Сведения об ограничениях при оплате покупок в магазинах с помощью Apple Pay
В некоторых странах и регионах для оплаты с помощью Apple Pay покупок на сумму, превышающую определенный лимит, может потребоваться ввести PIN-код. В некоторых случаях может потребоваться подписать чек или использовать другой способ оплаты.
Продавцы и эмитенты карт устанавливают для некоторых транзакций определенные ограничения. Ниже перечислены ограничения магазинов для бесконтактных платежей (включая Apple Pay).
Африка
Марокко
Для оплаты покупок на сумму свыше 400 марокканских дирхамов может потребоваться ввести PIN-код.
ЮАР
Для оплаты покупок на сумму свыше 500 южноафриканских рэндов может потребоваться ввести PIN-код.
Азиатско-Тихоокеанский регион
Австралия
Для оплаты покупок на сумму свыше 200 австралийских долларов может потребоваться ввести PIN-код.
Китай континентальный
Для оплаты покупок может потребоваться ввести PIN-код.
Гонконг
В некоторых случаях с помощью Apple Pay нельзя оплатить покупки на сумму свыше 500 гонконгских долларов.
Япония
В некоторых магазинах нельзя оплатить покупки с помощью Apple Pay или необходимо ввести PIN-код. Кроме того, есть ряд магазинов, где с помощью Apple Pay нельзя оплатить покупки на сумму свыше 20 000 иен.
Макао
При оплате покупок может потребоваться подписать чек или ввести PIN-код.
Малайзия
Для оплаты покупок на сумму свыше 250 малайзийских ринггитов может потребоваться ввести PIN-код.
Новая Зеландия
Для оплаты покупок на сумму свыше 200 новозеландских долларов может потребоваться ввести PIN-код.
Сингапур
Может потребоваться подписать чек или ввести PIN-код. В некоторых магазинах с помощью Apple Pay нельзя оплатить покупки на сумму свыше 200 сингапурских долларов.
Южная Корея
Может потребоваться подпись для покупок на сумму свыше 50 000 южнокорейских вон.
Тайвань
Может потребоваться подпись для покупок на сумму свыше 1000 новых тайваньских долларов.
Вьетнам
При совершении операций на сумму свыше 1 млн вьетнамских донгов может потребоваться подписать чек или ввести PIN-код.
Европа
Армения
В некоторых случаях с помощью Apple Pay нельзя оплатить покупки на сумму свыше 20 000 армянских драмов.
Австрия
Для оплаты покупок на сумму свыше 25 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Азербайджан
Для оплаты покупок на сумму свыше 80 азербайджанских манатов может потребоваться ввести PIN-код.
Беларусь
Для оплаты покупок на сумму свыше 120 белорусских рублей (Visa) или 100 белорусских рублей (Mastercard) может потребоваться ввести PIN-код.
Болгария
Для оплаты покупок на сумму свыше 100 болгарских левов может потребоваться ввести PIN-код.
Хорватия
Для оплаты покупок на сумму свыше 100 хорватских кун может потребоваться ввести PIN-код.
Кипр
Для оплаты покупок на сумму свыше 50 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Чешская Республика
Для оплаты покупок на сумму свыше 500 чешских крон может потребоваться ввести PIN-код.
Дания
Для оплаты покупок на сумму свыше 350 датских крон может потребоваться ввести PIN-код.
Эстония
Для оплаты покупок на сумму свыше 50 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Финляндия
В некоторых случаях с помощью Apple Pay нельзя оплатить покупки на сумму свыше 50 евро.
Франция
В некоторых случаях с помощью Apple Pay нельзя оплатить покупки на сумму свыше 50 евро.
Грузия
Для оплаты покупок на сумму свыше 160 грузинских лари (Visa) или 100 грузинских лари (Mastercard) может потребоваться ввести PIN-код.
Германия
Для оплаты покупок на сумму свыше 25 евро (Visa) или 50 евро (Mastercard) может потребоваться ввести PIN-код.
Греция
Для оплаты покупок на сумму свыше 50 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Венгрия
Для оплаты покупок на сумму свыше 15 000 венгерских форинтов может потребоваться ввести PIN-код.
Исландия
Для оплаты покупок на сумму свыше 7500 исландских крон может потребоваться ввести PIN-код.
Ирландия
В некоторых случаях с помощью Apple Pay нельзя оплатить покупки на сумму свыше 50 евро.
Италия
При оплате покупок на сумму свыше 25 евро может потребоваться подписать чек или ввести PIN-код.
Казахстан
Для оплаты покупок на сумму свыше 25 000 казахстанских тенге (Visa) или 20 000 казахстанских тенге (Mastercard) может потребоваться ввести PIN-код.
Латвия
Для оплаты покупок на сумму свыше 50 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Лихтенштейн
Для оплаты покупок на сумму свыше 40 швейцарских франков может потребоваться ввести PIN-код.
Литва
Для оплаты покупок на сумму свыше 50 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Люксембург
Для оплаты покупок на сумму свыше 25 евро (Visa) или 50 евро (Mastercard) может потребоваться ввести PIN-код.
Мальта
Для оплаты покупок на сумму свыше 50 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Молдова
Для оплаты покупок на сумму свыше 1000 молдавских леев может потребоваться ввести PIN-код.
Черногория
Для оплаты покупок на сумму свыше 25 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Нидерланды
Для оплаты покупок на сумму свыше 50 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Норвегия
Для оплаты покупок на сумму свыше 400 норвежских крон (Visa) или 500 норвежских крон (Mastercard) может потребоваться ввести PIN-код.
Польша
Для оплаты покупок на сумму свыше 100 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Португалия
Для оплаты покупок на сумму свыше 50 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Румыния
Для оплаты покупок на сумму свыше 100 румынских леев может потребоваться ввести PIN-код.
Сербия
Для оплаты покупок на сумму свыше 4000 сербских динаров может потребоваться ввести PIN-код.
Словакия
Для оплаты покупок на сумму свыше 20 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Словения
Для оплаты покупок на сумму свыше 15 евро может потребоваться ввести PIN-код.
Испания
Для оплаты покупок на сумму свыше 20 евро (Visa) или 50 евро (Mastercard) может потребоваться ввести PIN-код.
Швеция
Для оплаты покупок на сумму свыше 400 шведских крон может потребоваться ввести PIN-код.
Швейцария
Для оплаты покупок на сумму свыше 80 швейцарских франков может потребоваться подписать чек или ввести PIN-код.
Украина
Для оплаты покупок на сумму свыше 15 000 украинских гривен (Visa) или 1000 украинских гривен (Mastercard) может потребоваться подписать чек или ввести PIN-код.
Великобритания
В некоторых случаях с помощью Apple Pay нельзя оплатить покупки на сумму свыше 100 британских фунтов.
ПИН-код (PIN code)
ПИН-код — (англ. PIN — personal identification number) – персональный идентификационный номер, являющийся секретным кодом карты. Его длина варьирует от 4 до 12 цифр, на практике чаще всего встречается из 4. ПИН-код может состоять также из букв.
Такой код присваивается карте с целью идентификации личности ее держателя при проведении финансовых операций. Это электронный аналог подписи держателя.
Код должен знать только держатель карты. Его необходимо хранить в тайне и ни в коем случае не разглашать третьим лицам, в том числе родным и знакомым.
В интересах безопасности своих средств не следует вводить ПИН-код в присутствии посторонних и хранить записанный код рядом с картой. Надо помнить, что для расчетов в Интернете ПИН-код не требуется и любое предложение ввести его – действие мошенников.
Утраченный код восстановить невозможно, ведь он известен только держателю карты. В такой ситуации банк перевыпускает карту, при этом ее номер может быть сохранен.
В случае если код трудно запоминается или у держателя карты есть основания полагать, что он стал известен посторонним лицам, можно его сменить. На сегодняшний день в банкоматах многих банков есть функция смены ПИН-кода. За эту операцию может взиматься комиссия.
У держателя карты, как правило, есть три попытки правильного ввода кода. Их количество устанавливает банк. Когда их количество превышает максимально допустимый предел, карта автоматически блокируется.
В случае блокировки по причине неверно набранного ПИН-кода некоторые банкоматы могут изъять карту (зависит от настроек конкретного банка). Если такое произошло, необходимо обратиться в кредитную организацию, которой принадлежит банкомат, и написать заявление на ее возврат. Далее надо прийти в свой банк и подать заявление на разблокировку карты. В пределах недели карточку возвратят клиенту.
Если банкомат вернул карту клиенту, то для ее разблокировки нужно позвонить в банк и назвать пароль-идентификатор или же ответить на секретный вопрос, а также продиктовать свой номер карты. Пароль-идентификатор и ответ на секретный вопрос держатель карты сам определяет и указывает при ее оформлении. Это важная информация на случай утери и блокировки карты, ее необходимо помнить. Также банк может уточнить и другие сведения у клиента: паспортные данные, прописка и т.д. Если человек не помнит свой пароль, ему необходимо обратиться в банк и написать заявление на разблокировку. Некоторые банки в любом случае требуют обязательного присутствия клиента в своем офисе и заявление на разблокировку карты.
Есть кредитные организации, которые в такой ситуации устанавливают автоматическую разблокировку через определенный интервал времени.
Когда запрашивается PIN-код при оплате?
Заметил, что люди часто рассуждают о причинах не запроса PIN-кода, либо наоборот удивляются, почему вдруг он потребовался. Пытаясь объяснить, в каких ситуациях необходим PIN-код, я запутался и решил собрать данные и написать статью.
Теория
Сначала разберемся с картами
Не чипованые магнитные карты встречаются редко, но все же до сих пор используются. Ответственность за утерянные средства нес банк, но появился стандарт EMV (международный стандарт для операций по банковским картам с чипом), который позволил банкам перенести ответственность за утерянные средства на торгующие организации, не поддерживающие EMV, иначе на держателя карты (если он не сможет доказать что ни имеет никакого отношения к операции). Оборудование, не поддерживающее EMV, оставлено, в связи с тем, что покупка оборудования, поддерживающего новый стандарт является не выгодной для организаций. Выходит, если в магазине старое оборудование, смогут обслуживать с любой картой, но если у клиента чипованая поддерживающая стандарт EMV карта, ответственность несет магазин, если магазин против — ему придется покупать новое оборудование.
В итоге получаем два типа карт: поддерживающие EMV и не поддерживающие. Есть и другие платежные карты, но они используются банками локально и нас не интересуют.
Далее разберемся c PIN-кодом
Запрашивать PIN-код или подпись терминал будет ссылаясь на CVM-лист чип-карты и опираясь на свой режим. Сколько людей — столько и мнений, кто-то за подпись, кто-то против. На деле у всех банков по разному. Одни банки забивают в карту приоритет на подпись, другие на PIN-код, а третьи позволяют перенастроить карту через банкомат по желанию клиента.
Теперь о торговом оборудовании
Я не нашел конкретной информации, как настраивают терминалы в магазинах, но понял, что они тоже содержат определенные настройки, которые, например, позволяют требовать подпись вместо PIN-кода, даже если у карты стоит приоритет PIN-кода, но только если сумма не превышает определенного лимита. Такой режим необходим в магазинах, где в очереди много клиентов при небольших суммах. Этот режим, если я не ошибаюсь называется Offline, переносит ответственность на магазин, даже если используется оборудование EMV.
Результат
Исходя из выше написанного я составил таблицу, чтобы вычислить, в каком случае будет запрашиваться PIN-код:
Зеленым отмечены самые безопасные операции, красным — самые опасные. В столбце ответственные (за утерянные средства) в некоторых ячейках указал две/три стороны, думаю, кто именно, зависит от конкретного тарифного плана. (поправьте меня, если я не прав). Синим отмечены безопасные операции, при условии, что не была прочитана магнитная лента.
Безопасность
Скомпрометировать данные можно у любой карты, если прочитана магнитная лента и введен PIN-код. У скомпрометированной карты злоумышленник сможет совершить покупки только в торговых точках с оборудованием, не поддерживающем EMV. Карту, поддерживающую EMV, нельзя будет использовать в банкоматах (в ленте есть запись, что карта имеет чип). А по карте без EMV злоумышленник кроме покупок сможет совершать операции и в банкомате, например, снять деньги.
Обратите внимание на такую, достаточно распространенную, ситуацию: оператор проводит магнитную ленту, «тормозит», замечая, что у карты есть чип (либо «сильно тормозит», увидев сообщение на дисплее о чипе), затем вставляет карту как положено и просит ввести PIN-код. В этом случае вы тоже скомпрометируете данные своей карты, ведь, возможно, оператор сделал это нарочно.
В любом случае, мы всегда можем отказаться вводить PIN-код, чтобы не скомпрометировать его. Для этого после запроса PIN-кода необходимо нажать на терминале красную клавишу, после чего кассир увидет на экране «Клиент отказался вводить PIN-код» и у него будет выбор принять подпись (нажать «продолжить») вместо PIN-кода или отказать в операции (нажать «отмена»). Не знаю, как вы, но лично я не знал об этой функции и думал, что красная кнопка для полной отмены операции. Конечно, оператор может возмущаться, но на это есть простой ответ «Не помню PIN-код» или «Не знаю его» (есть кредитные карты, к которым не выдают конверт с PIN-кодом).
Надеюсь, эта информация была для вас полезной.
Часто задаваемые вопросы
OTP – это сокращение от One Time Password (одноразовый пароль) и представляет собой временный защищенный PIN-код, который отправляется вам посредством SMS-сообщения или электронной почты и действует только один сеанс. Smart-ID использует одноразовые пароли для подтверждения вашей контактной информации в процессе регистрации и обновления учетной записи.
Если вам не удается получить и подтвердить OTP-код, вы не сможете продолжить регистрацию учетной записи. Поэтому обязательно перепроверьте указываемую контактную информацию!
- Номер телефона: вводить номер телефона необходимо с правильным кодом страны.Обязательно проверьте его!
- Электронный адрес: проверьте наличие опечаток и всегда указывайте свою основную электронную почту, которой вы будете пользоваться и через несколько лет, даже после смены работы, страны проживания, фамилии и др.
Какая контактная информация будет использоваться для отправки OTP-кодов?
Это зависит от выбранного способа регистрации; просто следуйте указаниям на экране.
Возьмем для примера способ биометрической регистрации. Как вам уже может быть известно, биометрическая регистрация доступна только пользователям, у которых уже была активная учетная запись Smart-ID.
Если вы регистрируете новую учетную запись и выбираете биометрическую идентификацию, одноразовый пароль будет отправлен на контактные данные, которые уже занесены в нашу базу данных (при регистрации предыдущей учетной записи). Таким образом, вам потребуется доступ либо к электронному адресу, либо к номеру телефона, указанному при создании предыдущей активной учетной записи.
Приложение Smart-ID сообщит вам, когда мы отправим одноразовый пароль, а также предложит вам выбрать предпочтительный способ отправки. Если у вас больше нет доступа к какой-либо предшествующей контактной информации, вам следует использовать другой способ регистрации. Биометрическая регистрация не позволяет менять вашу контактную информацию, которая у нас уже есть!
В случае утечки или взлома Вашей личной информации (электронного адреса, паролей, национальных персональных кодов или других данных) просим немедленно сменить пароль от электронной почты и активировать функцию двухэтапной проверки почтового ящика.
Как скоро я получу OTP-код?
OTP-код отправляется практически сразу. Если прошло больше 2 минут, повторите попытку: возможно, причина во временных проблемах в сети или задержке в работе поставщика услуги.
Обратите внимание! Возникли проблемы с получением OTP-кода при нахождении за границей?
Попробуйте вручную выбрать другую мобильную сеть и повторите попытку регистрации. Если это не решает проблему, воспользуйтесь своим электронным адресом.
Если же получить OTP-код все еще не удается, обратитесь за помощью в нашу клиентскую службу.
Если вы находитесь в США, Канаде или Бельгии, вместо SMS-сообщения обязательно выберите подтверждение по электронной почте. В этих странах Вы не сможете получить OTP-коды (одноразовые пароли) в виде текстовых сообщений!