ВТБ переведет клиентов на PUSH-уведомления до конца октября
ВТБ до конца октября 2018 г. подключит всех клиентов к информированию через PUSH-уведомления. Об этом порталу PLUSworld.ru рассказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Иван Пятков в кулуарах форума финансовых технологий Finopolis 2018.
Читайте также:
«В первую очередь, PUSH-уведомления будут доступны клиентам мобильного приложения ВТБ-Онлайн. Такой вид коммуникации может использоваться для информирования о проводимых операциях, для сообщений о персональных предложениях банка и имеет явные преимущества по сравнению с СМС», — пояснил И. Пятков.
Так, в новом виде коммуникаций с клиентами нагляднее представлены все детали проводимой операции. В PUSH-уведомлениях используется кириллица, в то время как все СМС-сообщения от банка приходят на латинице. При использовании PUSH-информирования клиенту не нужно переключаться между приложениями, так как все сообщения об операциях автоматически отражаются в ВТБ-Онлайн. PUSH-уведомления имеют такой же высокий уровень защиты, как и СМС. При этом в отличие от СМС-информирования новый сервис для владельцев «Мультикарты» будет бесплатным.
Новый сервис будет доступен для смартфонов на базе Android и iOS. Более того, в мобильном приложении банка появится специальный почтовый ящик, через который клиенты смогут получать всю информацию о своих карточных транзакциях и других операциях.
Если по каким-то техническим причинам у клиента отсутствует подключение к интернету, вместо PUSH-уведомления банк отправит привычное СМС-сообщение.
Кроме того, новый сервис позволит банку существенно сэкономить бюджет на СМС-трафик. «Стоимость PUSH-уведомлений в несколько раз ниже, чем СМС-сообщений, и при объемах бизнеса ВТБ это существенная экономия затрат», — уточнил И. Пятков.
По материалам PLUSworld.ru
ВТБ запускает сервис сообщений для зарплатных клиентов
ВТБ первым на российском банковском рынке запускает в мобильном приложении сервис для получения сообщений от работодателей. Push-уведомления мгновенно приходят зарплатным клиентам в ВТБ Онлайн. По данным банка, интерес к сервису проявила четверть зарплатных клиентов. Для организации и сотрудников опция предоставляется бесплатно.
Клиенты банка смогут получать информационные сообщения от работодателя в своем приложении ВТБ Онлайн. Ограничение по количеству символов составляет 10 тысяч знаков. Тематики могут быть любыми: от изменений графика работы и оперативного оповещения сотрудников, у которых отсутствует почта, до поздравительных текстов. Новый функционал доступен компаниям и их сотрудникам, которые обслуживаются в ВТБ в рамках зарплатного проекта.
Для компаний процесс отправки сообщений достаточно простой. Работодатель должен в интернет-банк ВТБ Бизнес выбрать сотрудников для рассылки, сформировать для них сообщение и направить его в мобильное приложение ВТБ Онлайн. Такие push-уведомления от работодателя поступают в течение нескольких секунд. Для компании и её сотрудников сервис бесплатный.
«Мы продолжаем развивать сервисы для обслуживания зарплатных проектов. ВТБ разрабатывает и предлагает клиентам новые технологии и поддерживает возможность быстрого общения компаний со своими сотрудниками. Теперь они могут в любое время оперативно узнавать об изменениях, например, по выплате заработной платы, графику работы в выходные и своих подразделений, например, бухгалтерии или HR-отдела. Кроме того, можно информировать сотрудников о присутствии менеджера банка на территории компании, выдаче зарплатных карт или сообщать о других новостях. Это особенно полезно в случаях, когда у сотрудника (например, водителя) нет доступа к рабочему компьютеру, а есть только телефон», — отметил Гариф Ромашкин, начальник управления «Зарплатные проекты» банка ВТБ (ПАО).
Для того, чтобы прочитать сообщение, пользователю ВТБ Онлайн достаточно зайти в свой личный кабинет. Там для него появится меню «Моя работа». Сообщения можно отфильтровать по дате поступления и компании, которая их направила.
В разделе «Моя работа» клиенты также могут посмотреть информацию о своих доходах. Сервис «Расчетные листы» позволяет экономить средства компании на расходные материалы и время бухгалтера на процесс выдачи документов. Каждый сотрудник компании может скачать и распечатать свой расчетный листок из ВТБ Онлайн самостоятельно.
Материал предоставлен Банк ВТБ (ПАО).
Все важнейшие новости Ярославии читайте в нашем Telegram-канале
ВТБ запускает сервис сообщений для зарплатных клиентов
ВТБ первым на российском банковском рынке запускает в мобильном приложении сервис для получения сообщений от работодателей. Push-уведомления мгновенно приходят зарплатным клиентам в ВТБ Онлайн. По данным банка, интерес к сервису проявила четверть зарплатных клиентов. Для организации и сотрудников опция предоставляется бесплатно.
Клиенты банка смогут получать информационные сообщения от работодателя в своем приложении ВТБ Онлайн. Ограничение по количеству символов составляет 10 тысяч знаков. Тематики могут быть любыми: от изменений графика работы и оперативного оповещения сотрудников, у которых отсутствует почта, до поздравительных текстов. Новый функционал доступен компаниям и их сотрудникам, которые обслуживаются в ВТБ в рамках зарплатного проекта.
Для компаний процесс отправки сообщений достаточно простой. Работодатель должен в интернет-банк ВТБ Бизнес выбрать сотрудников для рассылки, сформировать для них сообщение и направить его в мобильное приложение ВТБ Онлайн. Такие push-уведомления от работодателя поступают в течение нескольких секунд. Для компании и её сотрудников сервис бесплатный.
«Мы продолжаем развивать сервисы для обслуживания зарплатных проектов. ВТБ разрабатывает и предлагает клиентам новые технологии и поддерживает возможность быстрого общения компаний со своими сотрудниками. Теперь они могут в любое время оперативно узнавать об изменениях, например, по выплате заработной платы, графику работы в выходные и своих подразделений, например, бухгалтерии или HR-отдела. Кроме того, можно информировать сотрудников о присутствии менеджера банка на территории компании, выдаче зарплатных карт или сообщать о других новостях. Это особенно полезно в случаях, когда у сотрудника (например, водителя) нет доступа к рабочему компьютеру, а есть только телефон», — отметил Гариф Ромашкин, начальник управления «Зарплатные проекты» ВТБ.
Для того, чтобы прочитать сообщение, пользователю ВТБ Онлайн достаточно зайти в свой личный кабинет. Там для него появится меню «Моя работа». Сообщения можно отфильтровать по дате поступления и компании, которая их направила.
В разделе «Моя работа» клиенты также могут посмотреть информацию о своих доходах. Сервис «Расчетные листы» позволяет экономить средства компании на расходные материалы и время бухгалтера на процесс выдачи документов. Каждый сотрудник компании может скачать и распечатать свой расчетный листок из ВТБ Онлайн самостоятельно.
ВТБ переведет клиентов на push-уведомления
Все клиенты банка ВТБ, пользующиеся мобильным приложением, с 17.11.2019 года будут принудительно переведены с SMS на push-уведомления.
17.11.19, обновили 10.01.22 —> 1351 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ольга Пихоцкая
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Финансы» Донецкого национального университета экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского. Пять лет проработала в Первом Украинском Международном Банке. Ольга обладает сертификатом Банка Хоум Кредит о прохождении обучения по программе «ФинКласс». В 2019 году подтвердила знания, получив награды «Главный финансовый аналитик» и «Финансист-аутсорсер» Банка России. pihotskaya@brobank.ru Открыть профиль
В финучреждении уточняют, что тотальный перевод клиентов на информирование через Интернет будет производиться в 2 этапа. Так, до конца ноября на push-уведомления будут переведены 300000 пользователей мобильного банка, а в течение декабря – остальные клиенты. На данный момент из 6,5 миллионов клиентов кредитной организации с мобильным приложением push-уведомления получают 4,4 миллиона человек.
Благодаря смене канала информирования банк планирует сэкономить около 1 миллиарда рублей только за текущий год. На сегодняшний день принудительно перевели своих клиентов на пуш-уведомления Альфа-Банк, Сбербанк и «Открытие». В ВТБ обещают принять к сведению ошибки этих банков, клиенты которых по разным причинам были недовольны массовым переходом на новый способ информирования.
| Макс. сумма | 40 000 000 ₽ |
| ПСК | 13.500% — 43.800% |
| Срок кредита | 6-84 мес. |
| Мин. сумма | 100 000 ₽ |
| Возраст | 23-75 лет |
| Решение | От 2 минут |
Уточняется, что сейчас в ВТБ push-уведомления сохраняются и доступны в офлайне. В случае отсутствия Интернета во время транзакции банк направит клиенту СМС-сообщение, а затем продублирует информацию в хранилище push-уведомлений. Финучреждение также не намерено увеличивать стоимость SMS (они останутся бесплатными для «зарплатников»), вернуться к ним можно в любой момент. В банке подчеркивают, что информационные СМС-уведомления о размере и сроке следующего платежа по кредитке заменены на пуши не будут.
По словам специалистов по информационной безопасности, степень защиты push-уведомлений до конца не изучена, и тотальный переход на пуши несет определенные риски. Поэтому будет лучше, если подтверждение транзакции будет приходить на другое устройство в SMS-сообщении либо в виде токена, а также, если будет использоваться карта с одноразовыми секретными паролями.
Пресс-центр ВТБ также сообщает об увеличении количества безбумажных офисов до 153 точек обслуживания. Благодаря внедрению новой технологии клиенты могут подписывать документы в online-режиме, без использования бумажных носителей. Сегодня новая технология доступна для 19 типов операций по картам, счетам и кредитам. Безбумажный сервис будет тиражирован на всю сеть в I квартале 2020 года.
Кроме того, с 12.11.2019 года ВТБ улучшил условия по ипотечным программам. Ставка по всей продуктовой линейке в четвертый раз за год снижена на 0,4 п.п. Кредиты на строящееся и готовое жилье теперь можно оформить под 8,6%, а рефинансирование ипотеки других финучреждений доступно под 9% годовых.