Яндекс заблокировал карту плюса
Недавно (19.08.2023) сделал карту плюса т.к. там дают неплохие баллы за покупки и решил заказать через Карту Плюса кроссовки на сайте Wildberries. Чтобы что то купить и увеличить лимит карты нужно пройти верификацию, я решил сделать это через госуслуги. Нажал на кнопку прохождения верификации и всё прошло автоматически, никаких подтверждений ни входа в аккаунт госуслуг. Верификация прошла успешно. На след. день 20.08.2023 я положил на карту сумму в размере 30.000р. Зашел на вайлдбериз чтобы оплатить покупку и у меня этого не получилось. Снова вхожу в карту плюса, но она уже заблокирована. Пишу в поддержку чтоб узнать что случилось. В ответ мне написали что позвонят на номер с уточнениями для помощи в расследовании. Сегодня 21.08.2023 мне позвонили из поддержки, там я ответил на все вопросы и меня попросили прислать фото с паспортом в чат с поддержкой. Я сделал это, но поддержка пишет «вам нужно прислать паспорт который привязан в профиле, этот не подходит» Я захожу на госуслуги через сайт дабы узнать, почему данные не мои. И на мое удивление аккаунт там не мой, а некой Тас Сайзаны Орлановной и при переводе на карту почему то показывалось «сайзана т.» Звоню в поддержку чтобы описать всю ситуацию и объяснить что данные в счете не мои и могли ли меня взломать, на что мне ответили «пишите в поддержку там вам помогут» Пишу в поддержку, и получаю шаблонный ответ, о том что нужно фото с паспортом. Что делать в этой ситуации не знаю, деньги возвращать не хотят и присылают шаблонные ответы. Буду подавать в суд на банк
Эта карта заблокирована яндекс плюс
Что делать, если при привязке банковской карты от сбербанк к аккаунту Яндекс для подключения Плюса, пишет, что карта заблокирована? 11 рублей для привязки к аккаунту на балансе имеются.
Голосование за лучший ответ
если карта не заблокирована, адресуйте вопрос яндекс поддержку и условия подписки прочитайте, может на балансе карты должна быть сумма больше ?
сдаётся мне, что принимают они только карты мир теперь. у меня виза и мастеркарт не проходили, мир прошёл. выпустите в сбербанке онлайн карту мир, виртуальную. цифровую то есть. на неё киньте деньги и попробуйте снова.
Виктор ЕлисеевУченик (228) 1 год назад
Та же беда, теперь мир не прошла, причём на балансе сумма как раз для подписки(это была попытка первой подписки)
у меня мир и тоже заблокирована
Беслатный период на яндекс плюс можно только раз с одной карты зарегистрировать а если у вас есть промокод то к сожалению нужна будет новая карта , вот такая хрень.
Яндекс заблокировал карту плюса
Пару дней назад решил заказать монитор с Яндекс Маркета, и так как баллы при оплате картой плюса выглядели уж слишком заманчиво, решил, что оплачивать буду с нее. Прошел регистрацию в сервисе, и перевел туда 15 тысяч рублей. Покупку оплатить не удалось, поэтому нужно было деньги оттуда вывести, но на начально уровне доступа сделать это не представлялось возможным. Необходимо было пройти верификацию, что я и сделал. По времени она должна была пройти примерно за сутки. Но зайдя через час, я обнаружил, что моя карта плюса заблокирована, без объяснения каких либо причин.
Сервис ужасно сырой, и непонятно когда этих проблем не станет. Причины блокировки не разглашаются. Поддержка попросила селфи с моим паспортом, которое я им выслал, а после этого получал лишь шаблонные ответы по типу :
«Пожалуйста, извините, что заставляем ждать, но новостей по вашему вопросу пока нет — мои коллеги из смежного отдела всё ещё разбираются в ситуации. Мы не сможем выставить конкретных сроков решения, так как не хотим сориентировать вас некорректно. Обязательно вернёмся к вам, как только уточним все детали и сможем поделиться дальнейшими рекомендациями. Остаёмся на связи!»
На горячей линии похожая ситуация. Как решить данную проблему, и вернуть свои деньги я не представляю. Долгое время пользовался сервисами Яндекса, и никаких проблем не было, а сейчас вдруг такое. Буду надеяться, что данную проблему оперативно решат. Судя по отзывам я не первый, и не последний.
UPD: Карту разблокировали, поддержка хоть и долго отвечала, но сопровождала на протяжении всего процесса.
Блокировка карты
Добрый день! Активно пользуюсь экосистемой Яндекса. В том числе картой Яндекс плюс. При переводе на сторонний банк, вышла ошибка и кнопка «обновить» после этого аккаунт заблокировали.
В чате создали обращения и конкретных сроков не обозначили по решению проблемы. Вы заблокировали все мои деньги, и оставили меня без средств к существованию. Прошу с срочном порядке разблокировать аккаунт, в противном случае я вынужден буду общаться в Центральный банк.
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T12:40:21+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Яндекс Банк
2023-09-06T16:44:05+03:00
Перевод показался нам подозрительным, поэтому блокировали счёт, чтобы обезопасить деньги от мошенников. Когда ограничиваем доступ к счёту, деньги остаются на нём — мы только приостанавливаем возможность ими пользоваться, ни в коем случае не присваиваем их себе.
Видим, что коллеги разобрались в ситуации и сняли ограничения.
Надеемся, что вы ещё сможете оценить Карту Плюса в новых условиях, и следующее наше знакомство оставит только положительные впечатления
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Помогли вернуть деньги! user5664661 Выражаю огромную благодарность поддержке!! Я попала на мошеннические операции. И благодаря клиентоориентированности Банка и стремлению помочь клиенту, поддержка смогла оспорить.
Яндекс счёт с возможностью Банка DELETED Пользуюсь активно услугами Яндекса. Подписка и счет. Тут появилась возможность выпустить карту. Ок. Хорошие бонусы по карте в сервисах Яши, в других местах еще не оплачивал. Можно.
Непонятное списание от приложения Яндекс user-374615273787 Обратиласьв чат поддержки 18.09,приложение Яндекс списало 2 раза сумму непонятно за что ,карту пришлось заблокировать ,Яндекс настаивал что списания не было ,после предоставления.
Отличное начало user-282513355377 Являюсь клиентом Яндекс Банка с его образования. Онлайн дебетовой картой пользоваться удобно, накопительный счета тоже огонь, никаких скрытых комиссий. Поддержка в чате оперативная.
Банк для человека user5665774 Почему-то на данном портале все пишут в основном про проблемы при общении с банком.
А мне бы хотелось просто отметить положительные стороны взаимодействия с Яндекс банком.
Никаких проблем. Отличный банк user-55968796101 Отличный банк, спасибо за сплит, за рассрочку по карте Сплита 4 месяца без процентов на любую покупку (на год) в любом магазине. Также 0-0-6 на яндекс маркете. Да процент по карте.
Огромная благодарность user-966411927131 Пользуюсь дебетовой картой данного и другими ресурсами яндекса на постоянной основе, со мной произошла неприятная ситуация и у меня списали денежные средства без моего ведома.