Как работает банк открытие с 28 октября

Режим работы офисов банка «Открытие» в новогодние праздники

Обращаем ваше внимание на изменение режима работы офисов банка «Открытие» в период новогодних праздников с 30 декабря 2022 г. по 9 января 2023 г.

В пятницу 30 декабря офисы банка «Открытие» будут работать по обычному графику, но кассовые операции в офисах будут доступны только до 15-00 (по местному времени).

В предпраздничный день 31 декабря будут открыты офисы, работающие по субботам. Их режим работы будет сокращен на 1 час.

С 1 по 3 января и с 5 по 8 января отделения банка «Открытие» работать не будут.
4 января частных клиентов будут обслуживать 82 дежурных офиса.
С 9 января все отделения банка «Открытие» будут работать в обычном режиме.

Другие пресс-релизы

Обратная связь

Наши проекты

Контакты

127018, г. Москва, ул. Полковая, д. 3, стр. 1

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Я хочу подписаться

Ведомости в Twitter

Ведомости в Telegram

Ведомости в Flipboard

Ведомости в Tenchat

Мобильное приложение

Сетевое издание Ведомости (Vedomosti)

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, ИНН/КПП 7712108141/771501001, ОГРН 1027739124775, 127018, г. Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21. 1999—2024

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, ИНН/КПП 7712108141/771501001, ОГРН 1027739124775, 127018, г. Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21. 1999—2024

Сетевое издание Ведомости (Vedomosti)

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Страница Статистика

Информация в разделе «Статистика» разделена на три блока:
«Статистика платежных систем», «Динамика приема платежей» и «Доли платежных систем».

Статистика платежных систем

Блок представляет собой список платежных систем — системы электронных денег Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги и банки Эквайеры, с которыми работает организация.

Блок «Статистика платежных систем»

Напротив каждой платежной системы выведена статистика по суммарному обороту денежных средств, прошедших за выбранный период. Период устанавливается в фильтре дат, расположенном над блоком статистики.
В столбце «Поступило на расчетный счет» отображается сумма всех успешных оплат, прошедших за выбранный период.
В столбце «Поступило на счет в магазине» отображается сумма всех платежей за текущий период в статусе «Совершен».
В столбец «С ошибкой» попадает сумма всех платежей за выбранный период, находящихся в статусе «Совершен без оповещения».

Доли платежных систем

Блок отображает диаграмму процентного соотношения платежных систем, через которые проходили успешные платежи за выбранный период.

Блок «Доли платежных систем»

Динамика приема платежей

Диаграмма динамики платежей строится следующим образом: заданный период делится на равное количество частей. Каждый отрезок диаграммы (горизонтальная черта) означает равный промежуток времени. Например, если выбран период в один год (365 дней), то каждая горизонтальная черта будет обозначать 24 дня. Левая точка на каждом отрезке диаграммы означает среднесуточную сумму платежей за период, обозначаемый данным отрезком. То есть, если выбран период один год, то каждая левая точка на равных отрезках диаграммы будет означать среднесуточную сумму платежей за 24 дня. При этом последняя точка на диаграмме отображает значение последнего (пятнадцатого) промежутка времени (то есть дни с 341 по 365). К примеру, если выбран период в один год — с 12 апреля 2016 по 12 апреля 2017 года, то последняя точка на диаграмме будет отображать среднесуточное значение суммы платежей в период с 19 марта по 12 апреля 2017 года.

Блок «Динамика приема платежей»

Заполните заявку

и сразу получите доступ в личный кабинет

Возврат платежа

С помощью платежной платформы можно выполнить полный или частичный возврат платежа, произвести отмену операции до списания или выполнить частичное списание.

Вернуть платёж можно через личный кабинет или программно, с помощью API личного кабинета.

Для выполнения полного возврата суммы платежа через личный кабинет:

Кнопка для возврата платежа во вкладке «Платежи»

1. Перейдите на вкладку «Платежи» и найдите платёж, который требуется вернуть.
2. Нажмите на кнопку «Полный или частичный возврат платежа»
3. В разделе «Сумма к возврату» выберите «Полный возврат суммы»
4. Нажмите на кнопку «Вернуть платёж» и подтвердите выполнение возврата
5. Проверьте, что статус платежа изменился на «Возвращён клиенту»

Диалог полного возврата платежа

Для выполнения частичного возврата через личный кабинет:

1. Перейдите на вкладку «Платежи» и найдите платёж, который требуется частично вернуть.
2. Нажмите на кнопку «Полный или частичный возврат платежа»
3. В открывшемся окне, в разделе «Сумма к возврату» выберите «Частичный возврат суммы»
4. Укажите ту часть суммы, которую нужно вернуть. Сумму к возврату нужно указывать в формате «1234.56» — используя только цифры, символ точки, без использования пробела
5. Если была передана товарная корзина, то укажите количество и стоимость товаров, за которые производится возврат

Диалог частичного возврата платежа с корзиной товаров

Для выполнения возврата полной суммы платежа через API личного кабинета:

1. Используя метод 2.8. Запрос на возврат платежа /change/payment/reverse/, отправьте запрос с параметром partial = false . Параметр amount передавать не нужно.
2. Проверьте статус платежа с помощью а) запросу к API личного кабинета или б) получив callback от сервера:

а) Проверка успешности возврата с помощью запроса к API личного кабинета:

1. Подождите 3 минуты. За это время платежная платформа передаст запрос на шлюз банка или платёжной системы и получит ответ.
2. Используя метод 2.3. Запрос получения информации о платеже по идентификатору /info/payments/byid/, получите актуальную информацию о платеже
3. Проверьте, что параметр status имеет значение refunded .

б) Проверка успешности возврата с помощью callback-запроса от сервера:

1. Сообщите в службу технической поддержки URL, на который платежная платформа должна отправлять callback-запросы с уведомлениями о состоявшемся возврате.
2. Ожидайте получения callback-запроса. Запрос полностью идентичен тому, что платежная платформа отправляет при получении платежа.
3. Ответьте на callback-запрос строкой OK hash , где hash вычисляется как md5-хеш от конкатенации поля id запроса и секретного слова.

Для выполнения частичного возврата через API личного кабинета:

1. Используя метод 2.8. Запрос на возврат платежа /change/payment/reverse/, отправьте запрос с параметрами partial = true , amount равный возвращаемой сумме, используя в качестве разделителя точку (например: «99.97») и refund_cart с json-массивом товарной корзины со списком товаров, по которым выполняется возврат.
2. Проверьте статус платежа с помощью а) запросу к API личного кабинета или б) получив callback от сервера платежной платформы:

а) Проверка успешности возврата с помощью запроса к API личного кабинета:

1. Подождите 3 минуты. За это время платежная платформа передаст запрос на шлюз банка или платёжной системы и получит ответ.
2. Используя метод 2.7. Запрос информации по возвратам для платежа /info/refunds/bypaymentid/, получите актуальную информацию о возвратах.
3. Проверьте, что параметр status у последнего возврата имеет значение done

б) Проверка успешности возврата с помощью callback-запроса от сервера платежной платформы:

1. Сообщите в службу технической поддержки URL, на который платежная платформа должна отправлять callback-запросы с уведомлениями о состоявшемся возврате.
2. Ожидайте получения callback-запроса. Запрос полностью идентичен тому, что платежная платформа отправляет при получении платежа.
3. Ответьте на callback-запрос строкой OK hash , где hash вычисляется как md5-хеш от конкатенации поля id запроса и секретного слова.

Отмена авторизации / Возврат в тот же день

Для отмены авторизации на шлюз банка отправляется специальный запрос, который отличается от того, что отправляется при обычном возврате. Платежная платформа автоматически определяет, какой тип запроса нужно отправить в банк, основываясь на текущем состоянии платежа и технических возможностях шлюза банка.

Сроки возврата средств на карту

Сроки возврата зависят от того, были ли уже перечислены средства от банка-эмитента (банк, который выдал карту клиенту) в банк-эквайер:

• Если средства ещё не были перечислены (как правило, в течение дня), то клиент увидит информацию о возврате почти сразу же.
• Если банк-эмитент уже перечислил средства по данной операции, то возврат может занимать от 3 до 10 рабочих дней, в отдельных случаях до 30 календарных дней.

У банка-эквайера нет возможности производить списание средств с расчётного счёта организации, поэтому большая часть банков-эквайеров выполняют возврат за счёт своих средств. В дальнейшем сумма возврата удерживается из будущих перечислений. Также банком может быть выставлено платёжное требование для погашения образовавшейся задолженности.

Если клиент организации утверждает, что возврат не был выполнен, то ему нужно обратиться в свой банк для составления претензионного заявления. Данный порядок регламентирован правилами платёжных систем.

Выдача чека при возврате

После выполнения возврата, платежная платформа отправит на кассу запрос на печать чека с признаком «возврат прихода». Если выполняется частичный возврат и в платежной платформе была передана информация о позициях, за которые производится возврат и их количестве, то данная информация также будет отображена в чеке «возврат прихода».

Заполните заявку

и сразу получите доступ в личный кабинет

Настройка режима безопасности DNS-сервера

Извините, вы не имете прав на просмотр этого материала!

Заполните заявку

и сразу получите доступ в личный кабинет

Если у вас остались вопросы
8 (800) 775-27-61 Бесплатный звонок по России
+7 (495) 665-70-14 Бесплатный звонок по Москве
8 (800) 775-27-61 Бесплатный звонок по России!
+7 (495) 665-70-14 Бесплатный звонок по Москве!
Возможности
Подключение
В составе группы

© 2014-2024, ПАО Банк «ФК Открытие».
Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014.
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4.