Отказ от страховки при оформлении кредита: возврат денег и условия отказа в ОТП банке
Каковы условия отказа от страховки при оформлении кредита в ОТП банке? Мне была навязана страховка при оформлении кредита, и ее стоимость была прописана в тело кредита. Я написал заявление об отказе сразу же, но как я могу вернуть деньги за страховку и какие сроки возврата? Невозможно ли просто отказаться от страховки без досрочного погашения?
| Владлен , Москва
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1755 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Согласно действующему российскому законодательству и в соответствии с условиями договора между заемщиком и банком, заемщик имеет право отказаться от страховки. Банк не может насильственно навязать услугу страхования заемщику в качестве обязательного условия предоставления кредита. После получения от заемщика заявления об отказе от страхования, банк должен вернуть ему денежные средства, уплаченные за страховку, в срок не позднее, чем через 10 дней со дня получения заявления.
В данном случае, если заявление об отказе от страхования было написано на месте, то банк должен вернуть уплаченную сумму за страховку в срок не позднее, чем через 10 дней со дня получения заявления. Если банк предложил вложить эту сумму в досрочное погашение кредита, то заемщик может согласиться на это предложение или отказаться от него. Однако, заемщик имеет право требовать возврата денежных средств за страховку на свой банковский счет без каких-либо ограничений со стороны банка.
#2861256 2023-01-26 16:03:47
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1755 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:
- Копия договора кредитования с приложениями, подписанным Заёмщиком и Представителем Банка;
- Заявление на отказ от дополнительных услуг, включая страховку, который был оформлен Заёмщиком в момент заключения договора кредитования;
- Любые другие документы и корреспонденцию, связанные с рассмотрением вопроса.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», Заёмщик вправе отказаться от страховки в течение 14 дней с момента заключения договора, и Банк обязан вернуть деньги за страховку в течение 10 дней со дня получения соответствующего заявления. Если это нарушено, Заёмщик имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.
Поэтому, в данном случае, вам следует обратиться в ОТП банк с заявлением об отказе от страховки и предоставить копию данного заявления. В случае отказа Банка вернуть деньги за страхование, вам следует обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.
#2963119 2023-01-26 16:03:47
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1755 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ (статьи 450-452) — регулируют правила договора займа и возврата кредита; 2. Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статья 26) — устанавливает правила дистанционного договора и право потребителя на отказ от услуги или товара в течение 7 дней; 3. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» (статьи 28 и 48) — устанавливают правила банковской деятельности и защиту прав потребителей финансовых услуг.
Согласно закону, в данной ситуации потребитель имеет право отказаться от страховки в течение 7 дней после заключения договора. При этом банк обязан вернуть деньги за страховку в течение 10 дней после получения заявления на отказ от нее. Если банк не возвращает деньги в установленный срок, потребитель может обратиться в банковский надзор или в суд.
Кроме того, в данном случае возможно нарушение правил банковской деятельности и потребительских прав, связанных с навязыванием страховки и нарушением условий договора кредита. Возможно, потребитель может потребовать компенсацию за причиненные убытки от банка.
Как происходит отказ от страховки
Здравствуйте! Беру в Вашем банке кредит не первый раз. Потребительский кредит меня устраивает по процентам, но есть одно но. Это навязывание страховки, которая должна являться личным делом человека, а не банка.
27.07.2016 г. я взяла товар в кредит, на что девушка оператор ответила, что кредит одобрят только со страховкой. Я не была против, так как знаю, что от страховки можно отказаться, написав заявление в банк. Девушка подтвердила мои слова, сказала придете через месяц и напишите заявление. Подписав все документы я ушла домой. Но вечером я нашла этот сайт и стала читать отзывы. По ответам, которые даёт банк, я узнала, что если написать отказ в течение пяти дней, то начисление страховки не будет.
28.07.2016 г. я пришла к открытию магазина, мне сказали, что оператор будет через час. Я пошла в офис банка, там сказали, что к потребительским кредитам они отношения не имеют, идите на торговую точку. Вроде офис банка в городе есть. Спрашивается зачем он?
29.07.2016 г. прихожу на торговую точку, но там другая девушка, а которая меня оформляла на выходном. Я ей объяснила ситуацию, она мне заполнила бланк на отказ от страховки, я составила: подпись, а дату она сказала ставить не надо, придёт та девушка с выходного и сама поставит дату и свою подпись. Так как она это заявление подписывать не будет. Я сказала, что ничего оформлять не нужно, я сама найду эту девушку, так как мне нужно заявление с датой.
30.07.2016 г. Я нашла эту девушку на другой торговой точке, заявление написала копия у меня есть. Позвонила в колл-центр узнала, когда отменял ставку, мне сказали в течение 30 дней. Сегодня уже 14.09.2016 г. Подскажите, пожалуйста, когда отменят страховку, и пересчетают график. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
2016-09-22T18:38:45+03:00
Оценка не соответствует тексту отзыва (оценку снимаем).
2016-09-17T09:59:43+03:00
Уважаемая Юлия,
спасибо за обращение.
Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие.
При оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может приложить Вам дополнительные услуги, например, оформление договора страхования от возможных финансовых рисков. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита.
Предоставленная Вами информация передана руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения проверки.
Заключая договор, Вы были ознакомлены со всеми условиями кредитования по данному продукту, в том числе и с программой страхования, которая не могла быть включена в договор без Вашего согласия.
Заявление на отказ от договора страхования поступило в Банк, могу сообщить, что страховые платы были отключены, в связи с чем, уменьшен ежемесячный платеж до 957,81 руб.
Спасибо за Ваше письмо мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы, появляющиеся в процессе сотрудничества с нами.
С уважением,
Васильева Ирина
ОТП Банк
Отказ от навязанной страховки и комиссии при оформлении кредита на кухню и шкаф-купе в ОТП-Банке: права заемщика.
Каким образом и в какие сроки я могу отказаться от обеих страховок и от уплаты комиссии, и действительно ли я могу, как сказал менеджер, «отключить» комиссию по страховке после первого платежа, если я заключил кредитный договор с «ОТП-Банком» на приобретение кухни и встроенного шкафа-купе на сумму 161621 руб, и при оформлении кредита мне была навязана страховка, на том основании, что при отказе от страховки в предоставлении кредита будет отказано, а также у меня есть бумага — полис-оферта страхования «Все включено» от Альфа-Страхование, согласие на страхование по др. договору со страховой компанией «РЕСО-Гарантия», комиссия за услуги банку по страхованию составляет 970 руб. в месяц, и при досрочном погашении комиссия все равно уплачивается за весь срок кредитования по договору, даже если я погашу кредит на следующий месяц, и мне не разъяснили относительно страховок и почему их две?
| Аполлон , Москва
Выход из программы страхования — как это сделать и почему сотрудники банка ничем не могут помочь?
Являюсь клиентом этого банка совсем недавно — я конца января 2013 года. Взяла кредит в точке продаж (в Связном) с четким намерением погасить его через месяц. При оформлении кредита меня заставили подписать условно-необязательное заявление о страховании, открытым текстом сказав, что в случае моего отказа, у меня будет отказ по кредиту, но от этой страховки я могу отказаться в любой момент, написав заявление в любом отделении банка. И действительно в заявлении о страховании есть пункт 12: «Я уведомлен о своем праве досрочно отказаться от дальнейшего участия в Программе страхования, направив письменное заявление Страхователю. При этом, после получения Страхователем такого заявления дальнейшее взимание платы за организацию страхования не осуществляется» (страхователем, согласно заявления о страховании, является ОАО «ОТП Банк»). Только вот об этом пункте ни один из сотрудников банка не в курсе и какое заявление надо писать тоже никто не знает.
Сразу поясню суть проблемы – после первого платежа в случае если я захочу полностью погасить кредит, я должна внести деньги в сумме основного долга, процентов за месяц и страховки за ВЕСЬ СРОК кредита, т.е. Банк мне предложил оплатить ненужную мне страховку в сумме порядка 10 тысяч для того, чтобы закрыть кредит досрочно. В нормальных банках, клиент остается в плюсе оттого, что закрывает, в ОТП банке – любая уловка, чтобы обмануть клиента. По этой причине я пришла к единственно правильному выводу, отказаться от страховки и закрыть кредит досрочно сразу после этого.
После первого платежа я пришла в Банк (отделение по адресу ул. Смоленская, д.6), попросила принять заявление для выхода из программы страхования, на что сотрудник мне ответил, что он не знает что это такое и ничем не может мне помочь. Но операционист взяла мой номер телефона и, перезвонив через 2 дня, сообщила, что мне надо обратиться в точку продаж (в Связной) и написать заявление там. Что логично, никакие заявления в Связном не принимают.
На следующий месяц (в марте) я пришла в отделение Банка по адресу Комсомольский проспект, д. 36, попросила принять заявление на выход из программы страхования. Там мне предложили прийти до 18:00, когда на рабочем месте находятся кредитные специалисты, а операционисты ничего не знают и ничем помочь мне не могут. В этот день в отделении был руководитель, но неразрешимый вопрос он проигнорировал. Еще один месяц я оплатила платеж со страховкой.
16.04.2013 я пришла в то же отделение банка, у меня наконец-то приняли заявление, и я в заявлении попросила оповестить меня об его исполнении, чтобы до платежа подойти в Банки и довнести деньги для полного погашения кредита. Звонка не поступило.
23.05.2013 я снова пришла в банк, операционист, принимавшая первое заявление, меня узнала, удивилась тому, что заявление не исполнено. Я написала СНОВА заявление на исключение меня из коллективного договора страхования и претензию о возврате незаконно списанных с моего счета денег.
Сейчас я звоню в банк по несколько раз в день, но мне не могут ответить, кто занимается моим заявлением и претензией и когда они будут исполнены, в то время как с моего счета списана еще одна плата за организацию страхования. Подскажите, пожалуйста, сколько месяцев еще я должна обивать пороги вашего банка, чтобы мое заявление было рассмотрено или подобные вопросы надо решать через суд?