Что мы знаем о бизнесе

Что мы знаем о бизнесе

Много ли мы знаем о бизнесе?
Пожалуй, мы не знаем о нём ничего.
Почему?
Потому, что о бизнесе, о правилах, принципах и эффективных методах предпринимательства может рассказать только успешный бизнесмен.
Но, ведь рыночные отношения, это, прежде всего, конкуренция.
Подумайте сами, зачем успешному предпринимателю делиться со всем миром своими знаниями, добытыми кровью и потом, создавая самому себе успешных конкурентов?
А неудачника слушать – себя не уважать.
Поэтому вся доступная информация о бизнес-методиках состоит из пустословия и преднамеренной лжи.

Задумайтесь над таким вопросом – почему в мире нет ни одного учебника по бизнесу.
Есть куча популярной литературы, которая бессистемно освещает некоторые стороны ведения бизнеса. Есть статьи, которые предлагают отдельные методы и приёмчики. Но во всех волшебных книгах с суперэффективными рекомендациями начинающему бизнесмену содержатся большей частью только общие слова. Они не дают главного – знаний. Знаний, на которые можно опереться при создании собственных способов бизнес-деятельности.

Да что там говорить. Люди, профессионально занимающиеся вопросами бизнеса в стране, страдают тем же недугом. Вот простой пример:

«В конце мая был сделан важный шаг по дальнейшему углублению интеграции на «постсоветском» пространстве: подписан договор о создании Евразийского экономического союза. Расширилась сфера регулирования на наднациональном уровне, появился ряд новаций в части наднационального регулирования инвестиционных процессов, трудовой миграции, профессионального образования и других важных для бизнеса вопросов.
Многие предложения РСПП по проекту были учтены. В приложении к договору (правда, жаль, что не в самом договоре) появилось обязательство проводить оценку регулирующего воздействия проектов решений Евразийской экономической комиссии, которые могут оказать влияние на условия ведения предпринимательской деятельности…» И так далее…
Я привёл отрывок из речи президента Российского союза промышленников и предпринимателей.
Какое отношение к бизнесу и предпринимательству имеет этот информационный шум?
Люди создают видимость полезной деятельности. Они делают вид, что произносимые ими слова несут очень важный и полезный смысл, который не доступен простому смертному.
Но об истинном предпринимательстве они не знают ничего.

Прилавки книжных магазинов прогибаются от обилия литературы напичканной рекомендациями и советами «специалистов» от бизнеса. Но ещё ни один успешный предприниматель не сказал – Я прочел некую книгу, сделал всё, как рекомендует её автор и теперь я богат и счастлив.
На самом деле всё обстоит с точностью до наоборот. Ни один бизнесмен, достигший определённых успехов в бизнесе, никогда не воспринимал всерьёз литературных гуру от бизнеса.
Оно и правильно.

Например, потому, что все авторы подобной макулатуры – теоретики.
Ни один из них никогда в жизни не пробовал «поднять» простенькое перерабатывающее производство. Никто из них и понятия не имеет о том, что делать, если для становления производственного процесса необходимо создать станочные цеха, склады, транспортные системы, систему связи, административный коллектив и вообще всю сопутствующую инфраструктуру.

Или потому, например, что весь литературный материал о строительстве и поддержании бизнеса почёрпнут из западных источников.
Вот только беда — то, что подходит предпринимателю Германии или Америки, категорически неприемлемо для россиянина. Социальная среда – иная. Менталитет – другой.

Тут один «товарищ» в переписке меня укорил.
— Когда речь заходит о менталитете, — писал он мне, — сразу ясно, что всё дальнейшее демагогия.
Глуп, конечно, что говорить.
Друзья, позволю себе небольшое отступление.
Итак, что такое менталитет?
Менталитет — это, прежде всего, навык выживания. Да-да. По большому счёту, стиль поведения и мышления, это приспособленческая реакция на окружающую среду.
Социальная среда естественным образов формирует менталитет человека.
А менталитет влияет на образ жизни людей, создавая тем самым определённую социальную среду.
Получается замкнутый круг взаимного влияния.

Тут есть ещё одна интересная особенность.
Положительный менталитет, который характеризуется высокой нравственностью, нарабатывается веками. Отрицательный формируется мгновенно.
Почему?
Ну, представьте себе общество, сплошь состоящее из порядочных граждан — процветание и благоденствие, взаимовыручка и отсутствие агрессии, ответственность и трудолюбие. И тут появляется один единственный негодяй. Сколько ему понадобится времени, чтобы подчинить себе весь этот добродушный безобидный народ? Сколько лет потребуется, чтобы испохабить этот рай? Думаю немного.
А теперь представьте совсем наоборот. В обществе негодяев и подонков появляется один абсолютный праведник.
Однажды Спаситель наш Иисус провёл такой эксперимент. Мы все знаем, что из этого вышло.

Менталитет, весьма предметное понятие. И у каждой замкнутой группы людей он различен. Где-то «не убий и не укради» а где-то каннибализм, как норма жизни.
Поэтому, говорить о том, что европеец и россиянин обладают схожим мышлением – глупость. А пытаться переносить западный опыт рыночного хозяйствования на Российскую почву – верх глупости.

Кто-то высокомерно скажет – «Законы рынка везде одинаковы».
Тогда пусть он попробует объяснить некоторые феномены Российской экономики.

Например, во всём мире предприятия, находящиеся в частной собственности, имеют несравненно более высокую производительность труда по сравнению с предприятиями, принадлежащими государству.
Хрестоматийным примером является приватизация английских угольных шахт по инициативе Маргарет Тетчер. Выработка угля в расчете на одного рабочего очень быстро возросла в шесть раз.
Почему же в нашей стране производительность труда как была при Советах в три раза ниже, чем в Европе и США, так и остаётся таковой до сих пор? Несмотря на появление института частной собственности на средства производства.
Почему незыблемые принципы капитализма у нас не срабатывают?

Или, например, почему в России не прижилась система акционирования?
Не спорю – у нас есть акционерные общества, акции которых находятся в свободном обращении.
Только, во-первых — все эти ОАО были созданы на базе старых советских предприятий. При помощи выпуска российских акций не было создано ничего, кроме инструмента присвоения уже существующих ценностей.
В то время как нормальные акционерные общества создаются для того, чтобы собрать средства позволяющие создать солидное предприятие с нуля. Когда множество граждан своими личными свободными средствами участвуют в создании фирмы с высокой финансовой ёмкостью.
У нас один известный товарищ попробовал провернуть такой фокус. Романтик ё-моё, блин. Получился большой и некрасивый «пшик».
А во-вторых — существуют ли в России акции, которые можно использовать как стабильный источник дохода. К примеру, в Штатах средний срок окупаемости приобретённой акции девять лет. Дальше акция начинает приносить чистый доход за вычетом налога. И на руках у населения находится огромное количество эмиссионных ценных бумаг, по которым люди получают ежегодный доход в размере примерно 10-12 % от номинальной стоимости акции. Где-то меньше. А где-то и больше.
У акций отечественных предприятий есть только два способа использования – биржевая спекуляции и получение власти над предприятием имея контрольный пакет.
Всё.
О доходе массы акционеров от финансового участия в создании предприятия никто даже и не вспоминает. Во время «перестройки» все покушали это блюдо – вкус, скажу вам, специфический.

Менталитет россиянина позволяет существовать предпринимательству только в том виде, в котором оно сейчас есть. Любые попытки следовать цивилизованным, литературным правилам ведения бизнеса чреваты мгновенным провалом.
Поэтому бизнес в России ведётся по-русски, где процесс опирается не на высоконравственные прописанные принципы рынка, а на некие собственные, установившиеся в российской среде уникальные правила. Хозяйственную деятельность здесь ведут не по принципам, а по «понятиям».

Встречал господ, которые рвали на себе рубаху – что ты, мол, понимаешь? Вот я! Я абсолютно честно и правильно веду своё дело!
Ну, знаете ли, относительно честности…
Я тут же предлагал этим ребятам – хорошо, если вы исправно платите налоги и сборы, не задерживаете выплату заработной платы работникам и не прячете её от ПФР, не работаете с контрафактом, не обманываете потребителя и прочее, то позвольте мне поковыряться пару дней в ваших бухгалтерских документах, в первичке, в счетах-фактурах, в системе учёта, в деловых бумагах.
Нет. Ни в коем случае. С чего ради. Кто ты такой.
Интересно, если они столь высокоморальны, откуда такая взрывная реакция?
Дело в том, что если мне позволить серьёзно покопаться в бумагах любого предприятия, то за недельку-полторы я накопаю, как минимум, на два года в колонии общего режима руководителю этой конторы.
Потому и не позволяют. Хоть до этого громко стучали себя в грудь, вопя о своей лояльности и закону и нравственности.
Поэтому – не надо! Не надо мне говорить, что некто в России ведёт свой бизнес цивилизовано, соблюдая все нормы и правила.

Но с другой стороны, я знаю нескольких моих бывших соотечественников, которые открыли своё дело в Штатах и в Германии.
Они действительно ведут своё дело в строгом соответствии с законами страны и общепринятым деловым этикетом.
Как-то я спросил у моей знакомой, уехавшей к немцам и открывшей там лавочку скобяных товаров – Римма, а как ты там уходишь от налогов?
Она распахнула на меня удивлённые глаза – А зачем?!
И они получают прибыль. И нормально живут.
Почему такое происходит? А Бог его знает.

Есть тут небольшая разница.
Если в Штатах маржу в три процента считают хорошей прибыльностью и с энтузиазмом берутся за такое дело, то наши российские бизнесмены и бизнесвумены менее чем на пятьдесят процентов не согласны.
Три процента? Да я что, дурак? — Распространённое мнение.
Так что различия в подходе к хозяйствованию отечественного и неотечественного дельца очевидны.

Думаю, будет правильным сделать такой вывод — о бизнесе мы не знаем ничего.
Каждый энтузиаст, ступающий на скользкую тропинку предпринимательства, начинает с пустого листа, пользуясь отрывочными и зачастую неверными сведениями.
У каждого человека, занимающегося некоторое время предпринимательством, есть какие-то свои наработки, но он вовсе не торопится делиться ими со своими собратьями по профессии.
Систематизированных знаний о способах создания, сохранения и ведения бизнеса нет нигде.
Мои личные знания об этой стороне человеческой деятельности тоже фрагментальны, несмотря на огромный опыт хозяйствования.
Кроме того в обществе нет достаточно адекватной структуры, способной изучить этот вопрос и создать эффективный учебник или пособие по данной теме.
И главное такой учебник никому не нужен. В России это пособие не будет пользоваться спросом. Как сказал один мой старый знакомый, достаточно умный и успешный человек: «В сущности, какая разница, сколько за год я пропью и прогуляю, десять миллионов или сто».

Как найти идею для бизнеса. Грамотное определение ваших возможностей

Для многих идея начать собственный бизнес является действительно захватывающей. Существует так много разных направлений для бизнеса, которые можно создать самому, но какой вид бизнеса подойдет именно вам?

Вначале данной статьи мы рассмотрим вопрос о том, как понять себя, т.к. то, кем вы являетесь, поможет вам выбрать наиболее удачный бизнес. Тогда вы и узнаете, является ли ваша идея прекрасной возможностью или это всего лишь идея. Мы также создадим микро-план для проверки вашей возможности и выясним, как увеличить шансы на создание выигрышной бизнес-модели.

Если вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы начать свой бизнес, или уже готовы его начать, тогда эта статья будет для вас полезна. Однако этот материал не касается ведения существующего бизнеса. Он больше о начале пути, о поиске бизнес идеи и как ее реализовать.

Соответствие идеи для бизнеса предпринимателю

Когда люди начинают поиск бизнес идеи, они пересматривают кучу статей в интернете, которых насчитывается уже сотни штук. Тем не менее это неидеальный подход. Вы не можете знать, что этот бизнес будет успешным, т.к. вы человек со своими сильными и слабыми сторонами. Ваша главная цель – найти тот бизнес, который будет относиться именно к вашим сильным сторонам. Некоторые из величайших предпринимателей начали свой бизнес в том направлении, в котором они работали, как наемные работники.

Мы здесь не будем останавливаться на теме, как найти свои сильные стороны, дабы не перегружать статью материалом, который уже подробно описан нами под названием «Как определить свои сильные стороны и таланты» .

Если таланты заключаются в том, кто вы есть, то потребности – это то, чего хотят другие люди. Речь идет о боли, которую они испытывают. Это очень важно запомнить и всегда акцентировать на этом свое внимание. Вы никогда не переубедите людей пользоваться вашей идеей, если в ней они не чувствуют необходимости, т.е. потребности.

Лучшие бизнесмены развивают свое понимание окружающего мира и потребностей других людей.

Мы предоставили вам рабочий лист, который вы можете использовать для поиска потребностей. Здесь вы найдете ряд вопросов.

Вопрос для рассмотрения

Ваши заметки

Чего вам каждый день не хватает? Что сложно достать или сложно использовать?

«Мне бы хотелось, чтобы я мог…«

«Это сводит меня с ума, что…»

Слышите ли вы, что кто-то жалуется на то, что им регулярно чего-то не хватает? Что сложно достать или сложно использовать?

«Многие люди говорят, что …»

Что другие люди неоднократно просят вас сделать, дать, научить?

«Ты лучший в…»

Было ли что-то связано с каким-то бизнесом, услуги которого вас так разочаровали, что вы отказались от них?

«Я не люблю, когда… и я могу решить это…»

Что люди ежедневно или еженедельно используют, или покупают, и у вас есть в этом талант?

«Люди покупают… а я талантлив в…»

Не тратьте много времени на ваши ответы. Вам просто нужен первый черновой список идей, которые могут быть полезны для бизнеса.

Теперь мы собираемся придумать список идей для бизнеса для мозгового штурма. Самое важное правило в этом процессе – ничего не редактировать. Сейчас любая идея для нас хороша. До самого штурма, мы советуем прочитать нашу отличную статью о поиске инновационной идеи «Инновационный бизнес. Технологии инновационного мышления» .

Ниже вы найдете следующую форму для заполнения, которая рассчитана на 20 ваших идей. Ваша цель – получить сейчас как минимум десять из них. Вам просто нужно иметь начальный список, который вы сможете редактировать в будущем.

Посмотрите на предыдущую форму потребностей, которую вы уже заполнили. Какие идеи для бизнеса могут быть связаны с потребностями, которые вы описали? Или какой бизнес уже существует, связанный с этими потребностями? Помните, вам не нужно придумывать оригинальную идею, существующий бизнес тоже может подойти для вас. Если вы уже прочитали нашу статью и заполнили форму со своими талантами, тогда взгляните на нее и спросите себя, какие виды бизнеса связаны с теми талантами, которые у меня уже есть? Добавьте любые идеи, которые у вас возникают в предоставленный нами список.

Главное, чтобы вы не редактировали этот список. Сейчас все идеи хороши. Вы можете также внести в него те идеи, которые у вас возникали до начала чтения данного материала.

Идея

Логичные

Захватывающие

Рейтинг

Итак, вы создали список начальных идей для бизнеса. Что теперь? Вы, наверное, заметили, что в этом списке имеются три столбца: логичные, захватывающие, рейтинг. Вы должны получить список с пятью самыми лучшими идеями и вот что нужно сделать:

• Вы должны отметить галочкой любую идею, которая просто имеет смысл, то есть она для вас логична. Раньше вы просто набрасывали разного рода сумасшедшие идеи и ничего не редактировали, потому что проводили мозговой штурм.
• Как предприниматель, вы должны быть в восторге оттого, что вы делаете, поэтому поставьте галочку в столбце «захватывающие» напротив тех идей, которые являются для вас интересными или вы ими увлечены.

Если вы неуверены в логичности вашей идеи или вы еще не определились, является ли она для вас интересной и захватывающей, тогда просто поставьте знак вопроса. Сейчас для вас важно откинуть те идеи, которые не являются логичными или интересными и сконцентрироваться на пяти из них, которые максимально соответствуют двум критериям. Именно эти пять идей мы собираемся оценить и выяснить, какие из них имеют наибольшую вероятность успеха.

Отделение бизнес идей от возможностей

В чем разница между людьми, которые имеют хорошую бизнес идею и теми, кто уже создал крупные корпорации, опираясь на те же хорошие идеи? Разница в том, что мы называем факторами возможности. Это те факторы, которые объединившись, ведут к действительно успешному бизнесу. Рассмотрим их:

1. Спрос. Насколько сильно рынок нуждается в данном продукте или услуге?
2. Компетенция. Нужно знать ту отрасль, в которой вы хотите начинать свой бизнес.
3. Ресурсы. У вас должны быть финансовые и материальные ресурсы, чтобы реализовать идею.
4. Рентабельность. Нужно знать, что цена на продукт будет достаточной, чтобы покрыть затраты и получать прибыль, и в то же время будет привлекательной для покупателей.
5. Реализация. Каким способом клиенты будут получать ваш товар или услугу?
6. Интеллектуальное преимущество. Следует понимать, какими способами вы будете защищать свой продукт.

Рассмотрим все вышеперечисленные факторы более подробно используя нашу форму .

Когда мы говорим о спросе, мы хотим знать, сколько людей готовы купить этот товар или услугу? Это называется объемом рынка. Существует три области, на которые вы должны опираться в определении объема рынка:

• Кто ваши клиенты? Вы собираетесь продавать свой продукт людям или бизнесу?
• Где находятся ваши клиенты? В каком регионе они проживают? Ошибочным является мнение, когда некоторые люди считают, что бизнес в интернете охватывает весь мир. Он намного успешнее, когда вы строите онлайн-бизнес по географическому принципу.
• Какое количество ваших клиентов? В этом вам могут помочь социальные сети, когда вы размещаете в них рекламное объявление.

Неважно, насколько прекрасна ваша бизнес идея, если вы не знаете, как ее реализовать. Здесь пойдет речь о ваших компетенциях. В нашей форме вы найдете ряд вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы узнать, есть ли у вас необходимые знания.

• Какие технические навыки необходимы для этого бизнеса? Вы должны перечислить все навыки, которые приходят вам на ум. Не забывайте о таких направлениях, как навыки продаж, веб-дизайна, юридические знания и т.д.
• Оцените ваши знания каждого необходимого навыка по шкале от 0 до 10. Где 0 означает, что вы абсолютно не представляете, как это сделать, и 10, если вы в этом мастер. Будьте честны в вашей оценке.
• Какие из перечисленных навыков имеют оценку ниже 7-ми? Именно эти навыки являются для вас потенциальной проблемой. Чтобы ваша идея все еще имела право на жизнь, вы должны нанимать кого-то с похожими навыками или передать это направление на аутсорсинг. Или позовите этого человека стать частью вашей команды .

Мы видели многих людей с хорошими идеями, но с недостаточными ресурсами для успеха. В рабочем листе вы найдете несколько вопросов, чтобы понять, есть ли у вас ресурсы для реализации этой бизнес идеи.

• Достаточно ли у вас денег, чтобы начать бизнес? Как вы думаете, сколько денег для этого требуется? Просто представьте приблизительную сумму и умножьте ее на два. Это реальность! Следующий подвопрос касается суммы денег у вас в наличии. Если у вас нет полной суммы, где вы ее собираетесь получить ?
• Сколько денег необходимо для ведения бизнеса в первые шесть месяцев, при условии, что прибыль не будет поступать? Чаще всего, стартапам необходимо шесть месяцев на наращивание производства прежде, чем начать получать какую-то прибыль. Подумайте о приблизительном ответе на этот вопрос и умножьте полученную сумму на два. Это реальность! Если у вас нет таких денег, подумайте, где вы их будете брать .
• Подумайте о необходимых материалах. Имеется ли у вас сырье для производства того, что вы собираетесь продавать? У вас есть доступ к этому сырью? Если нет, где вы собираетесь получить к нему доступ?
• У вас есть необходимое оборудование?
• Есть ли другие необходимые ресурсы для запуска вашего бизнеса?

Просмотр ваших ответов на бумаге даст вам лучшее представление о реальности бизнес идеи, о которой вы думаете. Вам нужна реальность, а не просто мечты. Коммерческий бизнес должен зарабатывать деньги. И здесь важна рентабельность вашего предприятия. На самом простом уровне рентабельность – это ваш доход за вычетом расходов. Но вам нужно погрузиться немного глубже.

• Прежде всего, спросите себя, продаете ли вы товар или услугу. Как вы думаете, за сколько вы можете продать это? Берите цену за единицу товара или час, если это услуга. Цену мы обозначили буквой «Ц» в нашей форме.
• Теперь вам нужно посчитать ваши расходы на производство единицы товара. Здесь вам нужно немного преувеличить сумму, т.к. такова реальность. Расходы мы отметили буквой «Р» в нашей форме.
• Используя эти два числа, вы можете рассчитать маржинальную прибыль, которая равна цене за вычетом расходов. Мы обозначили ее «МП».
• Теперь вам нужно взглянуть на ваши накладные расходы «НР». Это то, за что вы всегда будете платить месяц за месяцем. Сюда входит аренда, коммунальные услуги, страховка, административные расходы. Старайтесь рассчитать это также с завышенным числом.
• Теперь вы готовы рассчитать точку безубыточности. На самом базовом уровне – это накладные расходы, деленные на маржинальную прибыль. Другими словами, безубыточность – это количество единиц, которые вы должны продать, чтобы не уйти в минус. Это критическое число, потому что оно позволяет узнать, сколько вам нужно продать, чтобы не потерять деньги.
• Какова вероятность, что ваша идея для бизнеса будет удваивать безубыточность с каждым месяцем? Почему это важно? Потому что недостаточно начать бизнес и просто вернуть деньги, которые вы вкладываете. Вам нужно, чтобы это было выгодно. Пытаясь получить вдвое больше, вы создаете идею для бизнеса, которая имеет под собой прочный фундамент.

Взглянув на эти цифры, вы сможете понять, является ли это бизнес-возможностью или просто отличной бизнес идеей.

У вас есть прекрасный товар или услуга. Теперь им нужно оказаться в руках ваших клиентов. Как вы собираетесь реализовывать ваш продукт? В предоставленной нами форме вы найдете несколько вопросов по теме реализации вашего продукта.

• Как потенциальный покупатель получит ваш продукт или услугу? Вы собираетесь продавать это из рук в руки? Вы собираетесь продавать это онлайн или через магазины?
• У вас уже имеются установленные каналы сбыта? У вас есть к ним доступ? Вы должны знать с кем вам нужно связаться, чтобы ваш продукт попал в руки потребителей.
• Если канал еще не настроен, как вы собираетесь получить доступ к этому каналу сбыта? Вы должны серьезно подумать над ответами, т.к. это самая сложная часть бизнеса – найти надежный источник реализации товара.

Последний фактор – это интеллектуальное преимущество. Это то, что является эксклюзивным для вашей компании, то, чем ни один другой бизнес не обладает.

• Вы собираетесь патентовать свою идею?
• Вы собираетесь регистрировать торговую марку или у вас есть права на использование какого-то товарного знака?
• У вас есть патент или авторское право на программное обеспечение или уникальный процесс, связанный с вашей идеей? Например, вы создали программу, предназначенную для предприятий конкретной отрасли и помогли им вывести свой бизнес на высокий уровень прибыльности.
• Если у вас нет ничего из вышеперечисленных преимуществ, каким способом вы можете получить преимущество делать то, что никто другой не может делать? Многие успешные компании начинали без каких-либо интеллектуальных преимуществ, но вы хотите найти другой способ создать ценность, создать уникальность, конкурировать с другими компаниями, которые делают то, что вы делаете.

Теперь, когда у вас есть базовое понимание факторов возможности, пришло время применить их в работе. Распечатайте рабочий лист для каждой из пяти ваших идей для бизнеса и проведите каждую из них через рассмотренные нами вопросы. В конце формы вы найдете вопрос, который просит вас субъективно оценить, насколько вероятна эта идея, отвечая на вопросы А, Б, В и Г.

Вы должны сконцентрироваться только на тех идеях, которые получили ответ под буквой А. Мы не рекомендуем вам пытаться начинать бизнес с любыми другими ответами. Если вы получили только одну идею с положительным ответом, тогда это просто. Если у вас несколько идей с результатом «А», тогда вернитесь к форме и отметьте каждый ответ на вопрос цифрами от 0 до 10. Подсчитайте средний бал и возьмите эту бизнес идею для дальнейшей проверки.

Создание микро-плана

Следующее, что вы должны сделать, это проверить выбранную вами бизнес идею. Скорее всего, вы хотите быть уверенными, что это хорошая возможность для бизнеса, прежде чем начнете тратить много времени и денег.

Для этого мы создадим микро-бизнес-план. Возможно, вам понравится бизнес идея, и вы, возможно, уже представляете себе создание корпоративной империи, но мы считаем, что отказ от идеи является все еще вариантом. И это, может быть, хороший вариант, потому что в реальном мире важен результат, а не только ваша страсть.

Существует ли такое понятие, как идеальная возможность для бизнеса? На самом деле такого не бывает, но мы можем сделать несколько действий, чтобы увеличить вероятность успеха.

Один мудрый человек когда-то упомянул такую формулу: вероятность успеха минус вероятность отказа равна единице. Это значит, что, если мы увеличим вероятность успеха, мы естественным образом уменьшим вероятность неудачи. И в этом будет заключаться наш бизнес-план.

Здесь вы найдете рабочий файл , который вы можете использовать для теста вашей идеи для бизнеса. В данной форме мы предоставили пример идеи мобильной мойки собак. Данный бизнес уже существует и даже в наших с вами странах.

Предоставление услуг мобильной мойки собак

Начало: 01/06 Завершение: 15/08

Что мы знаем о бизнесе

Открытие своего бизнеса – дело очень трудоёмкое, но тем не менее каждый год находятся люди, которые хотят стать предпринимателями. Почему же это происходит?

В данный момент вы не можете посмотреть или раздать видеоурок ученикам

Чтобы получить доступ к этому и другим видеоурокам комплекта, вам нужно добавить его в личный кабинет.

Получите невероятные возможности

1. Откройте доступ ко всем видеоурокам комплекта.

2. Раздавайте видеоуроки в личные кабинеты ученикам.

3. Смотрите статистику просмотра видеоуроков учениками.
Получить доступ

Конспект урока «Что мы знаем о бизнесе»

Слово бизнес пришло к нам с английского языка, и его можно перевести как «дело, занятие, предприятие». В современном мире бизнесом принято называть любое занятие, которое приносит прибыль, а людей, которые занимаются бизнесом, называют бизнесменами, или предпринимателями, – это, как правило, люди энергичные, инициативные, самостоятельные, умеющие принимать решения и брать на себя ответственность за их последствия. Кстати, и сам бизнес у нас нередко называют предпринимательством.

А как вы думаете, легко ли стать бизнесменом? На первый взгляд может показаться, что ничего сложного в этом нет, достаточно одного желания, но так ли это на самом деле? Давайте попробуем в этом разобраться.

Представьте себе, что друзья-студенты решили организовать свою фирму по ремонту и обслуживанию компьютерной техники. Идея у ребят такая: сотрудники фирмы будут выезжать к клиентам, у которых поломался компьютер или другая техника, в любое время дня и ночи, в любую точку города и производить ремонт на дому. Казалось бы, осталось дело за малым, просто разместить объявления об оказываемых услугах и ждать клиентов, которые принесут фирме деньги. Но «бизнес-идея» – это всего лишь первый шаг на нелёгком пути по открытию своего бизнеса.

Начнём с того, что действительно, без хорошей «бизнес-идеи» никакого бизнеса не получится. Поскольку любая бизнес-идея прежде всего направлена на создание товаров или оказание услуг, которые должны приносить предпринимателю доход. При этом стоит понимать, что не каждая идея, пришедшая в голову предпринимателя и кажущаяся ему уникальной и гениальной, годится для бизнеса. Все идеи нужно тщательно обдумывать и проверять их на жизнеспособность.

Например, несколько лет назад в одной из европейских стран начинающий российский предприниматель решил открыть ресторан, где 90 % блюд должны были готовиться из гречневой крупы. Бизнесмену казалось, что это идея не только оригинальна и по-своему колоритна, но и его ждёт успех в ресторанном бизнесе, так как подобных заведении нет в принципе, а соответственно, нет никакой конкуренции, ну, как минимум, в обозримом будущем. Увлечённый своей идеей предприниматель открывает ресторан, но в итоге прогорает, бизнес у него не удался. А всё потому, что он поспешил и не принял во внимание тот факт, что европейцам не нравится гречневая крупа. Из-за своей неприхотливости и простоты выращивания гречка считается кормом для домашнего скота. А большая часть диетологов мира, если верить Интернету, считает, что приготовленная без добавления соли гречка обладает неприятным «химическим» привкусом.

Соответственно, казавшейся гениальной «бизнес-идея» изначально была обречена на провал, по крайней мере, в странах Европы, вполне возможно, если бы подобное заведение было отрыто в России, где гречневую кашу очень любят, всё могло бы сложиться более успешно.

Как вы могли догадаться, бизнес-идей, как и источников их возникновения, может быть великое множество, а идея, пришедшая в голову предпринимателя в нужное время, например, когда прогнозируется увеличение спроса на присутствующих в ней товары или услуги, может привести к созданию прибыльного бизнеса.

При создании собственного бизнеса можно использовать и уже существующею бизнес-идею. Например, во многих странах мира и даже в России есть свои собственные компании, которые занимаются производством бытовой техники, и несмотря на то, что они использую одну и ту же «бизнес-идею», прекрасно себя чувствуют.
Поэтому принято считать, что только малая часть идей предпринимателей считается уникальной, в большинстве случаев бизнес-идеи созданы одним из трёх способов:

· Первый способ можно назвать «Копирование» – это когда предприниматели копируют бизнес-идею (а иногда сам товар или услугу), ставшую популярной в другой стране. Например, в 1921 году в Канзасе открылась компания «White Castle», фирменным блюдом которой были диковинные в то время гамбургеры, а сегодня это блюдо можно найти в меню даже самых элитных ресторанов мира.

· Второй способ – это «Трансформация» – в этом случае предприниматели переосмысливают старую «бизнес-идею» по-новому, как бы дополняют её. Например, возьмём гостиничный бизнес. Казалось бы, всё просто, нужно построить отель и сдавать номера туристам. Но зачем же строить большое здание, если для отдыха человеку достаточно пары квадратных метров. Именно так подумал японский архитектор Кисё Курокава и разработал первый в мире «капсульный отель», который был открыт в 1979 году. Комната в типичном капсульном отеле представляет собой капсулу размером примерно 2×1×1,25 м. Этого размера достаточно, чтобы спать, смотреть телевизор или читать. Сегодня «капсульные отели» можно встретить не только в Японии, но и во многих других городах мира. Как мы с вами видим, идея для бизнеса старая, а воплощение совершенно новое.

· Третий способ называется «Комбинирование», и он представляет собой объединение нескольких «бизнес-идей». Например, возьмём очень популярные в последнее время различные стриминговые сервисы – так принято называть платформы, которая подбирает фильмы, сериалы, игровые стримы и даже телевизионные-каналы под интересы пользователя. Кроме заработка на обычной рекламе, которую показывают зрителям во время просмотра ими любимого сериала, такие сервисы также зарабатывают и на дополнительной подписке, предлагая пошедшим на такой шаг киноманам отключить эту самую рекламу иди получить дополнительный уникальный контент.

Для того чтобы понять, имеет ли «бизнес-идея» право на жизнь, нужно научится анализировать сложившуюся на рынке ситуацию. Самым простым способом такого анализа может стать поиск ответа на следующие вопросы:

· Будут ли востребованы на рынке данный товар или услуга?

· Какую пользу товар или услуга принесёт их потребителям?

· Кто может стать потенциальными потребителями: какого они возраста, где они живут, если у них деньги, интересует ли их товар или услуга?

· Какая цена на товар или услугу устроит потребителя?

· Когда окупятся затраты на организацию бизнеса и окупятся они в принципе?

Ну вот, казалось бы, уникальная «бизнес-идея» найдена, анализ сложившейся ситуации на рынке сделан, и теперь можно начинать зарабатывать деньги. В принципе да, но без наличия бизнес-плана даже самая хорошая «бизнес-идея» обречена на провал.

Бизнес-план – это документ, в котором подробно описаны действия по развитию предпринимателем своего бизнеса. Он позволяет узнать перспективные методики для управления, оценить риски, а также рассчитать первоначальные расходы и доходы.

Американский предприниматель, один из создателей компании Microsoft Билл Гейтс говорил: «Успех – скверный учитель. Он кружит голову. Он ненадёжен. Бизнес-план или новейшая технология – верх совершенства сегодня, завтра могут так же безнадёжно устареть, как восьмидорожечные магнитофоны, телевизоры на электронных лампах или мэйнфреймы. Я пристально следил за тем, как это происходило. Долгое и внимательное наблюдение за множеством компаний помогло извлечь неплохие уроки, научило, как планировать на годы вперёд».

И действительно, способность воплощения «бизнес-идеи» в жизнеспособный бизнес всегда должна быть подкреплена осуществимым бизнес-планом.

Как правило, после разработки «бизнес-плана» многие предприниматели, и прежде всего начинающие, сталкиваются со следующим препятствием, а именно: «Где взять деньги?». И тут есть несколько вариантов.

Прежде всего сам стартовый капитал у предпринимателя может уже быть, ну а вот если его нет, то тут есть несколько вариантов, где достать деньги.

В последние годы всё чаще предприниматели обращаются за финансовой поддержкой непосредственно к самим потребителям, через различные краудфандинговые платформы. Суть этого способа привлечения денег состоит, в том, что рядовые участники такой платформы объединяют свои финансовые усилия, направляя их на поддержание понравившегося им проекта. Предпринимателю необходимо в рамках такой платформы не только грамотно изложить свою «бизнес-идею» и предоставить бизнес-план, но и пообещать поддержавшим его людям что-то взамен. Например, таким путём идут создатели компьютерных игр, так, в 2014 году чешская студия умудрилась собрать с пользователей на разработку и выпуск компьютерной игры по мотивам средневековой Европы более одного миллиона фунтов при первоначальной цели всего в триста тысяч.
Правда, у этого способа привлечения денег есть один существенный минус: «бизнес-идея» должна быть уникальна и понравиться пользователям платформы, как это произошло с компьютерной игрой, а если же предприниматель захочет таким образом собрать деньги для открытия обычной столярной мастерской, то у него вряд ли получится.
Вторым достаточно надёжным способом получения денег, к которому прибегают большинство бизнесменов, является обращение в банк за кредитом. Правда, рассчитывать на такое финансирование могут только те начинающие предприниматели, которые смогут внятно и убедительно объяснить банку, что, для кого и как они собираются производить или какие услуги оказывать, какие при этом предстоят расходы и сколько они рассчитывают заработать. Вот тут как раз к ним на помощь и приходит бизнес-план. Если он составлен грамотно, то вполне вероятно, что банк даст деньги.

Если речь идёт о предпринимателях, которые уже давно занимаются бизнесом, то тут банк может потребовать от них предоставление гарантий для выдачи кредита, например, залог имущества компании. Но при этом всегда нужно помнить: получит предприниматель прибыль или нет, но деньги банку всё равно придётся вернуть.

Также можно обратиться за денежной помощью к друзьям или родственникам – это оптимальное решение для бизнесменов, которым было отказано в выдаче кредита в банке или которые не могут запустить краудфандинг. Деньги могут дать и знакомые предприниматели, с которыми можно стать бизнес-партнёрами, в обмен на будущую часть прибыли, правда, в этом случае рискуют они не меньше, чем сам инициатор «бизнес-идеи».

А ещё хороший «бизнес-план» может получить поддержку от государства. Например, в нашей стране можно:

· заключить соцконтракт и получить 350 000 рублей на развитие бизнеса;

· воспользоваться льготным микрозаймом по сниженной процентной ставке в центре «Мой бизнес»;

· взять льготный банковский кредит для открытия бизнеса;

· принять участие в программе грантовой поддержки для молодых предпринимателей до 25 лет или социальных предприятий;

· получить грант «Агростартап» для начинающих фермеров.

Более подробно о поддержке малого и среднего бизнеса в нашей стране можно узнать на портале «Мои бизнес РФ», на котором есть информация о мерах государственной поддержки, там же пройти обучение азам предпринимательства или получить консультации специалистов.
Последний шаг, который отделяет предпринимателя от зарабатывания денег, – это регистрация собственного предприятия. Она необходима как для контроля, так и для учёта государством ведения предпринимательской деятельности. То есть предприниматель должен поставить государство в известность о том, чем он собирается заниматься. Сегодня в нашей стране предприниматель может зарегистрировать собственное дело в следующих формах: самозанятый, индивидуальный предприниматель, производственный кооператив, хозяйственное товарищество и хозяйственное общество.
Как мы с вами могли убедиться, открытие своего бизнеса – дело очень трудоёмкое, но тем не менее каждый год находятся люди, которые хотят стать предпринимателями.

В конце нашего занятия попробуйте ответить на следующие вопросы:

1. Что такое бизнес?

2. Почему без денег в бизнесе денег не заработаешь?

3. Каковы основные признаки предпринимательской деятельности?

4. Где будущий предприниматель может взять деньги для создания бизнеса?

5. Чем отличается труд наёмного работника от труда предпринимателя?

Основы ведения бизнеса. Что нужно знать начинающему предпринимателю

В данной статье мы рассмотрим основы ведения бизнеса, такие как прибыль, клиентов, ресурсы и организацию производства. Рассмотрим важность человеческих связей в мире современного бизнеса, связывающих компанию с клиентами, сотрудниками и поставщиками.

Узнаем, как самые инновационные компании используют многофункциональные команды, которые включают в себя не только традиционные бизнес-функции такие как финансы, маркетинг, бухгалтерский учет и производство, но также дизайнеров и инженеров. Кроме того, мы обсудим важность данных в мире современного бизнеса. После прочтения данного материала вы узнаете, что делает плохие компании плохими, а хорошие компании хорошими, и как сделать вашу компанию интересной, инновационной и прибыльной.

Основы ведения современного бизнеса

Когда мы думаем о бизнесе, культуре бизнеса или о бизнес-целях, мы представляем себе деньги, прибыль, власть или конкурентную борьбу. Конечно, эти вещи являются непосредственной частью основ ведения бизнеса, но это не должно являться целью. Главная цель бизнеса – это создание полезных вещей для наших клиентов. Сюда также входит удовлетворение потребностей наших сотрудников и наших деловых партнеров. Но не стоит заблуждаться. Бизнес, конечно же – это зарабатывание денег, но вы не можете заработать эти деньги без клиентов, сотрудников и деловых партнеров.

Чтобы быть успешным в бизнесе, нужно понимать людей. Что хотят клиенты? Как они хотят это получить? Как я могу добиться большего результата от моих работников? Вы должны понимать инфраструктуру: благоприятное расположение зданий, доступность дорог, интернет, правовую систему. Вы должны понимать ресурсы, материалы, сырье, энергию. Вам нужны качественные ресурсы по хорошей цене.

Теперь перечислим важные направления в нематериальной сфере. Чтобы добиться успеха в бизнесе, вам необходимо знать, что произошло вчера, что происходит сейчас и как вы можете использовать данные, информацию и знания, чтобы принимать лучшие решения завтра . Финансы, бухгалтерский учет, продажи и маркетинг, управление цепочками поставок, управление персоналом, информационные технологии – все это поможет вам понять сущность денег и полезность сотрудничества с людьми. Понимание денег, людей, информации, ресурсов и инфраструктуры, а также знание, как создать полезный товар или услугу, является главными основами ведения бизнеса и позволит вам начать управлять собственной компанией.

Каждый бизнес создается для получения прибыли, но большинство компаний могут годами работать без нее. Но как компания неспособная получать прибыль может оставаться в бизнесе? Чтобы попытаться ответить на данный вопрос, вы должны сначала понять основы прибыли.

Прибыль – это сумма денег, оставшаяся после того, как компания оплатила все свои счета. То есть выручка за вычетом затрат равна прибыли. Выглядит просто, но на самом деле это не так. Эта простая формула имеет множество нюансов. Но не будем сильно подробно останавливаться на теоретической части, а рассмотрим кратко две переменные нашей формулы:

• Выручка (доход) – это сумма денег, которую компания получает от своих клиентов за свои товары или услуги;
• Затраты – это сумма всех расходов компании на производство товара или создание услуги.

Каждая компания старается изо всех сил склонить этот баланс в направлении дохода, чтобы извлекать прибыль. Это может быть:

• жесткая конкурентная борьба для увеличения продаж;
• жесткий контроль расходов, как сокращение расходов на заработную плату или использование материалов более низкого качества, но этим вы можете оттолкнуть клиентов;
• увеличение производственной площади, открытие филиала, увеличение запасов или обучение сотрудников.

Зарабатывать деньги, быть прибыльным – это то, чем занимается бизнес. Это важные решения, с которыми руководители бизнеса сталкиваются ежедневно.

Любое планирование бизнеса начинается с определения идеи , где, в свою очередь, ценность идеи заключается в ресурсах, которыми вы обладаете. Это может быть:

• ваши знания, навыки и опыт;
• отличные связи с клиентами и поставщиками;
• связи с умными и влиятельными людьми;
• производственное здание, микроавтобус или другие материальные ресурсы.

В бизнесе знание своих ресурсов жизненно важно для понимания того, что у вас есть, и того, что вам нужно. Что делает вас особенным или отличит вашу компанию от конкурентов? Что вы будете использовать в разработке новых продуктов или привлечения новых клиентов?

Знание своих ресурсов также очень важно для презентации своей компании потенциальным инвесторам. Конечно, хорошая идея может быть привлекательной для будущего инвестора, но без сопутствующих ресурсов она не имеет ценности.

Основные формы собственности бизнеса

В процессе планирования бизнеса следует определить, кто будет владеть и управлять им. Коротко пройдемся по основным формам собственности бизнеса:

1. Индивидуальный предприниматель (ИП). Один человек является владельцем бизнеса, который получает всю прибыль и несет все хозяйственные риски.
2. Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Если бизнес планируется создавать вместе с партнерами, тогда начальной формой собственности будет ООО. Каждый участник данной формы вносит финансовые или материальные средства в уставной капитал и рискует только своей долей в нем. Не все партнеры обязаны управлять бизнесом, а лишь тот, кто является генеральным директором.
3. Акционерное общество (АО). Если партнерство желает расти и для расширения требуются финансовые ресурсы, тогда владельцы могут выпустить свои акции, подкрепленные материальным имуществом компании, и продать их часть будущим инвесторам. Данная форма собственности уже дает право компании называться корпорацией. Владельцем АО являются ее акционеры, которые избирают совет директоров, а те, в свою очередь, выбирают топ-менеджеров компании. Именно топ-менеджеры управляют корпорацией, а не акционеры.
4. Кооператив. Это организация, управляемая людьми, которые пользуются ее услугами. Чаще всего создается для совместного ведения хозяйственной деятельности или совместного потребления товаров и услуг. Ярким примером являются кредитные союзы – кооперативы в мире банковского дела, которые относятся к некоммерческим организациям. Кредитные союзы не только концентрируются на прибыли, но и предоставляют своим членам прекрасные возможности для накопления и заимствования денег.

Мы коротко рассмотрели основные модели собственности, которые вы можете использовать по мере развития собственного бизнеса .

Определение вашего продукта или услуги

Возможно, вы уже производите или определились с производством основного продукта или услуги. Но каждому бизнесу требуется создать ассортимент продуктов или услуг, чтобы выйти в прибыль от коммерческой деятельности.

Убедитесь, что вы учитываете сильные и слабые стороны вашей компании и прислушиваетесь к мнению ваших работников. Они могут видеть ошибки на разных этапах коммерческой деятельности, которые вы не в состоянии учесть, а также открыть вам возможности, о которых вы никогда бы не узнали.

Западные компании обычно создают многофункциональные команды для поиска новых продуктов или услуг. Такие команды создаются из лидеров всех отделов в компании, которые в состоянии рассмотреть весь производственный процесс, логистику и сбыт. Чаще всего создаются две-три таких команды для поиска разных идей для нового ассортимента.

Если ваша компания находится в поиске новых продуктов или услуг, то убедитесь, что командам разработчиков даны конкретные инструкции, которые касаются вопросов дизайна, финансов, маркетинга, проектирования и цепочки поставок.

Когда вы думаете о новом продукте, учитывайте его вариативность. Множество вариантов продукта может:

• расширить рынок сбыта;
• помочь конкурировать с другими производителями;
• извлекать дополнительную прибыль на редкости или индивидуальности продукта и др.

С другой стороны, ограниченность разновидности продукта способствует:

• сокращению себестоимости за счет оптовых закупок сырья или деталей;
• сокращению издержек на хранении продукта и его размещении в торговом зале.

По мере того как ваша компания разрабатывает новые продукты и услуги, рассмотрите все возможные варианты. Какие варианты клиент будет ценить больше всего? Готов ли клиент платить больше за индивидуальность? Увеличите ли вы объем рынка за счет множества видов продукта? Будет ли предложение такой опции приносить прибыль? Какой вид будущего продукта клиенты готовы принять в качестве стандарта? Стандартные виды продукта легко массово производить.

Изготовление и доставка товара или услуги

Любое производство продукта начинается с использования сырья и материалов, приобретенных у поставщиков. Каждая закупка материала у поставщика – это возможность улучшить предоставляемый продукт или услугу. Управление закупками – это область коммерческой деятельности, где компания занимается поиском поставщиков, закупкой сырья и следит за тем, чтобы это все надежно хранилось и эффективно использовалось.

Уже становиться понятно, что качественное управление закупками может улучшить удовлетворенность клиентов выпускаемым продуктом. Сотрудничая с надежными поставщиками, компания может своевременно производить качественную продукцию. Важность сказанного рассмотрим на коротком примере. Для этого возьмем компанию по производству мобильных телефонов и неотъемлемую деталь телефона – батарею или аккумулятор.

Люди ценят качественные телефоны, а в таком товаре аккумулятор должен быть долговечным, безопасным, легким и не перегреваться. Если все эти качества батареи имеет производимый нами телефон, то мы можем рассчитывать на хорошие продажи. Но стоит вспомнить, что одни доходы от продаж не принесут нам прибыли. Нам нужно учитывать потребности нашей компании. Компания должна контролировать расходы.

Пока мы закупаем отличные батареи для нашего телефона, мы должны знать, какова будет общая стоимость покупки этих батарей. Речь идет не о цене за единицу, важно учитывать общую стоимость поставляемых батарей:

• расходы на хранение аккумуляторов;
• расходы, связанные с кражами и повреждениями;
• расходы на ведение переговоров и размещение заказов от аккумуляторных компаний.

Важно также учесть, чья сторона оплачивает доставку аккумуляторов. С одной стороны, поставщик ответственен за определение цены единицы товара и его качество, но с другой, он также способен влиять на наши расходы, связанные с хранением батарей. Если поставщик способен быстро выполнять заказы, мы можем поддерживать низкий уровень запасов, тем самым снижая расходы на хранение материалов.

Что, если в будущем, мы планируем выпускать новый дизайн телефонов и нам потребуются новые, усовершенствованные аккумуляторы, которые соответствуют нашему дизайну и не увеличивают наши расходы? В современном бизнесе поставщики и компании-производители являются деловыми партнерами. Когда мы продаем больше телефонов, они продают больше батарей. С другой стороны, если они сделают батареи лучше, мы можем продать больше телефонов. Поэтому поставщики и инновационные компании должны работать вместе, чтобы определить спрос, разработать новые технологии, а также разработать производственные и логистические стратегии.

Неважно, какое сырье закупает ваша компания, вы должны всегда учитывать потребительский интерес, выбрать выгодного поставщика и следить за расходами компании по закупке и хранении сырья.

Теперь, когда мы рассмотрели расходы на приобретение и доставку сырья, пришло время поговорить о логистике. Когда мы говорим о логистике, мы должны найти ответы на следующие вопросы:

• Как поддерживать запасы на низком уровне?
• Как быстро и с наименьшими затратами перемещать товары к центрам сбыта или конечным покупателям?
• Какой тип транспорта использовать на разных этапах производства и доставки товара?
• Какой тип упаковки использовать для безопасной доставки продукта?
• Какие тарифы и требуемая документация в странах, в которые планируется экспорт товара?

Неконтролируемые запасы, нарушение сроков или ошибки в доставке товара могут навсегда лишить компанию клиента. Поэтому менеджеры по логистике должны принимать всевозможные решения, которые уравновешивают стоимость, скорость и удовлетворенность клиентов.

Не стоит забывать и об обратной логистике, которая имеет дело с возвращаемыми товарами, предметами, требующих ремонта, с упаковкой многократного использования и переработкой разного рода компонентов для повторного использования.

Реализация товара или услуги

Любое планирование продаж товаров или услуг компании начинается с определения потенциальных клиентов и целевого рынка. Целевой рынок должен включать людей, потребности которых компания способна удовлетворить и при этом получать прибыль.

Для определения целевого рынка компании рассматривают следующие показатели, как различия клиентов по гендерному признаку, возраст потенциальных клиентов, география их проживания, их хобби. Чем зарабатывают они себе на жизнь, сколько зарабатывают, а еще лучше, сколько денег они тратят? Возможно, целевой рынок состоит не из людей, а компаний?

Например, для сети магазинов, продающих стильную одежду для детей, маркетинговому отделу важно знать, что их целевой рынок преимущественно состоит из женщин 25-40 лет в северо-западной части страны, которые замужем и имеют детей в возрасте от 4 до 10 лет, проживающих в своих домах или квартирах, где эти женщины являются основными покупателями, и их годовой бюджет одежды составляет от 300 до 1500 долларов на ребенка.

Такая информация даст понять, где разместить магазины, как их оформить, каких сотрудников по обслуживанию клиентов стоит нанять, и, возможно, какие мероприятия в магазине следует запланировать. Куда отправлять каталоги и рекламные объявления, и как должен выглядеть веб-сайт. Знание клиентов, их предпочтений и то, где они находятся, дает больше шансов установить с ними связь, что приводит к увеличению продаж. Таким способом компания не только увеличивает продажи, она создает целевой рынок, лояльный к их бренду.

После определения целевого рынка важно создать эмоциональную связь, которая заставит человека купить ваш продукт или услугу. Здесь стоит рассмотреть три основных вопроса: На кого компания будет ориентироваться? Что компания хочет сказать? Как сообщение будет доставлено?

В первую очередь отдел маркетинга должен выделить людей, которых они хотели бы назвать потенциальными клиентами. Таких клиентов легко выделить, если целевой рынок довольно узок. В случае с большими и разнообразными рынками, которые включают людей с очень разным образом жизни, создает проблемы для точного определения целевой аудитории. В таком случае понадобиться разбить рынок на мелкие сегменты и уже потом доносить нужные сообщения и использовать эффективный носитель.

После того как компании определились с рынком, им следует точно знать, что они хотят сказать своим клиентам и как их заинтересовать. Какие эмоции у клиента они хотят вызвать: волнение, вдохновение, страх или доверие? В любом случае клиент должен быть призван к действию: сделайте покупку, вступите в наш клуб, посетите наш сайт. Во время разработки сообщения клиент должен знать, что продукт уже существует. Клиент должен понимать, что за свои деньги он получит какую-то ценность, а значит будет вынужден искать продукт и приобретать его.

Разработка сообщения, которое может быстро информировать, вдохновлять и побуждать кого-то к действию довольно сложный процесс, требующий творческого подхода и глубокого понимания человеческого поведения.

После создания нужного сообщения компании следует задуматься о способах его доставки. Доставка может идти через интернет, телевидение, автомобильное радио, различные мероприятия, возможно, клиенты будут слышать ваше сообщение от своих друзей или узнают о нем в магазине. Стоит учитывать, что каждый из методов имеет свою определенную аудиторию, поэтому отдел маркетинга должен иметь возможность отправлять одно и то же сообщение используя разные средства.

Итак, клиенты заинтересованы и рассматривают возможность покупки. Они нашли представителя компании или приехали в магазин, или зашли на сайт компании. О чем бизнесу стоит задуматься в такие моменты? Для этого определим некоторые из ключевых вопросов, которые необходимо учитывать при совершении первой продажи, а затем повторной покупки у компании.

Следовательно, сотрудники, веб-сайт, интерьер магазина или офиса компании должны продемонстрировать, что она предана клиенту и его потребностям. Вывески, мебель, чистота, как выглядят и действуют представители компании, слова, которые используются, документы, которые клиенты должны заполнять и подписывать, все они несут месседж.

Рассмотрим вопрос доставки. Даже когда клиент готов совершить покупку у компании, он хотел бы знать, когда будет доставлен продукт или услуга. Быстрая доставка, бесплатная доставка, упрощенное оформление товара в магазине, установка? Важно знать, в чем нуждается ваш целевой рынок, и важно понимать, что предлагают ваши конкуренты.

Финансирование бизнеса

Начало ведения бизнеса, разработка нового продукта или инициатива выхода компании на новые рынки всегда связана с затратами.

Компания закупает сырье и оборудование, покупает или арендует офисы и фабрики, нанимает и обучает персонал, а затем открывает бизнес. Обратите внимание, что компания еще не совершила продажу. Поэтому важно убедиться, что у вас достаточно денег для начала ведения бизнеса.

Когда компания совершает свои первые продажи, многие могут подумать, что бизнес начинает быть прибыльным. На самом деле это не так, компания не получает прибыли пока не расплатиться за то, что было приобретено раннее. Это может занять месяцы или годы, прежде чем бизнес начинает быть прибыльным.

Даже если собственник бизнеса рассчитывает на получение прибыли за счет роста продаж, ему нужно учитывать затраты на увеличение площадей, найма большего количества людей, использование больше энергии (вода, электричество и т.д.), на покупку большего количества машин и материалов. Поэтому у собственника должно быть достаточно финансовых средств , чтобы расширяться, даже когда доходы только начинают расти.

Если все расчеты сделаны, и вы ожидаете быстрый возврат инвестиций, рассмотрим некоторые варианты заимствования денег. Это называется долговым финансированием. Распространенные виды долгового финансирования включают кредиты и облигации.

Кредит – это операция, при которой заемщик получает деньги от кредитора и соглашается погасить долг в течение определенного периода времени. Кредитором может выступать банк, кредитная компания, друг или член семьи.

Облигации – это, по сути, мелкие кредиты от инвесторов. Таким образом, если вы покупаете у Coca-Cola облигации на 500 долларов, вы одалживаете им 500 долларов. В свою очередь, они будут платить вам так же, как будто вы являетесь банком, и точно так же, как банк, они будут платить вам проценты. Но Coca-Cola может выпустить низкопроцентную облигацию и все равно собрать много денег, в то время как стартап, выпуская облигации под высокий процент, рискует не получить достаточное финансирование.

Но что, если компания не хочет занимать деньги и платить проценты? В таком случае собственник может отдать инвестору долю в компании, выпуская акции. С помощью акций корпорации привлекают достаточное количество финансовых средств.

Небольшие частные компании могут обратиться в венчурные фонды. Эти фонды дадут деньги, но взамен захотят владеть компанией. Например, компания может продать им 25% бизнеса за 5 миллионов долларов инвестиций. Теперь у нее есть 5 миллионов, но взамен инвестор потребует от компании ее расширения таким образом, чтобы их 25%-ная доля в ней росла по мере ее развития.

Кредиты, облигации и инвестиции в акционерный капитал являются своего рода классическими способами, с помощью которых компании получают средства, но не стоит забывать и о краудсорсинге, бизнес-конкурсах и грантах от правительства страны.

Теперь рассмотрим ситуацию, когда бизнес начинает становиться прибыльным. Как эффективно использовать прибыль, полученную от предпринимательской деятельности?

1. Если доля в прибыли была обещана инвесторам, то следует позаботиться о том, чтобы каждый инвестор получил свою часть от нее.
2. Следует уплатить все налоги на прибыль прописанные в законодательстве страны.
3. Выплата бонусов сотрудникам компании. Можно потратить часть прибыли на повышение зарплат или на повышение некоторых сотрудников в должности. Часто компании оплачивают обучение своих сотрудников в колледжах или университетах.
4. Обновление рабочего места сотрудников компании (новый офис, оборудование и т.д.).
5. Затраты на расширение бизнеса (новые объекты, люди, сырье).
6. Инвестиции в исследования и разработку нового продукта или услуги.
7. Инвестирование в коммерческую деятельность других предприятий или благотворительность.

Кроме распределения своей прибыли, компании могут перечислять ее часть в стабилизационный фонд на случай экономического кризиса , неблагоприятных условий ведения бизнеса или политических потрясений.

Управление трудовыми ресурсами

Если компания приняла решение о найме персонала, она должна быть в состоянии описать должность, которую необходимо заполнить, а также ее стоимость. После найма необходимых сотрудников компании требуется выявить сильные и слабые стороны подчиненных, предоставить возможность для развития их навыков и карьерного роста. Это поможет кампании развиваться и удовлетворять потребности сотрудников.

Знание сильных сторон работников компании помогает ей выявить лидеров, способных быстро развиваться и обучать новых сотрудников . Определение слабых сторон дает понять, какие виды обучения или тренингов необходимы людям для эффективного выполнения своих обязанностей.

Мотивация является эффективным методом профессионального развития сотрудников. Конечно, хорошие показатели производительности могут временно мотивировать сотрудников, но они не останутся мотивированными, если не будут вознаграждены за этот результат. Поэтому сотрудники, участвующие в успехе компании будут ожидать финансового вознаграждения, повышения в должности, премий или гарантий занятости.

Компании сталкиваются со всевозможными проблемами в измерении качества работы сотрудника и мотивации, так как тяжело измерить такие показатели, как отношение к работе, обслуживание клиентов и трудовая этика. Кроме того, иногда сложно оценить отдельных работников, когда они работают в команде. Не стоит забывать, что мотивировать надо не только лидеров команд, но и неэффективных сотрудников, обеспечивая обратную связь, помогая советами и предоставлением тренингов.

Для сохранения работников в компании необходимо понимать их психологический комфорт от трудового процесса. Сотрудники должны понимать, что компания постоянно работает над улучшением трудовых условий и рабочей атмосферы: освещение, мебель, техника, расположение офиса, рестораны, виды транспорта, столовая, а также медицинское страхование. Существуют и другие методы для сохранения лояльности сотрудников. Это, может быть, помощь с расходами на образование, возможность работать из дома, дополнительные отпускные дни, бесплатная еда и напитки в офисе, трансфер до места работы или парковка, бесплатный фитнес-центр в здании и др.

Стоит также отметить, что у компании должна быть стратегия сохранения перспективных кадров. Благодаря обучению и наставничеству, ознакомлению сотрудников с новыми проектами, а также благодаря продвижению по службе, компания завоевывает доверие своих лучших сотрудников.

Все процедуры увольнения сотрудника и ухода его на пенсию должны четко быть прописаны в контракте, который сотрудник подписал при приеме на работу. Увольнение сотрудника довольно сложный процесс, но он не должен быть неожиданным или непонятным для работника, т.к. он был заранее с ним ознакомлен при подписании контракта.

Если из компании уходит ценный сотрудник, очень полезно будет организовать с ним заключительное собеседование для того, чтобы выслушать его отзыв о работе в данной компании. Обладая такой информацией, бизнес может совершенствовать рабочую атмосферу, чтобы минимизировать увольнения сотрудников.

Развитие и управление отношениями с клиентами

Любой бизнес старается сохранить своих клиентов и ему важно не то что произошло вчера, а то, что клиенту нужно сегодня и что ему понадобиться в будущем. Сейчас, как никогда ранее, компании полагаются на данные от клиентов, чтобы обнаружить ошибки, которые они совершили в прошлом, и помочь им сформировать бизнес-решения, с которыми они сталкиваются сегодня.

Первое препятствие в использовании данных для принятия лучших решений – это сбор данных. Некоторым компаниям требуется, чтобы клиент создал учетную запись, а затем с помощью онлайн-сервисов они могли отслеживать все его действия, которые он совершает, используя свою учетную запись. Собранные данные могут показывать изменения в структуре покупок клиентов компании.

Успешные компании очень тщательно присматриваются к полученным данным. Они могут показать важные статистические данные и дать ответы на очень важные вопросы для дальнейшего развития коммерческой деятельности. Например, компания Starbucks может узнать, сколько потребляется кофе в пасмурное время суток. Должен ли Amazon рассмотреть возможность доставки еды в мегаполисах? Или должен ли Netflix инвестировать в программы, ориентированные на испаноговорящих?

Понимание клиентов, кто они, что им нравится, когда они этого хотят, как меняются их предпочтения – это самая важная деталь в основах ведения компании.

По мере своего роста, компании должны учитывать свой логотип и цвета, своих сотрудников и оборудование, свой веб-сайт и рекламные объявления, предложение своих товаров и услуг и где они будут реализовываться. Если компания сформировала определенный круг лояльных к ней клиентов, то всегда полезно не выходить за рамки своего бизнеса.

Например, клиенты Coca-Cola неоднозначно отреагировали, если бы компания решила выпускать электромобили. Или Ikea начала бы выпускать ноутбуки. Всегда стоит учитывать роль компании в конкретном направлении ведения бизнеса и ее узнаваемость на рынке прежде, чем планировать новое направление деятельности или ассортимент товара.

Старайтесь развивать свою компанию в рамках своего бренда. Вы должны понять с чем ваша компания ассоциируется у ваших клиентов? Надежность, качество, сервис или скорость? Информация такого рода даст вам понять в каком направлении развиваться, чтобы оправдывать ожидания своих клиентов.

Понимание ваших финансов

Финансы имеют дело с деньгами, но их задача не в том, чтобы отслеживать денежные потоки. Их задача заключается в получении средств, а также их вложения. Отслеживание денежного потока является задачей бухгалтерского учета. Он следит за поступлениями от клиентов компании, расчетами с поставщиками, оплатой зарплат сотрудникам и перемещением денежных потоков между отделами предприятия.

Рассмотрим два вида учета на предприятии: управленческий учет и финансовый.

• Управленческий учет помогает руководителям организации правильно измерять затраты на производство, маркетинг и остальные отделы внутри компании. Он также помогает в разработке бюджета на следующий год, а также бюджетов на новые проекты. Кроме того, управленческие бухгалтеры находят способы минимизировать налоги.
• Финансовый учет разрабатывает отчеты для людей вне организации. Он показывает финансовое состояние компании. Это важно для тех, кто рассматривает возможность инвестирования в компанию, и для организаций, которые могут предоставить кредитные средства. Также финансовые бухгалтера работают над составлением годового финансового отчета. Финансовые ведомости должны полностью учитывать все финансовые показатели при разработке годового отчета, который соблюдает законы торговли и не вводит в заблуждение все стороны как внутри организации, так и за ее пределами.

Настало время рассмотреть активы компании. Материальными активами компании могут выступать денежные средства и инвестиции, транспортные средства и оборудование, здание и земля, мебель и др. К нематериальным ценностям относятся патенты, торговые марки и авторские права, а также корпоративные обязательства. Те счета, по которым компания выплачивает средства по кредитам или проценты по облигациям относятся к корпоративным обязательствам. Тогда капитал компании рассчитывается следующим образом:

Собственный капитал = корпоративные активы – корпоративные обязательства.

Чтобы измерить и отчитаться о своей годовой прибыли, компании готовят отчет о прибылях и убытках. Он суммирует все продажи, а затем вычитает все виды затрат и налогов. Отчет о доходах – это годовой отчет, но компании сами устанавливают начало и конец финансового года.

Попробуем создать пример годового отчета о доходах.

Начнем с подсчета средств, которые мы получили от продажи наших товаров. Мы имели объем продаж в 500 000 долларов, но клиенты вернули 50 000 долл. в виде товара. Таким образом, наши чистые продажи составили 450 000 долларов за прошлый год. Далее, мы переходим к стоимости проданных товаров.

Сколько нам стоило произвести и доставить продукцию, которую мы реализовали? Для начала нам требуется добавить товары, которые мы унаследовали с прошлого года. Допустим, у нас было 100 000 долларов из прошлогодних запасов. Теперь посмотрим на расходы в этом году: мы потратили 75 000 долл. на закупку сырья и 25 000 на хранение и доставку товара.

Таким образом, стоимость имеющихся товаров на продажу, включая остаток с прошлого года, составила 200 000 долл. Но, если мы не продадим весь наш товар в этом году, мы перенесем стоимость наших запасов на следующий год. Предположим у нас остались запасы на сумму 50 000, которые мы переносим на следующий год. А значит, стоимость проданных нами товаров составляет 200 000 долл. за вычетом оставшихся 50 000, что дает нам стоимость проданных товаров в размере 150 000 долл.

Теперь мы можем рассчитать валовую прибыль – выручка за вычетом общей стоимости проданных товаров. 450 000 долларов выручки за вычетом 150 000 долл. за проданную продукцию, наша валовая прибыль за прошлый год составила 300 000 долл.

Выглядит неплохо, но мы еще не учли множество других затрат как, например, операционные расходы. Сюда относятся затраты на продажу товара: комиссионные продавцам, затраты на рекламу и др., а также общие расходы, которые включают заработную плату, страхование, аренда, энергоносители, амортизация и др. Предположим, что затраты на продажу товара составили 110 000 долл., а общие расходы – 160 000 долл. Тогда общие операционные расходы за этот год составили 270 000 долларов.

Теперь мы вычитаем наши расходы в размере 270 000 долл. из валовой прибыли в 300 000 долл. и получаем чистый доход до уплаты налогов в размере 30 000 долл. Налоги составили 7 000 долларов и наш чистый доход после уплаты налогов составит 23 000 долл. Таким образом, при объеме продаж в 500 000 долларов мы получили 23 000 долл. чистой прибыли, т.е. 4,6%.

Отчеты компании полезны как самой компании, так и инвесторам. Они показывают, что происходит с деньгами внутри компании. Они измеряют такие показатели, как активы, обязательства, продажи, расходы, запасы и говорят нам о прибыльности компании.

Рассмотрим несколько коэффициентов прибыльности. Прибыль на акцию равна чистому доходу, деленному на общую долю акций. Знание данного показателя может быть полезно для зрелой компании с устойчивой прибылью, но для новых компаний, которые, вероятно, вырастут в ближайшие несколько лет, их меньше волнует текущая прибыль, а больше прогнозируемая прибыль.

Следующий коэффициент – это рентабельность продаж. Рентабельность продаж – это чистый доход, деленный на чистый объем продаж. В нашем примере, прибыль в 23 000 долларов и продажи в 450 000 означает, что мы имеем около 5% прибыли от продаж.

Теперь рассмотрим формулу доходности капитала (ROE), который является лучшим показателем управления компанией:

ROE= (Чистая прибыль)/(Средняя величина акционерного капитала)

В свою очередь, величина акционерного капитала – это разница между общей суммой активов и общей суммой обязательств.

Эти коэффициенты не только показывают вам финансовое состояние компании, но и помогают понять положение вашей компании по отношению к конкурентам отрасли.

Информационные системы

В этой главе мы немного затронем бизнес-процессы, которые полезно применять компаниям разного уровня развития. Любой бизнес-процесс должен быть измеримым и управляемым. Другими словами, руководитель должен иметь возможность просматривать данные о работе того или иного отдела и своевременно реагировать на изменения.

Для начала возьмем бизнес-процесс, с которым многие сталкиваются при заказе товаров онлайн. Какие данные здесь важны для компании? В первую очередь – это товар, который заказывает покупатель, имя покупателя, адрес и информация об оплате. Кроме того, процесс должен быть быстрым и легким для клиента и недорогим для компании. Также данный процесс должен быть легко воспроизводимым. Поэтому если компания планирует принимать заказы по телефону, ей нужно создать процесс, который будет легко выполнять оператору.

С начальной точки зрения, бизнес-процессы могут показаться небольшими и довольно незначительными, но крупнейшие корпорации уже давно поняли, что бизнес-процессы являются строительными блоками любой развивающейся организации.

Один из основных инструментов, используемых компаниями для сбора и хранения данных о своих ресурсах, называется ERP (Enterprise Resource Planning) – корпоративные системы управления ресурсами. ERP-системы связаны практически с каждым процессом в организации: материальные закупки, сотрудники и их заработная плата, движимое имущество компании и его обслуживание, а также расчеты клиентов и многое другое. Вся эта информация собирается и сохраняется системой ERP.

Эта информация может быть доступна любому в организации: отдел продаж, производственные отделы, отдел кадров и др. Эти данные помогают компании принимать обоснованные решения о будущих покупках, о количестве и типе сотрудников, которых необходимо нанять и др.

В мире управления данными любые компании обязаны иметь IT-систему, которая связана с их процессами и ресурсами. И очень важно знать, что измерять, как использовать эти показатели, как эффективно обмениваться этой информацией и как улучшить поведение ваших сотрудников, ваших менеджеров и даже ваших клиентов.

Экономика

Экономика заключается в понимании поведения человека, знания того, какие стимулы движут тем или иным типом поведения. Что заставляет их покупать, что заставляет их продавать? Как компании устанавливают цены? Понимая экономику, собственник бизнеса понимает, как ведут себя покупатели и поставщики.

Данный тип знаний поможет в разработке стратегий, заключении деловых сделок и принятии повседневных решений в направлении эффективности использования ресурсов и правильного определения цены товара или услуги.

Спрос и предложение – это одна из самых основных концепций в мире экономики. Она помогает нам объяснить цены, которые устанавливают компании, цены, которые будут платить клиенты, и количество продукта, который производится и, в конечном счете, покупается. Это говорит нам о том, что на конкурентном рынке, где несколько компаний способны удовлетворить клиента, поставщики будут создавать достаточно продукции для удовлетворения потребительского спроса по определенной цене.

Сама концепция гласит что, когда предложение превышает спрос, цены, вероятно, будут снижаться. И наоборот, когда спрос превышает предложение, цены могут вырасти. Не стоит также забывать, что недостаток предложения на рынке провоцирует образование конкурирующего бизнеса для удовлетворения незаполненного спроса. Поэтому собственнику компании следует правильно просчитать количество выпускаемой продукции.

Теперь рассмотрим такой показатель экономики, как рыночный индекс. Каждая страна имеет свою товарную биржу (Nasdaq, РТС, TOCOM) по которой люди бизнеса отслеживают состояние экономики на основе популярных индексов (Dow Jones, SP 500, ММВБ 10 и др.). На каждой бирже можно найти индексы по отраслевым секторам, что также помогает компаниям оценивать положение дел в разных секторах экономики.

Инфляция – еще один показатель, который стоит отслеживать. Она указывает на возможность роста цен и падение покупательской способности национальной валюты. Если растет инфляция, значит, цены на сырье и заработная плата должны увеличиться, что приведет к увеличению расходов. Поскольку растут цены, клиенты могут покупать меньше товаров, поскольку их деньги теряют покупательную способность.

Часто экономисты ссылаются на связь между процентными ставками банков и уровнями инфляции. Когда процентные ставки снижаются, деньги легче брать. Это означает, что в экономике будет больше денег. В результате инфляция может возрасти, поскольку все эти деньги будут конкурировать за ограниченный запас товаров.

Еще один показатель экономики – это безработица. Высокая безработица позволяет компаниям нанимать людей за меньшую заработную плату и наоборот, низкий уровень безработицы ведет к увеличению зарплат и расходам компании.

Все перечисленные показатели должны помогать бизнесу ориентироваться в глобальной или национальной экономике. Умение их правильно читать дает возможность компаниям прогнозировать то, что произойдет в будущем и правильно к этому подготовится.

Заключение

Информация в данном материале поможет вам понять связи внутри компании между маркетингом, финансами, дизайном и всем остальным, а также связи между компанией и ее поставщиками и, конечно же, компанией и ее клиентами. Стать настоящим профессионалом в бизнесе не значит быть экспертом в каждой области. Речь идет о том, чтобы увидеть, как каждый маленький кусочек бизнеса играет важную роль в обеспечении ценности для своих клиентов.

Полезные онлайн-инструменты в бизнесе:

1. Аспро.Cloud – CRM-система;
2. Контур.Эльба – удобный онлайн-сервис для бухгалтерии;
3. Финолог – финансовое приложение ;
4. НДФЛка.ру – решает широкий спектр налоговых вопросов для физических лиц;
5. Контур.Маркет — современный облачный сервис для эффективного товарного учета и автоматизации торговли;
6. Adesk – мощный сервис финансовой аналитики и управленческого учета;
7. ЛидерТаск – многофункциональный сервис для управления временем, задачами и проектами;
8. CrocoTime – представляет собой эффективное решение для учета рабочего времени;
9. Roistat – современная система сквозной бизнес-аналитики, объединяющая данные из CRM, рекламных источников и сайтов.

Подробнее об этих сервисах и не только, вы можете прочитать в нашей статье «Лучшие отечественные приложения для ведения бизнеса» .