С какого номера тинькофф присылает смс

Очередная схема мошенничества с помощью фейкового звонка и настоящих СМС от банка Tinkoff

Я уже описывал сценарий обмана при звонках от якобы службы безопасности сбербанка, каждый раз мошенники придумывают новые способы убедить жертву в том, что с ними действительно беседует сотрудник банка и пытается помочь, но даже отсутствие стандартного информирования могло насторожить хоть немного бдительного человека. Банк тинькофф же позволяет без особого труда рассылать СМС с кодами подтверждения, в том числе на номера абонентов, которые никогда не являлись их клиентами

Утро началось со входящего звонка с номера +74956275221, который еще не засветился в базах(мой отрицательный отзыв первый). Оператор не заморачивался, не называл ни своего имени, ни моего.

Сообщил, что через мой личный кабинет была оформлена кредитная карта на крупную сумму, хотя даже у меня нет данных для входа, но когда-то регистрировался в приложении тинькофф инвестиции и в теории банк очень даже мог его создать «бонусом». Стало интересно что будет дальше.

— Нет, ничего не оформлял

— Вам не приходило СМС с кодом подтверждения операции?

Проверяю уведомления, действительно, через несколько секунд после начала разговора пришло уведомление по официальному каналу информирования

И вот тут доверчивые люди могут решить, что действительно мошенники пытаются взять кредит, а сотрудник банка хочет помочь. Но если не паниковать, можно заметить, что код нужен для входа в кабинет, а не подтверждения действий.

— Пользуетесь ли Вы нашими дебетовыми картами?(видимо перебирает дополнительные варианты обмана)

— Нет, не пользуюсь

— А картами каких банков пользуетесь? Возможно Ваши данные были скомпрометированы и мы можем передать информацию об этом службе безопасности других банков(иногда даже переводят вызов на нужного сотрудника, службы безопасности всех банков офис в одном месте арендуют обычно)

— Не пользуюсь картами, мошенников очень много развелось, так что храню деньги в сейфе

Ну а дальше классический развод, в ходе которого жертву заставляют идти в банк и самостоятельно брать кредит на максимально возможную сумму, чтобы вымышленному мошеннику, который скорее всего является сотрудником банка, не одобрили заявку из-за исчерпанного лимита. Сотрудникам банка никакую информацию сообщать нельзя, т.к. скорее всего замешан кто-то из банка и к расследованию уже подключилась полиция, а вы можете спугнуть злоумышленника. Иногда даже звонит человек, который представляется следователем с высоким званием и просит не разглашать данные о ходе дела. Кредит конечно же тратить не нужно, зачем нам платить проценты, вместо этого нужно внести средства на специальный счет, после чего долг будет аннулирован, банк продолжит расследование, а плохой сотрудник будет наказан. Естественно, никакого сотрудника нет и жертва просто дарит деньги мошеннику.

Поняв суть развода спросил многие ли на это еще ведутся, оператор сначала попытался сделать вид, что не понимает о чем речь, потом ответил, что не мало и положил трубку. Позвонил знакомым, данный метод всплыл недавно, жалоб в сети еще мало, но удивляет другое. В самом начале я писал о том, что тинькофф может рассылать СМС даже тем абонентам, которые не являются его клиентами. При входе в кабинет достаточно вбить номер телефона и всё, можно звонить запугивать владельца. Можете убедиться сами, указав свой номер.

Пароль тоже запрашивает, но уже на следующем этапе

И вот казалось бы, что мешает запрашивать пароль сразу и если он не верный, не посылать коды аутентификации, чтобы не тревожить лишний раз как клиентов, так и людей, которые к вашему банку не имеют никакого отношения? Видимо желание банка расширяться, ведь если абонент не является клиентом, предлагается оперативно исправить это недоразумение

Так что эту «дыру» вряд ли скоро исправят и «служба безопасности» продолжит пугать людей этими сообщениями доверчивых людей. Предупредите и вы своих близких, особенно пожилых — их обманывают чаще всего

Не приходит СМС для подтверждения номера

Если со связью все в порядке и приходят другие СМС, напишите в службу поддержки. Мы отвечаем в среднем за 30 минут.

Для приложения Android рекомендуем использовать push-уведомления вместо СМС:

• Для информирования о блокировке и разблокировке личного кабинета;
• Когда забыли или изменили пароль;
• При подтверждении удаления личного кабинета;
• При подтверждении платежа и покупки;
• Для информирования о выводе средств.

Если приложение установлено, но не приходят ни СМС, ни push, попробуйте выйти из приложения и войти заново.

Была ли эта статься полезной?

Начните прямо сейчас!

Кошелек ЦУПИС в вашем мобильном телефоне

Получите ссылку на приложение по SMS:

Больше возможностей в мобильном приложении! Наведите камеру телефона на QR-код
Версия для слабовидящих Вакансии Мы ВКонтакте

© ООО НКО «Мобильная карта» Лицензия Банка России № 3522-К от 24 декабря 2019 г.

Мы используем файлы cookie для анализа трафика и оценки использования сайта. Продолжив навигацию по сайту, вы принимаете условия Политики использования пользовательских данных. Если вы хотите отказаться от использования файлов cookie, сделать это можно в настройках вашего браузера.

«Система безопасности банка сломалась, и нужно защитить деньги»: как выманивают коды из смс

Мошенники предупреждают, чтобы мы никому не сообщали смс-код — конечно, кроме них.

А им он очень нужен — якобы для нашей же пользы. Ведь без него они не смогут защитить наш счет, выдать кредит или оплатить покупку на «Авито». Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как у них пытались выманить код из смс и чем это закончилось.

Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.

Называют точные суммы на дебетовой и кредитной картах

Мне звонили от имени ВТБ, якобы была странная операция по переводу денежных средств. Притупило внимание то, что назвали остаток на дебетовой карте и доступный лимит на кредитной, а также время и суммы последних нескольких покупок, оплаченных обеими картами. А чтобы якобы карту заблокировать, код из смс надо было набрать в тоновом режиме, когда переключат на голосового помощника. В этот момент я отключилась.

Позвонила в банк — оказалось, номер, с которого мне поступил звонок, действительно принадлежит банку, но не используется для обзвона клиентов. Карты перевыпустила на всякий случай.

Говорят, что код нужен, чтобы срочно защитить счет

Мне звонили «сотрудники банка» с предложением заблокировать счет из-за того, что с него пытаются снять 2000 ₽. Сотрудник Павел звонил с городского московского телефона и вызвал подозрение — спросил номер счета. Я сказал, что не помню, где договор. Он продиктовал мне весь номер карты и код на обратной стороне. Спросил, сколько у меня денег на счете. Я назвал приблизительную сумму. Он назвал мне точную до копеек. После получения точной информации о моих счетах у меня не возникло сомнения, что он и есть сотрудник банка.

Далее он меня переключил на другую сотрудницу, Екатерину. Она объяснила, что мне необходимо защитить свой счет и помочь выявить недобросовестных сотрудников банка. Она мне отправляла смс от имени банка и торопила назвать код, пока деньги еще не успели украсть. На мое предложение явиться в банк для защиты своего счета отказала, мотивируя тем, что я могу не успеть, так как наш диалог состоялся после 17:00.

Для выявления недобросовестных сотрудников договорились, что мне необходимо явиться в банк, оставаясь на связи, а она будет следить через видеонаблюдение за сотрудниками.

В банке мне дали понять, что я стал жертвой мошенников, и рекомендовали обратиться в полицию с заявлением. С моего счета пропали все деньги. Далее, недели через две, опять позвонил тот же Павел с московского городского номера с кодом 495, только номера были разные — я так понял, одноразовые. Звонил по тому же вопросу — защитить мой счет, но уже с тем, что я обязан это сделать. Ни один из номеров, с которых мне звонили, потом не отвечал.

Утверждают, что без кода из смс перестанет работать система страхования вкладов

Мама открыла вклад в одном известном банке. Через несколько дней ей позвонили с мобильного номера и сказали, что система безопасности банка сломалась и нужно защитить деньги. Для их защиты нужно было сказать точную сумму на счете и код из смс. Причем, если срочно его не сказать, система обязательного страхования вкладов перестанет действовать. На этом мама положила трубку.

ЧТО ПОСЛУШАТЬ
Схема: новый подкаст про мошенников
Погружаемся в истории обманутых героев и выясняем подробности схем, по которым действуют мошенники

Обезопаситься

Уверяют, что код нужен, чтобы подтвердить заявку на кредит

проверила кредитную историю

Звонили мошенники под предлогом подтверждения заявки на кредит в Тинькофф Банке. Попросила продублировать информацию в чате техподдержки в приложении, нервная женщина на том конце телефона начала бомбить смсками с кодами подтверждения и уверяла, что пишет в чат и «не знает», почему мне приходят смс вместо сообщений.

Помурыжила ее немного и отключилась. Коды, конечно, не называла. Сразу передала в поддержку банка контакт дамочки и запросила проверку заявок на кредит на всякий случай — в Тинькофф их не было, а также кредитную историю — тоже чисто.

Пугают, что с карты якобы кто-то пытается снять деньги

Мне звонила некая женщина якобы из службы безопасности Сбербанка, причем со стационарного телефона. Тревожным деловым голосом сообщила, что с моей карты пытаются снять деньги в каком-то Зажопинске, и спросила, совершал ли я эту транзакцию. Ах, не совершали? Боже мой, это попытка мошенничества, сообщите нам цифры из смс, которое вам придет, мы спасем ваши деньги! Причем она знала мой номер и имя — может, в соцсетях где-то нашла.

Я был больной, но не тупой, и заторможено ответил, мол, ай-ай , конечно, ужас, согласен с вами, опасно, безобразие, но цифры не назову. Она устала говорить, сказала, что дальнейшую ответственность за мои деньги с себя снимает, я с этим согласился и повесил трубку 🙂

Притворяются покупателями с «Авито» и заговаривают зубы

выиграла суд и вернула деньги

У меня лет пять назад мошенники выманили код с смс-паролем , я по неосторожности его сказала, не успев прочитать смс о том, что код сообщать нельзя.

Продавала платье на «Авито», позвонила девушка и сказала, что хочет купить, но она в другом городе и просит ей зарезервировать на два дня это платье. Сказала, что, как приедет, обязательно заберет его, а сейчас готова внести часть суммы, но, к сожалению, она в другом городе, находится в офисе и может перевести только через расчетный счет. Надо было лишь сообщить ей код, который придет на мой телефон. И так она долго пудрила мне мозги, а еще дети вечером носились, шумели и не давали сосредоточиться на разговоре, и я на автомате продиктовала ей код. Потом стали приходить смс, а она меня убалтывала и не давала возможности их прочитать. Тут до меня дошло, что что-то не так, я резко сбросила ее и увидела, что она вошла в « Сбербанк-онлайн » и уже деньги все списала — там было 23 000 ₽.

Я быстро стала звонить в банк на горячую линию, но, пока меня переводили с одного оператора на другого минут 10—15 , время ушло. И я не смогла вернуть перевод.

Тем не менее я этих мошенников вывела на чистую воду. Боролась около трех лет:

1. Писала заявление в полицию.
2. Писала жалобу в прокуратуру о бездействии полиции, так как мое заявление просто потеряли и не возбудили уголовное дело.
3. Писала в банк об отмене транзакции и еще кучу жалоб.
4. Писала Грефу жалобу, что банк долго проводил расследование и не заблокировал перевод.
5. В конце концов, подала в суд на Сбербанк.
6. После шести процессов выяснила, куда ушли деньги и кому.

Оказалось, деньги ушли якобы пенсионерке в Ростовскую область, сын с невесткой ей пополняли счет и потом переводили от нее деньги. Всю сумму после решения суда мне за неделю вернули с процентами за пользование денежными средствами в течение трех лет.

Никогда не сдавайтесь — вода камень точит. Я из принципа решила до конца пойти и распутать это мошенническое преступление, так как правоохранительные органы у нас не хотят этим заниматься. Последний визит в полицию, наверное, никогда не забуду. Когда я пошла к начальнице отдела, чтобы выяснить, куда пропало мое заявление, она просто посоветовала забыть этот случай: «Как будто вы купили платье за 23 000 ₽ и нечаянно порвали на вечеринке». У нас, мол, убийства каждый день, наркомания, и вы тут со своим заявлением о 23 тысячах выносите нам мозг.

Как бороться с навязчивыми звонками и СМС из банков

Банки продают свои услуги разными способами. Один из них – реклама в СМС и звонки потенциальным клиентам. О том, что делать, если предложения кредитного учреждения стали навязчивыми, расскажем в статье.

Поделиться

Почему звонят вам

Часто звонят и пишут бывшим или действующим клиентам, для которых есть предодобренное предложение. Если вы постоянно получаете такие предложения, значит числитесь среди проверенных клиентов, часто пользуетесь услугами банка и т.д.

Иногда звонят случайным людям. Особенно перед праздниками, а также в период, когда в банке действуют сезонные предложения. Нередко в ход идут психологические уловки. Клиенту говорят, что таких выгодных кредитов не было и не будет. Могут уверять, что кредиткой не обязательно пользоваться, можно просто хранить её дома, пока не понадобится.

Как решить вопрос с банком

Сообщение о выгодном кредите – это реклама. Такие звонки и СМС подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Немногие знают, но навязчивые предложения банков – это нарушение. По закону, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь при согласии адресата. Если абонент – клиент банка, есть вероятность, что он дал такое согласие (оно часто скрывается среди документов на кредит, карту или вклад). Однако человек, который с банком или его партнёрами ранее никогда не взаимодействовал, точно не мог дать согласия на получение предложений. Значит, можно смело жаловаться.

Однако юристы советуют не хамить и не грубить сотрудникам банка по телефону. Вежливо откажитесь и попросите добавить вас в стоп-лист (список тех, кто отказался от получения рекламы).

Если звонки не прекратились, а вы хотите решить вопрос мирно, составьте претензию с требованием прекратить звонки или рассылку предложений, а также отзовите согласие на обработку персональных данных (если оно было дано ранее).

Если с банком клиент ранее не сотрудничал, есть смысл узнать, откуда кредитное учреждение узнало личные данные. Напишите заявление по официальным реквизитам организации и потребуйте:

• сообщить, из каких источников они получили ваши данные;
• сообщить, кому они передавали ваши персональные данные;
• удалить все ваши персональные данные и уведомить об этом.

Банк может не отвечать или отказаться разглашать источник. Но звонки после такого часто прекращаются. Куда обращаться, если звонки не прекратились, расскажем далее.

Жалоба сотовому оператору

Немногие знают, что пожаловаться на банк можно сотовому оператору. Перед этим проверьте пару моментов. Прочтите договор на оказание услуг мобильной связи. Предусмотрено ли в нём согласие абонента на получение рекламных сообщений? Что говорится о рекламе в правилах оказания услуг мобильной связи (смотрите документ на сайте оператора)? Если согласие было дано, подайте оператору официальное заявление об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения. Укажите, откуда приходят нежелательные звонки и СМС.

Обратите внимание: оператор бесплатно обязан прекратить рассылку с абонентского номера, указанного в обращении.

Направлять оператору обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании.

Если представитель компании будет говорить о том, что клиент сам дал согласие на получение рекламных сообщений, напомните, что по закону это согласие можно отозвать.

Жалоба в ФАС

Если звонить и писать СМС стали с других номеров, а обращения в банк не помогли, обращайтесь в ФАС. Федеральная антимонопольная служба занимается нарушениями в сфере рекламы. Ведомство не только расследует дела о нарушениях, но и штрафует банки. Например, в Хабаровском крае банк получил штраф 100 тыс. руб. за звонок с предложением финансового продукта.

Заявление подавайте в письменном виде. Форму смотрите на сайте ФАС. Приложите документы:

1. копию обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств получения письма;
2. фото или скриншоты рекламных сообщений;
3. детализацию выписки по абонентскому номеру.

В заявлении укажите все сведения, которые известны:

• кто звонил или присылал сообщения;
• период поступления рекламы;
• номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама;
• отношения с отправителем рекламы;
• требование.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в Управление ФАС России. Если ведомство приняло решение не в пользу абонента, стоит обратиться в суд.

Пожаловаться в ФАС можно и в том случае, если клиент не против получать предложения о кредитах, но недоволен предоставлением неполной информации.

Нередко банки рассказывают только о самых привлекательных сторонах продукта, умалчивая об остальных. В этом случае жалуйтесь на нарушение ч. 7 ст. 5 и ч. 3 ст. 28 закона «О рекламе». Там говорится о том, что банк не вправе распространять рекламу кредитов без указания всех существенных условий, влияющих на стоимость займа. В 2019 году за подобное оштрафовали банк «Восточный». Кредитному учреждению выписали штраф в размере 350 000 руб.

Как доказать навязанный кредит

Установите на мобильный специальное приложение, которое записывает звонки. Чтобы разговор приняли как доказательство навязывания услуг или предоставления неполной информации, введения в заблуждение, должно быть понятно:

• кто и из какого банка звонит;
• кому звонят (должно прозвучать ФИО клиента);
• с какой целью звонят (с рекламной целью);
• номер банка (скажите, что неудобно говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить).

Какая компенсация положена

Обратившись в банк, ФАС или суд, клиент может добиться не только прекращения нежелательных звонков, но и возмещения вреда. Компенсация будет выплачена, если был причинён моральный или денежный ущерб. Банки возмещают от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей. Есть положительная судебная практика. Однако факт причинения ущерба ещё нужно доказать.

Один из способов – указать на то, что звонки отвлекают от работы, поскольку происходят в рабочее время. Моральный ущерб доказать сложнее. Компенсацию выплатят, если банк настолько надоел абоненту, что последний вынужден обращаться к врачу.

• Почему звонят вам
• Как решить вопрос с банком
• Жалоба сотовому оператору
• Жалоба в ФАС
• Как доказать навязанный кредит
• Какая компенсация положена