Из-за неполадок Тинькофф банка мне выписали штраф
Каждый день я езжу на работу на автобусе — мне надо проехать 4 остановки, так удобнее и быстрее, чем метро.
Каждый раз я оплачиваю проезд, даже если нет никаких кондукторов рядом.
Сегодня я не смог оплатить проезд по причине — «Карта в стоп листе». По стоп листу у МосГорТранса есть четкая позиция —
Если Ваша карта в устройстве с технологией NFC не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:
- Ошибка чтения карты. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
- Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банкдля перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту и привяжите ее к мобильному устройству.
- Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую непроизошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Для вывода карты из стоп-листа при оплате токеном необходимо направить обращение на [email protected] или обратиться на Горячую линию «Стрелка» 8 800 100-77-90
Получается, не произошло списание средств за какую-то из предыдущих поездок, в результате чего моя карта попала в стоп лист. Тинькофф банк, почему так произошло? Мне выписали административное правонарушение, назначили штраф, я, по-сути, стал преступником из-за того, что положился на вашу надежность, которой нет. Теперь буду носить несколько карт с собой, ваш банк ненадежен.
Ваша поддержка меня долго игнорировала, а когда ответила — говорила чушь про неисправность ОБОИХ терминалов для оплаты в автобусе, потом просто перекидывала вину на всех, кроме себя.
14 показов
6.4K открытий
1 комментарий
Банк, который обслуживает терминал оплаты не отправил нам информацию о вашей попытке оплатить проезд. Поэтому мы не знаем, почему у вас не получилось ее совершить. Эта ситуация связана исключительно с некорректными настройками терминала, где вы совершали оплату проезда.
Так как оплата не прошла, банк-эквайер (банк, который обслуживает терминалы транспортной компании) добавил вашу карту в стоп-лист.
Обычно, после того, как происходит оплата неоплаченной поездки, банк-эквайер удаляет карту из стоп-листа (гарантировать это, к сожалению, не можем, так как не отвечаем за действия стороннего банка).
Порядок внесения реквизитов в стоп-лист стороннего банка зависит не от нас, а от банка, который обслуживает терминал в транспорте. Мы никак не можем удалить реквизиты вашей карты из стоп-листа стороннего банка.
При необходимости, повторите попытку оплаты проезда. Если проблема сохранится, пожалуйста, обратитесь в транспортную компанию для решения данного вопроса.
Сотрудники вас не игнорировали, а давали верные рекомендации.
Тинькофф карта в стоп листе
При оплате проезда в общественном транспорте картой банка Тинькофф — в автобусах, маршрутках, трамваях или метро можно обнаружить, что оплата не проходит и на экране терминала появляется надпись -«Карта в СТОП листе».
Почему карта в стоп листе в транспорте Тинькофф?
Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте Тинькофф на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Из-за таких нарушений процессинговый центр транспортной компании вносит карточку в свой стоп лист, который отношения к банку не имеет. Если операции по карте банка блокирует сам банк, то она попадает в блок и заносится в стоп лист.
Почему Тинькофф карта не оплачивает в автобусе?
Существует несколько причин для появления такой проблемы: при проведении платежа в автобусе картой Тинькофф пользователь ввел неверный пин-код; прервано соединение между терминалом и банком; отсутствие на счету необходимой суммы; некорректная настройка оборудования; в системе произошел внутренний сбой; операция была заблокирована банком по причине возникновения подозрений в реализации мошеннических схем; неисправность самого термина, через который производится платеж. Терминал получает сигнал, что оплата не прошла, деньги с карты Тинькофф не списались. В результате попадание в стоп лист транспорта.
- Основные причины, почему карта не читается в терминале транспорта;
- Если клиент рано вытащил пластиковую карту из терминала.
- Если банк отказал в аутентификации либо закрыт доступ к серверу.
- Когда банк заблокировал счет клиента либо на карте попросту нет денег.
- Когда пользование картой приостановлено службой безопасности банка.
Как вытащить карту Тинькофф из стоп листа
Для начала проверьте наличие денег на карте. Зайдите в личный кабинет транспортной компании, который формируется при первой оплате проезда картой. Логин будет номер карты. Вы увидите неоплаченные поездки.
Нажмите кнопку оплатить, дождитесь операции оплаты. Через минут 5 карта пропадет из СТОП листа и вы сможете оплачивать поездки дальше.
Если не получается с личным кабинетом позвоните на горячую линию банка Тинькофф по телефону 8 800 555-777-8 и узнайте, что с картой.
Отправьте данные через наш сервис в базы данных банков и транспортных компаний на исключение карты из стоп листа. Подождите немного, карта должна считываться.
Как вынуть карту Тинькофф из стоп листа
1. Авторизоваться в Личном кабинете пассажира, предоставляемого банком-эквайером, с которым перевозчиком заключен договор. 2. Погасить задолженность, после чего карта будет автоматически выведена из стоп-листа.
Как вынуть карту из стоп листа
Как убрать карту из стоп-листа:
1. зарегистрироваться на сайте либо войти в личный кабинет на этом сайте — некоторым перевозчикам достаточно номера карты;
2. найти раздел, где отражена история поездок и оплаты;
3. найти задолженность;
4. погасить задолженность с другого счета, на котором точно есть деньги.
Как убрать карту Тинькофф из черного списка
Самостоятельно погасить задолженность и вывести карту из «черного списка» можно в личном кабинете на сайте по номеру банковской карты. Если оплата производилась смартфоном или другим устройством с NFC, то необходимо вводить токена (виртуальной карты), который отличается от номера, нанесенного на банковскую карту.
Как разблокировать карту Тинькофф из стоп листа
Чтобы вывести её из стоп-листа, нужно погасить задолженность. Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток после погашения долга.
Как вытащить карту Тинькофф со стоп листа
Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно пополнить баланс и погасить долг. Сделать это можно через личный кабинет на сайте банка. Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток.
Почему моя карта в стоп листе Тинькофф
Карта в стоп-листе | Истории | Не получается оплатить 13 февраля 2020. Такое бывает, если по карте есть неоплаченные поездки. Долг образуется, когда на оплату последней поездки не хватило денег или случился сбой. Чтобы карту снова принимали, этот долг нужно оплатить.
Как вытащить карту из стоп листа Тинькофф
Чтобы карту снова принимали, этот долг нужно оплатить. Вот как это сделать. Если пополнить счет в течение дня после поездки, оплата спишется сама — нужно просто подождать. Пополни карту наличными через банкомат Тинькофф или попроси родителей переслать деньги на проезд.
Как убрать карту из черного списка в транспорте Тинькофф
Убедитесь, что остаток на карте больше стоимости проезда. После ввода будет открыт в Личный кабинет (далее ЛК), где видны поездки и задолженность. Если платеж прошел, кнопка «Погасить задолженность» исчезает. После погашения всех задолженностей карта автоматически выводится из черного списка.
Что значит стоп лист на карте Тинькофф
Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую непроизошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность.
17.05.2023 Как вынуть карту Тинькофф из стоп листа
Стоп лист — это список карт, которые не могут быть использованы для оплаты проезда в транспорте из-за наличия задолженности или других проблем. В этом списке могут оказаться карты разных банков, включая карты Тинькофф. При попадании карты в стоп лист, её обладатель не сможет оплачивать проезд этой картой в течение определенного времени.
Извлечь карту Тинькофф из стоп листа можно несколькими способами. Во-первых, необходимо погасить все задолженности. Для этого нужно авторизоваться в Личном кабинете на сайте банка, предоставляющего эквайринговые услуги, с которым заключен договор. Лучше всего это сделать по номеру карты. В разделе истории поездок и оплаты можно найти задолженность и погасить её с другого счета, на котором точно есть деньги. Обычно после погашения задолженность списывается автоматически через несколько минут или часов. В зависимости от правил перевозчика, карта может быть выведена из стоп-листа сразу же после погашения задолженности или через сутки.
Если же карта оказалась в черном списке транспорта Тинькофф, то её можно вывести из списка, также погасив задолженность, после чего карта автоматически выведется из черного списка. Для этого нужно убедиться в наличии достаточного остатка на карте для оплаты проезда, пройти процедуру авторизации номером карты на сайте перевозчика, где можно узнать о наличии задолженностей, и погасить их через другой счёт.
Если карта оказалась в стоп листе, необходимо обратиться к технической поддержке Тинькофф или перевозчика, чтобы выяснить причину попадания в список и способы решения проблемы. Кроме того, следует следить за балансом карты и своевременно пополнять её наличными через банкоматы Тинькофф или попросить родителей перевести деньги на проезд. Важно не допускать задолженностей на карте и своевременно погашать долги, чтобы избежать попадания карты в стоп лист или черный список в будущем.
Почему карта в стоп листе в транспорте тинькофф
Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».
Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.
В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.
Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в Личном кабинете пассажира.
Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а так же после того, как будет обновлен терминал, на котором совершается попытка оплаты проезда.