Почему карта в стоп листе в транспорте альфа банк

Почему карта в стоп листе в транспорте альфа банк

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком-эмитентом или иных проблем при выполнении платежа. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.

Вы можете самостоятельно погасить задолженность в личном кабинете — СберБилет, Воспользуйтесь Инструкцией по погашению задолженности. Для бесперебойного и безопасного доступа к веб-ресурсам Сбера необходимо установить сертификаты НУЦ Минцифры России на свои устройства или перейти на браузер, поддерживающий отечественные сертификаты.

Установить сертификаты и получить дополнительную информацию можно по ссылкам:

• https://www.sberbank.com/ru/certificates
• https://www.gosuslugi.ru/crt

Личный кабинет

Справочная информация

Получить карту

Юридические положения

Пополнить карту

Бизнесу

(С) АО «ТТС». Все материалы портала могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник (в случае копирования информации портала в сети Интернет — интерактивная ссылка).

Альфа банк карта в стоп листе

При оплате проезда в общественном транспорте терминал может не пропускать оплату. На окошке выскакивает надпись — карта Альфа банка попала в стоп лист. Вы не сможете оплачивать такой картой поездки, пока не уберете ее оттуда.

Что такое стоп-лист Альфа Банка

Стоп-лист Альфа банка — это электронная база данных банковских карт, с которых не удалось списать деньги за проезд на городском транспорте. Попадание в него происходит автоматически после того, как пассажир безуспешно попытался оплатить поездку в маршрутном такси, троллейбусе или метро. Причины ситуации разные, но для транспортной системы человек становится должником, а его карта блокируется. Её не получится использовать для покупки билета до тех пор, пока система не удалит носитель из своего «чёрного списка». И неважно, что проблема образовалась из-за поездки на автобусе, а пассажир потом пытается пройти через турникет в метро.

О блокировке карты Альфа Банка вы узнаете из смс-уведомлений, которые приходят на мобильный телефон от транспортного оператора. Поэтому перед поездкой стоит убедиться, что карточка для оплаты проезда доступна к использованию.

Причины попадания карты в стоп-лист транспорта

1. Транспортная система блокирует карточку по нескольким причинам:
2. на карте Альфа Банка осталось меньше денег, чем требуется для проезда;
3. плата за предыдущую поездку не прошла, и карточка уже была заблокирована раньше;
4. карточка не может использоваться для бесконтактной оплаты по своим техническим характеристикам;
5. карточку приложили недостаточно близко к экрану устройства для оплаты, и оно не считало информацию;
6. карту или смартфон держали у валидатора недостаточно долго, поэтому деньги не перечислены;
7. пластиковый носитель механически повреждён, или период его действия завершился;
8. банк заблокировал карточку за долги её владельца;
9. валидатор неисправен.

Даже если проблема возникла из-за технического сбоя транспортной или банковской систем Альфа-Банка, решить её, просто выждав время и повторив все действия, но это не всегда получается.
Необходимо выявить причину и предпринять действия, чтобы исправить возникшую ситуацию. Можно позвонить на горячую линию банка по телефону 8 (800) 200-00-00, +7 (495) 788-88-78, +7 (495) 755-58-58 и получить разъяснения оператора.

Как удалить карту из стоп-листа

Разблокировать карту Альфа Банка, чтобы расплачиваться ей на транспорте, можно через сайт оператора безналичной оплаты транспортных услуг. В каждой республике, области, крае он свой, но алгоритм действий одинаковый:

1. Войти в личный кабинет на этом сайте.
2. Найти раздел, где отражена история поездок и оплаты.
3. Ввести номер заблокированной карточки.
4. Погасить задолженность с другого счёта, где точно есть деньги.

Через 10–20 минут заблокированная карточка станет доступной для использования. В худшем случае надо подождать 24 часа.

Проблему также решают обращением в банк, который выпустил карту. Можно подойти в отделение, где сотрудник поможет пополнить счёт и снять блокировку. Клиенту при себе нужно иметь паспорт.

Можно позвонить в банк по телефону горячей линии, чтобы найти более удобный и быстрый способ вернуть карте её функциональность. Звонок совершают с номера, который привязан к личному кабинету на сайте. И нужно быть готовым подтвердить свою личность, то есть назвать данные паспорта либо кодовое слово.

Ещё проще снять блокировку, используя сайт Альфа-банка или его мобильную версию:

1. Войти в личный кабинет.
2. Найти раздел банковских карт.
3. Выбрать среди них ту, которая заблокирована.
4. Устранить задолженность, если на счету не оказалось денег.
5. Подтвердить последнюю совершённую операцию, то есть оплату проезда.
6. Разблокировать счёт, нажав на соответствующее поле.

Чем быстрее вы начнете предпринимать действия по вытаскиванию карты Альфа банка и удалению из баз стоп листов, тем быстрее она начнет работать.

Инструкция: как вывести банковскую карту из стоп-листа

Череповецкие транспортники разработали инструкцию по выводу карты из стоп-листа.

По каким причинам карта попадает в стоп-лист

• Не хватило денег для оплаты проезда.
• Произошла ошибка процессинга.

Как вывести из стоп-листа «пластик»

«В большинстве случаев карта попадает в стоп-лист, если на ней недостаточно денег для оплаты проезда. Все терминалы работают в режиме офлайн, поэтому при прикладывании карты или гаджета билет выходит в любом случае. Пассажир может быть не в курсе, что деньги не списались, это становится известно только во время следующей поездки. Если терминал выдает информацию, что карта в стоп-листе, это не значит, что сейчас на ней нет денег, это значит, что не была оплачена предыдущая поездка. В этом случае можно оплатить проезд другой картой или наличными. Иногда может сразу прийти оповещение о списании средств, а затем сообщение об оплате проезда. В этом случае оплачивается текущая поездка, а деньги списываются за предыдущую», — объясняет менеджер «Электротранса» Светлана Киселёва.

Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно пополнить баланс и погасить долг. Сделать это можно через личный кабинет на сайте банка.

Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток.

Как вывести из стоп-листа виртуальную карту

Речь идет о картах, внесенных в приложения Samsung Pay, Goodle Pay или Apple Pay. В этом случае для вывода карты из стоп-листа нужен номер виртуального счета. Он указан в приложении смартфона.

На электронную почту OperatorCherepovets@yandex.ru нужно направить письмо с темой «карта в стоп-листе». В письме указать свое имя, номер телефона, последние четыре цифры виртуального счета, платежную систему (Visa, MasterCard, Мир), дату последней успешно оплаченной поездки.

Ошибки процессинга встречаются крайне редко. Такую ошибку исправит только специалист. Обращаться по телефону 8 (8202) 54−60−75.

Подробнее о выводе карт из стоп-листа — на сайте «Электротранса».

Почему карта в стоп листе в транспорте альфа банк

Здравствуйте! Сегодня мы хотим объяснить Вам, как вывести банковскую карту из стоп-листа в системе оплаты за проезд в общественном транспорте Самары.

И так, начнём. Кондуктор Вам сказал, что ваша карта в стоп-листе. Что же делать? Алгоритм действий прост. Для начала заходим на сайт «Объединённой транспортной карты» по адресу www.s-otk.ru. Попадаем на главную страницу. В левом верхнем углу находим раздел «Банковские карты», нажимаем «Поездки по банковским картам»:

После нажатия Вы автоматически переходите в форму входа. Вводим номер карты и код безопасности:

После ввода необходимых данных Вы попадаете в информацию об оплате проезда Вашей банковской картой. Видим первую строку, которая сообщает, что за Вами имеется долг в определённую сумму (В данном случае, на карте образовался долг за пять поездок). Далее — нажимаем на эту строку:

После клика по нужной строке, разворачивается сообщение с номером Вашей карты и кнопкой «Погасить задолженность».

Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для погашения задолженности!

Убедились? Тогда, нажимайте кнопку «Погасить задолженность»:

Всё! Ваша карта выведена из стоп-листа в течение 24 часов и Вы снова можете оплачивать ею проезд в общественном транспорте!