Как отключить подписку яндекс плюс подключенную с картой тинькофф

Яндекс Плюс как отключить подписку с карты тинькофф

Отключить подписку можно в приложении Тинькофф. Она будет действовать до конца оплаченного периода. В приложении Тинькофф. Если у вас нет подписки Tinkoff Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → блок «Что дает вам подписка Tinkoff Pro» → «Выгоднее с Tinkoff Pro» → выберите нужную подписку.

Отключение подписки на Яндекс Плюс с карты Тинькофф возможно через мобильное приложение Тинькофф. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода. Если у пользователя нет подписки Tinkoff Pro, то необходимо перейти на главный экран приложения и выбрать раздел «Кэшбэк и бонусы» → блок «Что дает вам подписка Tinkoff Pro» → «Выгоднее с Tinkoff Pro» → выбрать нужную подписку.
Для отключения списания Яндекс Плюс с карты необходимо: войти в аккаунт, на котором подключен Плюс, нажать на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса, пролистать открывшуюся страницу до самого низа, нажать Отменить подписку в нижней части страницы и следовать инструкциям, которые появятся на экране.
Чтобы отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф, нужно в мобильном приложении или личном кабинете выбрать раздел «Платежи» → «Избранное» → «Счета на оплату» → выбрать нужный автоплатеж и нажать на него → «Автоплатеж» → «Настроить/отключить».
Для того чтобы узнать, какие подписки подключены к карте Тинькофф, необходимо в личном кабинете нажать на серую иконку с галочкой в правом верхнем углу экрана → «Управление профилем» → вкладка «Подписка» → «Настройка подписки».
Чтобы отключить автоматическую оплату Яндекс Плюс, нужно в разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажать значок, в профиле нажать строку Настроить подписку Плюс, в Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажать ссылку Управление подпиской и нажать ссылку Отменить подписку.
Чтобы отписаться от всех подписок с карты, нужно войти в приложение «Play Маркет» на устройстве Android, нажать на значок «Меню» и выбрать раздел «Подписки», выбрать подписку, которую нужно отменить и нажать «Отменить».
Для того чтобы отвязать банковскую карту от Яндекса, можно в любой момент зайти в настройки Яндекс ID или того сервиса, в котором она была привязана, и выбрать удалить карту.
Чтобы запретить автоматическое списание с карты, можно воспользоваться банкоматом, вставить карту и выбрать пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платёж», выбрать раздел «Автоплатежи», своего оператора связи и в появившемся меню нажать кнопку «Отключить автоплатежи».
Для просмотра списания с карты Тинькофф можно написать в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или перейти на вкладку нужного счета в личном кабинете в меню слева → «О счете» → «Справки и выписки». В блоке «Выписка за» нужно выбрать месяц и нажать «Посмотреть выписку». Если нужна выписка со всеми операциями за расчетный период, нужно нажать «Посмотреть PDF».

Как отключить списание Яндекс Плюс с карты
Как отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф
Как узнать какие подписки подключены к карте Тинькофф
Как отключить автоматическую оплату Яндекс Плюс
Как отписаться от всех подписок с карты
Как отвязать банковскую карту от Яндекса
Как запретить автоматическое списание с карты
Как посмотреть списание с карты Тинькофф
Как отменить подписку на Яндекс плюс и вернуть деньги
Можно ли отключить платные услуги по карте Тинькофф
Как узнать свои платные подписки по карте
Какие есть подписки в Тинькофф
Как узнать свои подписки в Яндексе
Как убрать Автопродление
Как отказаться от подписки Яндекс Кинопоиск
Почему Яндекс Плюс списывает деньги два раза
Как отказаться от платной подписки Яндекс музыка
Что такое списание Яндекс Плюс
Как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги
Что за списание Яндекс Плюс 299 рублей
Почему Яндекс го списывает деньги с карты
Почему сняли 199 рублей Яндекс Плюс

Как отключить списание Яндекс Плюс с карты

Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф

В мобильном приложении и личном кабинете: «Платежи» → «Избранное» → «Счета на оплату» → выберите нужный автоплатеж и нажмите на него → «Автоплатеж» → «Настроить/отключить».

Как узнать какие подписки подключены к карте Тинькофф

В личном кабинете. Справа сверху нажмите на серую иконку с галочкой → «Управление профилем» → вкладка «Подписка» → «Настройка подписки».

Как отключить автоматическую оплату Яндекс Плюс

Отключить автоматическое продление подписки:

В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
Нажмите ссылку Отменить подписку.

Как отписаться от всех подписок с карты

Как отвязать платежную карту от платных сервисов:

Войдите в приложение «Play Маркет» на устройстве Android.
Нажмите на значок «Меню» и выберите раздел «Подписки».
Выберите подписку, которую требуется отменить и нажмите «Отменить».

Как отвязать банковскую карту от Яндекса

В любой момент карту можно отвязать в настройках Яндекс ID или того сервиса, в котором она была привязана.Как отвязать карту:

Откройте страницу Yandex Pay.
В разделе Карты в нажмите на ненужную карту.
Выберите Удалить карту.

Как запретить автоматическое списание с карты

Через банкомат: Вставьте карту и выберите пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платёж». Выберите раздел «Автоплатежи», своего оператора связи и в появившемся меню нажмите кнопку «Отключить автоплатежи».

Как посмотреть списание с карты Тинькофф

В приложении Тинькофф напишите в чат службы поддержки. В личном кабинете перейдите на вкладку нужного счета в меню слева → «О счете» → «Справки и выписки». В блоке «Выписка за» выберите месяц и нажмите «Посмотреть выписку». Если нужна выписка со всеми операциями за расчетный период, нажмите «Посмотреть PDF».

Как отменить подписку на Яндекс плюс и вернуть деньги

В этом случае отменить подписку «Яндекс. Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.

Можно ли отключить платные услуги по карте Тинькофф

Как отключить дополнительные услуги? Почти так же, как подключить: В приложении Тинькофф Мобайла: «Услуги» → выберите нужную услугу → «Отключить». В личном кабинете: «Подключенные услуги» → выберите нужную услугу → «Отключить».

Как узнать свои платные подписки по карте

Управление аккаунтом Google.

Нажмите Платежи и подписки вверху экрана. Выберите Посмотреть или удалить покупки, Управление подписками или Посмотреть или удалить бронирования. Чтобы увидеть дополнительную информацию, нажмите на нужный пункт.

Какие есть подписки в Тинькофф

Сервисы партнеров на специальных условиях:

Онлайн-кинотеатр IVI. Смотрите видеоконтент в онлайн-кинотеатре IVI: 399 ₽/мес с кэшбэком до 30% от Тинькофф
Книги Читайте и слушайте книги на MyBook Премиум 14 дней бесплатно, далее — 499 ₽ в месяц
Фильмы и сериалы IVI и START: 7 дней бесплатно, далее — 449 ₽ в месяц
Киберзащита

Как узнать свои подписки в Яндексе

Вашими активными подписками можно управлять в блоке Подписки на главной странице Яндекс ID.

Как убрать Автопродление

Абонемент оплачивался через Google Play:

Выберите Платежи и подписки > Подписки.
Нажмите Отменить подписку внизу экрана.
Откройте раздел Профиль приложения.
Перейдите в раздел Литрес: Абонемент.
Нажмите кнопку Отменить автопродление под способом оплаты.

Как отказаться от подписки Яндекс Кинопоиск

Открыть главную страницу Яндекс, авторизоваться в своем аккаунте. В верхнем правом углу приложения перейти в «Профиль». В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской». Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Почему Яндекс Плюс списывает деньги два раза

Для начала разберемся, что такое двойное списание средств. Это ситуация, когда деньги за покупку в онлайн-магазине списаны дважды и уже отправлены в банк поставщика. В банке поставщика переведенную сумму будут еще проверять — или подтвердят платеж, или сделают возврат средств, обнаружив, что деньги списаны дважды.

Как отказаться от платной подписки Яндекс музыка

Откройте страницу Управление подпиской.
Нажмите Отменить под названием подписки.
Нажмите Отменить подписку.

Что такое списание Яндекс Плюс

Если с карты происходят списания именно за Плюс, значит на аккаунте, к которому она была привязана, есть активная подписка. Возможно, когда-то вы подключили пробный период, но забыли об этом. Для отмены: выберите активный тариф → «Отменить подписку».

Как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги

Что за списание Яндекс Плюс 299 рублей

Если с карты происходят списания, значит на аккаунте, к которому она была привязана, есть активная подписка. Возможно, когда-то вы подключили пробный период, но забыли об этом. Я работаю в Яндексе и пришла с ответом. Они помогут найти источник списания и проверят возможность возврата.

Почему Яндекс го списывает деньги с карты

Списание денежных средств с привязанной к приложению карты может быть связано с: ошибками или техническим сбоем в работе приложения (в крайне редких случаях); действиями мошенников, которые получили доступ к аккаунту пользователя Яндекс Такси; оплатой оказанных услуг.

Почему сняли 199 рублей Яндекс Плюс

«Яндекс» списывает деньги за «Плюс» без подтверждения со стороны пользователя, при этом подписка не оформлялась 13 апреля девушке пришло СМС о списании 199 рублей за оформление месячной подписки на «Яндекс. Плюс». Никаких действий для оформления подписки не производилось, приложениями «Яндекса» не пользовались.

13.04.2023 Яндекс Плюс как отключить подписку с карты тинькофф

Подписки на различные сервисы и приложения стали неотъемлемой частью нашей жизни. Однако, иногда мы можем забыть про те подписки, которые мы оформили ранее, и они будут автоматически продлеваться, списывая деньги с нашей карты. Что делать в этом случае и как отключить подписку, если она уже была оформлена?

Один из самых популярных сервисов, который требует ежемесячной оплаты, — это Яндекс Плюс. Выбрав эту подписку, вы получаете доступ ко многим привилегиям и специальным предложениям от Яндекса. Однако, если вы решили отказаться от этой подписки и не хотите больше платить за нее, то это можно сделать несколькими способами.

Первый способ — это отключить подписку через приложение Тинькофф. Для этого нужно зайти в приложение, перейти в раздел «Кэшбэк и бонусы», выбрать блок «Что дает вам подписка Tinkoff Pro» и отменить нужную подписку. Важно знать, что подписка будет действовать до конца оплаченного периода.

Второй способ — это отключить подписку напрямую в приложении Яндекс Плюс. Для этого нужно зайти в свой аккаунт, нажать на баннер с надписью «Плюс активен» на главной странице, пролистать страницу до самого низа и нажать на кнопку «Отменить подписку». После этого нужно следовать инструкциям, которые появятся на экране.

Если вы хотите отключить автоматическое списание денег с карты Тинькофф, то можно это сделать через мобильное приложение или личный кабинет. Нужно перейти в раздел «Платежи», выбрать нужный автоплатеж и отключить его.

Кроме того, если вы хотите узнать, какие подписки подключены к вашей карте Тинькофф, то это можно сделать в личном кабинете. Необходимо нажать на серую иконку с галочкой в правом верхнем углу экрана, перейти во вкладку «Подписка» и выбрать «Настройка подписки».

Если вы хотите отключить автоматическую оплату Яндекс Плюс или отписаться от всех подписок с карты, то можно воспользоваться соответствующими инструкциями, которые приведены выше.

Важно помнить, что отвязать карту от платных сервисов можно в любой момент. Для этого нужно зайти в настройки соответствующего сервиса и удалить карту. Если вы хотите запретить автоматическое списание с карты, то это можно сделать через банкомат, выбрав пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платеж».

Наконец, если вы хотите посмотреть списание с карты Тинькофф, то это можно сделать в приложении Тинькофф или личном кабинете. Важно знать, что выписка со всеми операциями за расчетный период доступна в формате PDF.

Таким образом, отключить подписку с карты Тинькофф не так уж и сложно. Главное — следить за тем, какие подписки вы оформляете, и не забывать отключать их, если они больше не нужны.

Как отключить «Яндекс Плюс»

«Яндекс Плюс» – это подписка, которая дает доступ к нескольким сервисам «Яндекса», а также расширяет возможности других. Она помогает экономить, предлагая пользователям определенные привилегии, кешбэк баллами и персональные скидки. Но стоит сказать, что она повлияет на ценообразование на «Яндекс Маркете», иногда в сторону повышения цены.

Как отключить подписку «Яндекс Плюс»

Через личный кабинет

Если вы оформляли подписку на сайте «Яндекса», то отменить ее можно в личном кабинете. Инструкция ниже может изменяться: «Яндекс» может добавлять дополнительные ступени. Всегда нужно выбирать бледную кнопку с надписью «Отменить». Если вы на каком-то этапе прерветесь или нажмете случайно «Заморозить» вместо «Отключить», вы можете сами не заметить, что подписка не отключена. Компания продолжит списывать деньги.

Войдите в аккаунт, на котором подключен «Плюс».

1. Нажмите на баннер с надписью «Плюс активен» на главной странице «Плюса».

2. Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.

3. Нажмите «Отменить подписку» в нижней части страницы.

4. Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Для подписчиков «Плюс Мульти» после окончания оплаченного периода подписка отключится у всех участников. При возобновлении подписки нужно будет еще раз отправить близким приглашения.

Для пользователей пробного периода после отмены подписки доступ к преимуществам отключится после его окончания. Кроме случаев с пробным периодом на два месяца и более – тогда преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

Через мобильного оператора

Если вы оформляли подписку через сотового оператора, то отключить ее можно будет только через него.

«Мегафон»

Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи в разделе «Платные услуги».

Подписку можно отменить только через приложение «Мой МТС», где нужно зайти в раздел «Услуги» => «Подключенные», а там уже отключить подписку.

«Билайн»

Подписка отменяется с помощью отправки СМС-сообщения с текстом «СТОП» или «STOP» на короткий номер 1084.

Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Подписка отменяется через мобильное приложение Yota или при помощи специалиста в чате поддержки абонентов оператора связи.

Через Сбербанк Онлайн

Если вы хотите отключить подписку «Яндекс Плюс» с карты банка, то необходимо перейти в профиль «Яндекс Плюс». Там в разделе «Карты» выбрать привязанную карту вашего банка, кликнуть по ней и выбрать «Отвязать».

С недавних пор «Яндекс» ввел новое правило: нельзя отвязать карту, не привязав новую. Чтобы избежать случайных или автоматических списаний, создайте, например, виртуальную карту «Яндекса» с минимальным балансом и привяжите ее вместо вашей действующей карты.

Как отключить подписку «Яндекс Плюс» на телефоне

Если подписка на «Плюс» была оформлена в Google Play или Apple Store, то и отменять ее нужно там же.

Для отключения подписки «Яндекс» на Android необходимо:

Запустить Google Play.
Открыть раздел «Подписки».
Найти подписку «Яндекс Плюс».
Нажать «Отменить подписку».
Следовать инструкциям.

Для отключения подписки «Яндекс» на iPhone необходимо:

Запустить приложение «Настройки».
Кликнуть по своему имени.
В открывшемся меню найти пункт «Подписки».
Найти подписку «Яндекс Плюс».
Нажать «Отменить подписку».

Можно ли заморозить подписку?

Подписку можно заморозить на срок до 8 недель, чтобы сохранить оплаченные дни. Это полезно, когда вы, например, не будете иметь возможности пользоваться «Плюсом» по какой-то причине.

Вернутся ли деньги за подписку?

После отмены подписки теряется доступ ко всем преимуществам, которые дает «Плюс». Нельзя будет и тратить накопленные баллы. Но как только вы оплатили «Плюс», средства за подписку уже нельзя будет вернуть. Она и связанные с ней преимущества останутся до конца оплаченного периода и до того момента, когда настанет время ее продлевать.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Управлять подпиской Иви

В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Добавить».

Как оплатить подписку?

Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждый месяц. Напомним пополнить карту, если не хватает денег для оплаты.

Как поменять карту, с которой списывается оплата?

Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок.

В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите в левом верхнем углу на ваше имя → Tinkoff Pro → нажмите ⚙️ в верхнем правом углу экрана.

В личном кабинете способ зависит от устройства, с которого заходите:

на телефоне нажмите на свое имя → пролистайте экран вниз до Tinkoff Pro → на плашке «Настройки подписки» нажмите «Изменить»;

на компьютере нажмите в правом верхнем углу нажмите на свое имя → «Настройки профиля» → Tinkoff Pro → на плашке «Настройка подписки» нажмите «Изменить».

У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку на Иви?

Вы можете подключить сразу обе подписки: Tinkoff Pro за 199 ₽ в месяц и Иви за 399 ₽ в месяц с кэшбэком 30%.

У меня уже есть подписка Tinkoff Pro, как подключить подписку на Иви?

Вы можете подключить подписку на Иви с доплатой 399 ₽ в месяц. Для этого войдите в личный кабинет по номеру телефона, к которому привязана ваша карта Тинькофф.

Как узнать, что подписка на Иви подключена?

После подключения подписки вы получите СМС от каждого видеосервиса с данными для входа. СМС будет отправлено на номер телефона, к которому привязано приложение Тинькофф.

Что делать, если СМС от Иви не пришло?

Обычно сообщение о подключении подписки на видеосервис приходит в течение пары минут. Если СМС не пришло в течение 24 часов, напишите нам в чат или позвоните по бесплатному телефону 8 800 555−22–77.

СМС от Иви может не прийти, если вы уже оформляли подписку на сайте Иви или через партнеров Иви, например МТС. Проверьте статус текущих подписок в личном кабинете Иви.

Если в списке есть активные подписки, отключите ненужные и продолжайте пользоваться сервисом: когда отключенная подписка закончится, подписка на Иви от Тинькофф автоматически активируется.

Что делать, если у меня уже оформлена подписка на Иви?

Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку: через сам видеосервис или через его партнеров, например МТС.

Подписка оформлена через Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы сохранятся автоматически. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.

Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.

Подписка оформлена через Google Play или App Store. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.

Подписка оформлена через партнеров Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.

Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.

Как продлить подписку?

Подписка продлевается автоматически, пока вы ее не отключите.

Как вернуть деньги за подписку

В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку, в том числе на таких популярных сервисах, как Google Play, Apple, Яндекс.Плюс, Иви и Литрес.

Автор, юрист с опытом 5+

kak-vernut-dengi-za-podpisku-min-1

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть деньги за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?
Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении
Возврат денег за подписку в различных сервисах

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Единых правил, которые бы регулировали процедуру возврата денег за подписку, в России на данный момент нет. Подписка на сервис — это услуга, а значит к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (глава III). Кроме того, нужно внимательно читать условия пользовательского соглашения.

Пользовательское соглашение покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Если не хотите читать большой документ полностью, мы все же советуем обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Помните, что от подписки как от услуги вы можете отказаться в любой момент. Такое право предоставлено всем потребителям в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Помните, что есть одно условие. При отказе вы должны будете возместить сервису фактически понесенные им расходы. Что это значит на практике? Из суммы возврата вычтут плату за дни, в которые вы уже пользовались подпиской.

Но есть и ситуации, в которых вы можете отказаться от подписки и рассчитывать на возврат всей суммы. Вот несколько примеров:

приложение не открывается, происходит сбой;
в приложении есть ошибки: контент низкого качества, функции приложения не соответствуют описанию, приложение не загружается и т.д.;
вы покупали приложение с намерением слушать/смотреть определенный контент, но это контент по каким-то причинам был удален из приложения;

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Связаться с сервисом и попросить возврат полной суммы вы можете и в следующих ситуациях:

вы оформили подписку по ошибке;
вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты).

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи:

через личный кабинет;
через службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги?

Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помните, что помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата денег за подписку? Тогда скорее открывайте наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». Заполните форму, ответив на несколько вопросов и вы сможете воспользоваться претензией о возврате денежных средств за подписку, а если у вас остались вопросы, то юристы DestraLegal с радостью проконсультируют вас в чате.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Мы посмотрели на общие правила возврата. Теперь давайте рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос.

В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Мы понимаем, что алгоритм действий может быть довольно запутанным и сложным для простого обывателя, поэтому настоятельно рекоменудем воспользоваться нашим автодокументом в разделе «Возврат денег за подписку», а юристы DestraLegal с радостью ответят на любые ваши вопросы в чате и помогут с его подачей.

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Обратите внимание: в настоящее время для пользователей из России ограничена оплата покупок и продление подписок через Google Play и App Store. Нет доступа и к Премиум подписке на YouTube. Что делать? Есть несколько вариантов, например, включить VPN и оплатить покупку картой зарубежного банка (если такая есть). Недавно стало известно о возможности оплаты через подарочную карту Google Play. Но ситуация быстро меняется. Советуем периодически проверять информацию, чтобы выбрать подходящий, а главное надежный способ оплаты.

Untitled2

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно прочитайте пользовательское соглашение и условиям подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается на

бессрочное оформление подписки;
на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, нужно будет обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».

К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Untitled3

Онлайн-кинотеатр Иви

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки (ищите раздел «Управление подпиской иви» в Личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения).

Будьте внимательны при оформлении пробного периода. Когда он закончится, подписка будет подключена автоматически и с вашей карты спишут деньги. После пробного периода поняли, что сервис вам не подходит? Тогда не забудьте отключить подписку через Личный кабинет до окончания пробного периода.

В каких случаях Иви гарантирует возврат денег?

если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы;
подписка была оформлена по ошибке;

В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Перед тем как направлять письменное заявление, вы можете обратиться в службу поддержки (support@ivi.ru либо по телефону горячей линии 8 800 234 49 23). Если нет спорных моментов, то решить вопрос с возвратом денег за подписку, вероятно, получится дистанционно, без обращения с письменным заявлением.

Untitled4

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление».

Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу.
Отказаться от услуги абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Процедура возврата следующая: необходимо обратиться с запросом (претензией) на адрес help@litres.ru, указав логин, причину возврата, данные об оплате, дату покупки (чтобы подтвердить соблюдение 14-дневного срока), а также реквизиты для возврата денежных средств.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.

Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Совет напоследок: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги.

Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашим готовым решением «Возврат денег за подписку». Вы можете воспользоваться и опросником ниже, а затем связаться с нашими юристами. Они ответят на все вопросы и помогут.