потребуется.

Банк оставляет за собой право проводить проверку счета клиента в течение 60 дней после приятия заявления. Не получив ответ через несколько дней, некоторые клиенты начинают паниковать и многократно звонить в службу поддержки. Пункт о возможном проведении проверки и об ее длительности указан в нижней части бланка заявления. Сотрудники банка заранее предупреждают клиента о том, что закрытие карты может занять определенное время.

В большинстве случаев карта закрывается в течение 2-5 дней, о чем клиент получает соответствующее уведомление. После принятия заявления в обработку, все услуги, тарифы, лимиты по карте перестают действовать. При отказе от обслуживания сдавать саму карту (физический носитель) не нужно.

3 способа заблокировать Просто кредитную карту

В целях обеспечения безопасности счета клиента, банк предусмотрел возможность оперативной блокировки карты. Блокировка отличается от отказа тем, что она имеет временный характер. Клиент не может заблокировать карту, и перестать ей пользоваться. Это невозможно, даже при отсутствии задолженности по счету. Активированная карта закрывается только в заявительном порядке, тогда как блокировка производится в любое время по инициативе держателя или банка. Для этого предусмотрено несколько способов. Если карта блокируется навсегда (в случае утраты физического носителя), договор приостанавливается только на время выпуска новой карточки. Все факультативные условия остаются прежними.

1. Блокировка через «Ситибанк онлайн»

Заблокировать карту можно в личном кабинете в разделе «безопасность». Делается это в 2 клика, после чего операция подтверждается в смс-сообщении. То же самое проделывается и через мобильное приложение Ситибанка. Для осуществления операции пользователь должен иметь доступ к привязанному к карте телефону. Снимается блокировка здесь же — тем же самым путем.

2. Блокировка по телефону

Через сервис CitiPhone пользователь блокирует карточку в течение нескольких минут. Для этого можно выбрать один из вариантов: заблокировать через автоинформатор или через службу поддержки. В обоих случаях потребуется ввести Тпин-код. Придется ответить на несколько вопросов и указать объективную причину блокировки карты. Операция подтверждается в смс-сообщении.

3. Блокировка в банке

Обратившись в банк, клиент может заблокировать карту временно или навсегда. Для этого пользователю нужно иметь при себе паспорт, телефон (который был привязан к карте), и несколько минут свободного времени. После уточнения обстоятельств сотрудник банка заблокирует карту. Услуга предоставляется бесплатно.

brobank.ru: Перед отказом от обслуживания пользователь объективно оценивает все обстоятельства, так как последующее оформление любого продукта в этом банке вызовет затруднения — кредитные учреждения неохотно иду на контакт с клиентами, которые по своей инициативе однажды отказались от обслуживания. Несколько вариантов блокировки должен знать каждый держатель, чтобы применить их по мере необходимости.

Отзывы Ситибанка

21 января в 17:11 от абонента Citibank получила СМС-сообщение с предложением получить выгодный кешбэк: «До 5 000 рублей вернётся на ваш счёт». Я выполнил действие, описанное в сообщении, и в тот же .

нет ответов
Прочие банковские услуги Свердловская обл.

Марина жалуется на отвратительную работу Ситибанка в части проведения платежей

Отвратительнейшая работа банка в части проведения платежей. При оплате со счёта физ. лица на счёт ИП выходит сообщение о том, что платёж пройдёт на следующий день. По факту счёт болтается в статусе .

нет ответов
Кредитные карты Москва

Ситибанк испортил кредитную историю Алексея

Клиентом Ситибанка стал около 15 лет назад, более десяти лет получаю зарплату на его карту (работал в двух крупных компаниях). Сейчас есть дебетовая и кредитная карты, на кредитке лимит очень высокий .

нет ответов
Оформите полис ОСАГО за 5 минут
Кредитные карты Санкт-Петербург

Ева не знает, как закрыть кредит в Ситибанке

Десять месяцев назад мой счёт был арестован. Неоднократно обращалась в банк по этому вопросу, но проблема так и не была решена. Как следствие, не могу вносить деньги по номеру карты. Месяц назад .

нет ответов
Дебетовые карты Вся Россия

Ситибанк несколько лет начислял Михаилу долг

Более десяти лет назад мой работодатель выдал мне карту Ситибанка для получения зарплаты. Уволившись, написал заявление на закрытие счёта с нулевым балансом. Представитель банка работал в том же .

нет ответов
Дебетовые карты Москва

Ситибанк позволил мошенникам украсть у Марии 150 тыс. руб.

14 февраля с моей карты Ситибанка двумя транзакциями ушло 150 тысяч рублей на счета за рубежом. Увидев соответствующие уведомления, собралась позвонить на «горячую линию», но выяснила, что у банка .

нет ответов

Знаете ли Вы что

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика. Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Дебетовые карты Москва

Ситибанк выставил Андрею долг через 3 года после блокировки карты

В 2015 году открыл счёт в Ситибанке, так как планировал поступить на магистратуру в США и иметь доступ к личным средствам в долларах США в любой точке мира, в том числе снимать их без комиссии. .

нет ответов
Дебетовые карты Москва

Ситибанк втихую полтора года начислял комиссии за обслуживание неактивных счетов Александра

Клиентом Ситибанка стал в 2005 году, долгое время всё устраивало, пока на банковском рынке не появились более интересные для меня как клиента предложения. Найдя отличную альтернативу, пользоваться .

нет ответов
Дебетовые карты Москва

Ануш просит Ситибанк аннулировать задолженность

С 2017 по 2019 год была зарплатным клиентом Ситибанка, и обслуживание «пластика» было бесплатным. Уволившись с работы, несколько раз заходила в приложение «СитиОнлайн» и проверяла счёт. Там был .

нет ответов
Дебетовые карты Москва

Дмитрия расстраивает скудость функционала «пластика» Ситибанка

Лет десять назад работодатель выдал мне зарплатную карту Ситибанка, в довесок мне вручили кредитную карту с неплохим лимитом. Так и пользуюсь их «пластиком», но, видимо, пора заканчивать. Отделений .

нет ответов
Дебетовые карты Москва

Ситибанк рекомендовал Никите сформировать платёжку вручную

Уже 12 лет являюсь клиентом Ситибанка. В последнее время сохраняю лояльность только в силу привычки, хотя условия обслуживания заметно ухудшились, а сервис деградировал. Долгое время система .

нет ответов
Потребительские кредиты Москва

Ситибанк выставил комиссию за обслуживание закрытого счёта

Был в Ситибанке «потреб», который я закрыла досрочно, но времени доехать до офиса, чтобы закрыть счёт не было. В апреле банк прислал предупреждение о том, что с 1 мая ведение счёта будет платным. 29 .

нет ответов
Еще почитать

Написать
развернутый отзыв

Если вам есть,
что рассказать о банке

Проголосовать
в соц. сетях

Оценка в 2 клика, если
нет времени писать

Останьтесь еще на 5 минут!

У нас есть не только каталог банков. Кредиты, инвестиции, вклады онлайн — зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем финансовым продуктам. Хотите попробовать?

Зарегистрируюсь Спасибо, не хочу

На сайте finuslugi.ru предоставляются услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа, а также услуги ООО «МБ Маркетплейс», организации, не являющейся оператором финансовой платформы в соответствии с Федеральным законом от 20.07.2020 №211-ФЗ «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы». Услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа обозначены пометкой «Открытие онлайн на Финуслугах». Иная информация на сайте www.finuslugi.ru считается размещенной ООО «МБ Маркетплейс», если иное явно не следует из существа размещаемой информации. ООО «МБ Маркетплейс» входит в Группу «Московская Биржа».

Группа «Московская Биржа» — ПАО Московская Биржа и юридические лица, находящиеся под прямым или косвенным контролем ПАО Московская Биржа.

Наведите камеру смартфона на QR-код и скачайте приложение

Скачивайте приложение Финуслуги
и оформляйте продукты онлайн Подробнее

Copyright © Московская Биржа, 2011-2024. Все права на информацию, результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации юридических лиц, размещенные на настоящем сайте ПАО Московская Биржа, защищены в соответствии с российским законодательством. Прежде чем приступить к использованию сайта предлагаем ознакомиться с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Воспроизведение, распространение и иное использование информации, результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, размещенных на сайте, или их частей допускается только с предварительного письменного согласия ПАО Московская Биржа. Включено Банком России в реестр операторов финансовых платформ 27.08.2020.

Нужна помощь?

Напишите в чат

Отвечаем с 7.00 до 23.00
по московскому времени