Почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки вклады и счета?
При входе в свой Сбербанк Онлайн не виден счет, хотя он действующий? Что делать?
комментировать
в избранное
Alina ra [268K]
8 лет назад
У меня подобное случилось недавно. Честно говоря, я по-настоящему испугалась. Но сообразила позвонить на бесплатную горячую линию. Разговаривать пришлось с несколькими специалистами по очереди, но чуть позже всё восстановили. Потом я узнала, что такие технические сбои были не у меня одной.
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
cherr y bloss om [26.1K]
8 лет назад
Зачастую люди, начинающие пользоваться приложением Сбербанк Онлайн «теряют» свои счета. Дело в настройках. Не важно мобильное это приложение или компьютерное — нажмите в верхнем правом углу Настройки. Затем Настройки видимости.
Ставим где нужно галку и готово.
Есть еще такая проблема при невозможности у видеть свой счет: у клиента зафиксирована смена данных в системе. И если есть хоть одна малейшая погрешность, буква, дата рождения, прописка между данными в сбербанк онлайн и системе вкладов (так проще), возникает несовместимость и счет будет недоступен для просмотра, так как не идентифицирован под этого клиента. Для этого первым делом — звоним в Службу Банка 8800-555555-0 — бесплатно и говорим, что не видим счет в СбОл. Возможно Вам скажут, где необходимо произвести корректировку. Далее идем в офис обслуживания с паспортом и говорим, что у вас некорректно отображается в паспортных данных. Сотрудник может составить заявку для коррекции данных, но может занять длительно время. Быстрее можно решить проблему, если самостоятельно оставить заявку в службу Поддержки. Удачи!
Почему не видно номера счета по банковской карте в сбербанк-онлайн (см)?
В сбербанк онлайн захожу со стационарного компьютера. Банковскую карту получала в Москве в прошлом году, ее номер счета и не отражается в сбербанк онлайн. Еще была открыта карта в городе Уфе несколько лет назад, срок действия еще в прошлом году истек, про номер счета ничего не могу сказать. Есть действующая карта города Санкт-Петербург — здесь номер счета отражается.
со слов колл-центра у меня не был подключен универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). В отделении мне подключили этот УДБО, но номер счета к банковской карте г. Москвы так и не отразился.
Как сделать так, чтобы в сбербанк онлайн отразился номер счета банковской карты г. Москвы?
комментировать
в избранное
Калин ингра дский полеш ук [64.9K]
7 лет назад
Нужно вынести им мозг.
Я добивался отображения всех своих счетов и карт два месяца. У меня проблемы возникли после смены паспорта по достижении 45 лет. Часть счетов и карт просто пропала.
В нашем любимом Сбербанке работает куча случайных людей, которые практически не ориентируется в сути используемых технологий.
Самую действенную помощь оказала техподдержка после письма написанного через Сбербанк-он-лайн.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
lilmu rr [17.4K]
7 лет назад
Сообщу также свои умозаключения по этому вопросу, в связи с мытарствами по другому вопросу.
Я сменила фамилию и получила новую карту сбербанка взамен старой. Только вот в сбербанк-онлайн новая карта не отображалась. В конце концов, оказалось, что мне просто не активировали сбербанк-онлайн на новой карте (что должны были сделать в отделении при выдаче карты, либо должны были как минимум сообщить о необходимости активации). Когда я уже потерроризировала сотрудников отделения и колл-центра и письменный контактный центр (даже накатала жалобы на банки.ру и на головном сайте сбербанка), я добилась таки разрешения своего вопроса. На новой карте номер счета отобразился сразу.
Поэтому отвечаю на свой вопрос. У людей с подобными моим проблемами они могут возникнуть из-за того, что Сбербанк-онлайн был активирован по банковской карте, выпущенной в регионе, с отделениями которого не заключен УДБО. Проще говоря, чтобы видеть номер счета карты в Сбербанк-онлайн должен быть заключен договор УДБО в том же регионе, где карту открывали (у меня был договор УДБО заключен в г. Москве или по-другому в отделении Сбербанка Московского региона, а Сбербанк-онлайн был активирован на карту г. Санкт-Петербурга или по-другому в отделении Сбербанка Северо-Западного региона).
Еще коллеги говорили что в приложении телефона может не отображаться номер счета карты — такая проблема возникает из-за необновленной версии приложения. Обновить лучше с контактным центром.
Как показать счет в сбербанк онлайн
На странице Вклады и счета Вы можете просмотреть список Ваших вкладов и счетов, пополнить вклад, перевести деньги со вклада и выполнить другие операции.
По каждому вкладу на данной странице Вы можете просмотреть следующую информацию: вид вклада, номер счета по вкладу, процентную ставку по вкладу, сумму вклада, его статус (на счет наложен арест) и сумму, доступную для снятия.
Примечание. Если статус интересующего Вас вклада выделен красным цветом (утеряна сберкнижка, заблокирован), это означает, что операции по нему приостановлены по какой-либо причине.
По вкладам, открытым для достижения цели, отображается название и срок достижения цели и шкала достижения цели, на которой обозначена сумма, хранящаяся на вкладе, а также сумма, необходимая для осуществления цели.
По каждому вкладу или счету можно просмотреть список трех последних операций. Для этого щелкните ссылку Показать операции, соответствующую интересующему вкладу/счету. Откроется список, в котором по каждой операции отображаются наименование, дата и сумма операции. Для того чтобы скрыть список последних операций, щелкните ссылку Скрыть операции.
По каждому вкладу из списка Вы можете пройти на страницу с детальной информацией по вкладу/счету и выполнить следующие действия: просмотреть список выполненных операций, распечатать выписку, просмотреть дополнительную информацию по данному вкладу и т.д. Для этого выберите интересующий Вас вклад в списке и щелкните его название или значок рядом с ним.
В списке Вклады для выбранного вклада или счета с помощью нажатия кнопки Операции и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:
- Оплатить товары или услуги.
- Пополнить вклад.
- Закрыть вклад.
- Изменить неснижаемый остаток по вкладу.
- Открыть вклад (закрыть счет списания).
- Перевести средства между своими счетами и картами.
- Перевести средства организации.
- Перевести средства частному лицу.
- Заявить об утере сберкнижки.
Если Вы хотите подать в банк заявку на открытие или закрытие вклада, то вверху страницы щелкните ссылку Открытие вклада, Открытие вклада (закрыть счет списания) или Закрытие вклада.
Для просмотра списка закрытых вкладов щелкните ссылку Закрытые вклады под списком действующих вкладов. В результате откроется список закрытых вкладов. По каждому закрытому вкладу будет указана следующая информация: вид вклада, номер счета по вкладу, сумма вклада и его состояние, выделенное красным цветом.
В Сбербанк-онлайн баланс вместо цифр звездочки, как увидеть баланс карты?
На главной странице при входе в мобильное приложение Сбербанк онлайн на iOS раньше сразу отображались цифры баланса всех моих карт, теперь я вижу четыре звёздочки вместо цифр (август 2022). Приложение не обновляла, его и нельзя обновить из-за санкций.
Почему в приложении Сбербанка не видна сумма денег на картах, у меня стоят звездочки.
Сбербанк скрыл баланс карты в приложении Сбербанк Онлайн? Есть ли в настройках функция показывать баланс карт?
в избранное
Cappuccino [11.9K]
Если не тыкать тупо тупо на кнопки и потом забывать все, такого не произойдет. Отвечая на вопрос почему: потому что сами виноваты. — более года назад
комментировать
11 ответов:
Снежн аяЗим а [217K]
более года назад
Это такая дополнительная функция в Сбербанк онлайн. В некоторых ситуациях она удобна и ее включают, чтобы не был виден баланс карт. Тогда вместо числа появляются звездочки и количество средств на картах никому не видно, в том числе не видно самому пользователю.
Иногда случается, что оно включается без желания пользователя. У меня такое было много раз, так как включается оно одним движением, которое иногда совершаешь неосознанно.
Таким же движением эта функция выключается. Нужно поставить палец на раздел «Кошелек» икак бы смахнуть вправо. Баланс снова отобразится в виде цифр.
Или также можно нажать на три точки, открыть настройки. Включить или выключить «Скрыть баланс в кошельке». Таким образом переключается этот момент через настройки. Но можно просто сделать пальцем движение вправо, как написала выше.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
ТокТи к [23K]
более года назад
Когда я увидела звёздочки в Кошельке Сбербанк-онлайн вместо привычной картинки в приложении Сбербанк-онлайн, то сначала подумала, что это обновление приложения, хотя с марта 2022 года объявили о том, что никаких обновлений на айфонах не предвидится в ближайшее время из-за санкций. Видеть звёздочки вместо цифр неудобно, чтобы посмотреть баланс, надо тыкать пальцем на каждую карту — баланс становится видимым.
Но оказалось все еще проще. Я скорее всего случайно в настройках убрала функцию показа баланса на главном экране.
Если нажать на главном экране Сбербанк-онлайн справа вверху на три точки, то выйдет меню, в котором есть ползунок «Скрыть баланс в кошельке», его нужно сдвинуть в желаемое положение.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
88Sky Walke r88 [464K]
более года назад
Тоже такое было, причем я вроде бы никуда специально не залазила и настраивала.
Решить данную проблему можно. В настройках есть специальная функция, которая скрывает баланс Вашей карты. Многие пользователи Сбербанка специально так делают, наверное, не хотят светить большой суммой на карте.
Если Вы хотите, чтобы баланс карты был виден. то заходим в настройки, нажимаем для этого три точки в углу. Откроется меню, в котором будет в том числе функция «скрыть баланс в кошельке». Там нужно передвинуть ползунок. Баланс карты теперь будет открыт.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
СТЭЛС [322K]
более года назад
Это в настройках самого личного кабинета Сбербанк-онлайн, выставлена функция «Скрыть баланс в кошельке» вы можете сами включить отображение баланса цифрами а не звездочками.
Маскировка баланса на карте, может быть установлена и сама, без вашего участия, например после обновления этого приложения.
Лично мне удобнее что бы были звездочки вместо цифр. Хотя без пароля в мой личный кабинет Сбера ни кто не зайдет, но все равно ни хочу что бы кто то (через плечо) видел состояние моего счета. Потому пользуюсь этой функцией что бы поставить звездочки вместо цифр на отображаемой карте. Может потому, что мне доставляет удовольствие держать посторонних мне людей, в максимальном неведении о моей личной жизни )
Если желаете вернуть отображение баланса цифрами, зайдите в Личный кабинет, в правом верхнем углу экрана найдите горизонтальный ряд из трех точек — нажмите его. Выйдет меню личных настроек, и вторым пунктом в этом меню будет Скрыть баланс в кошельке на главном экране. Рядом ползунок, при передвижение вправо будут звездочки, в лево будут цифры на карте. Все!