Управлять терминалом
Чем различаются платежный терминал, терминал эквайринга, банковский терминал и POS‑терминал?
Ничем, это разные названия терминала, через который вы можете принимать оплату банковскими картами в торговой точке.
Как подключить терминал для оплаты банковскими картами?
Когда представитель Тинькофф привезет терминал и подготовит его к работе, нужно дождаться СМС об активации. Как придет — терминалом можно пользоваться.
Осталось два шага:
Подключить интернет по кабелю или Wi‑Fi, если сим‑карта плохо ловит сеть.
Включить терминал в розетку, если переставляете его или хотите зарядить.
Подключить интернет-кабель или Wi‑Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. С 1 марта 2023 года сим‑карты для терминалов нужно обязательно регистрировать — мы привезем уже зарегистрированную сим‑карту. Но бывает, что в торговой точке терминал плохо ловит сеть. Тогда можно подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала.
Какие терминалы работают от сети, а какие от аккумулятора
Только от сети
Могут работать от аккумулятора
Подключить интернет-кабель или Wi‑Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. Но бывает, что в торговой точке терминал плохо ловит сеть. Тогда можно подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала.
По каким каналам связи работают терминалы
| Интернет-кабель | Wi‑Fi | Сим‑карта | |
|---|---|---|---|
| aQsi | ❌ | ✅ | ✅ |
| PAX D230 | ❌ | ✅ | ✅ |
| PAX S920 3G | ❌ | ❌ | ✅ |
| PAX S920 WI‑FI | ❌ | ✅ | ✅ |
| Verifone vx520 | ✅ | ❌ | ✅ |
| Verifone V200t | ✅ | ❌ | ✅ |
Интернет-кабель
Интернет-кабель
PAX S920 3G
Интернет-кабель
PAX S920 WI‑FI
Интернет-кабель
Verifone vx520
Интернет-кабель
Verifone V200t
Интернет-кабель
Как пользоваться банковским терминалом?
Прием платежей по картам на всех терминалах, кроме aQsi, производится одинаково. Как принимать оплату картой
А вот возврат платежа на всех терминалах делается по‑разному. Как сделать возврат
Мы подготовили инструкции по использованию каждого терминала. В них — ответы на основные вопросы, например как включить и выключить терминал, где у терминала разъем для подключения, где слоты для сим‑карт, как пользоваться меню, как принимать оплату, как сверять итоги, как сделать возврат. Ниже вы можете скачать инструкцию для своего терминала в PDF:
Как подключить еще один терминал?
Напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните в банк по номеру 8 800 700‑66‑66 , чтобы оставить заявку и назначить встречу с представителем. Он привезет новый терминал, все настроит и поможет с подключением. Аренда любого количества терминалов в Тинькофф бесплатна.
Как сделать отчет по операциям в середине дня?
Чтобы проверить, сколько операций было с начала смены и на какую сумму, выберите один из отчетов, которые не обнуляют память устройства.
Краткий отчет — показывает общую сумму операций и количество пробитых чеков с последней сверки итогов;
Полный отчет — показывает все покупки, которые были пробиты за смену.
X‑отчет — показывает общую сумму операций и количество пробитых чеков с открытия смены.
Эти виды отчетов можно печатать сколько угодно раз в течение дня — их еще называют промежуточными. Обнуление памяти терминала происходит, если выбрать отчет «Сверка итогов». Такой отчет нужно делать только один раз в конце дня. Что такое сверка итогов
Как сделать промежуточный отчет по операциям в любом терминале, кроме aQsi:
Нажмите «2», чтобы открыть меню.
Выберите пункт «Отчеты».
Выберите краткий или полный отчет.
Подтвердите выбор, нажав зеленую кнопку.
Дождитесь чека — на нем будет выбранный отчет.
Чтобы сделать отчет по операциям на онлайн-кассе с эквайрингом aQsi 5, следуйте инструкции. Инструкция
Как заменить сим‑карту в терминале для эквайринга?
В комплекте, который привез представитель банка, несколько сим‑карт. У Verifone и PAX их три.
Для всех моделей процесс замены одинаковый:
Выключите терминал.
Откройте заднюю крышку и установите резервную сим‑карту на место старой.
Включите терминал.
Дождитесь загрузки и убедитесь, что шкала сигнала в правом верхнем углу активна.
Если шкала сигнала не стала активной, нужно наладить связь.
Обратите внимание: у терминалов PAX не все слоты под сим‑карты рабочие. В PAX S920 работает только левый слот — SIM1, а в PAX D230 — только правый.
Как зарегистрировать сим‑карту для эквайрингового терминала?
Клиентам Тинькофф ничего делать не нужно — мы сами зарегистрируем сим‑карту, которая идет в комплекте с терминалом. Регистрировать сим‑карту самостоятельно придется только если вы поменяли сим‑карту в терминале на другую или пользуетесь своим терминалом. В этом случае нужно будет подать заявление через Госуслуги: инструкция на Госуслугах.
Как обновить ПО?
Сделайте сверку итогов, и программное обеспечение терминала обновится.
Что такое сверка итогов?
Сверка итогов нужна, чтобы обнулить память терминала, загрузить актуальные обновления и получить чек с количеством операций за рабочую смену. Такой отчет можно делать только один раз в конце дня.
В некоторых банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет: если продавец не сделает сверку в конце дня, возмещение не придет. В Тинькофф все иначе: возмещение придет на счет, даже если продавец забудет сделать сверку в конце дня.
Но мы рекомендуем каждый день сверять итоги — так вы не пропустите ни одного обновления и терминал всегда будет работать.
Как сделать сверку итогов?
Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, сверка итогов делается автоматически, когда закрываете смену на кассе. Если не интегрирован, все зависит от модели терминала. Дальше рассказываем, как провести сверку итогов для каждого устройства.
Какие инструменты доступны в веб‑терминале
В терминале инвесторам доступны такие же биржевые инструменты и сервисы, как и в приложении Тинькофф Инвестиций. Например, с помощью отдельных виджетов инвесторы могут покупать или продавать опционы, приобретать внебиржевые бумаги и торговать активами, которые заняли у брокера. На этой странице расскажем, какие виджеты для этого нужно использовать и как правильно с ними работать.
На этой странице
- Как торговать опционами в веб‑терминале?
- Как использовать маржинальную торговлю в веб‑терминале?
- Как в веб‑терминале торговать внебиржевыми инструментами?
Как торговать опционами в веб‑терминале?
Чтобы торговать опционами в терминале Тинькофф Инвестиций, нужно открыть отдельный виджет «Опционы». Для этого справа на верхней панели нажмите на кнопку «Виджеты» → «Опционы».
С помощью этого виджета можно:
торговать опционами на более чем 20 акций, а также на валюту: доллар США, юань или евро;
просматривать доступные колл- и пут‑опционы в виде списка или на графике;
использовать быстрый подбор опционов на основе вашего прогноза по цене на базовый актив.
При нажатии на определенный базовый актив откроется так называемая доска опционов — это список всех опционных контрактов по данному активу, которые отсортированы от наибольшего страйка
до наименьшего. Чтобы держатель опциона получил доход, важно, чтобы рыночная цена актива к моменту исполнения опциона пересекла выбранное значение страйка.
Кнопки «Колл» и «Пут» позволяют выбрать тип опциона. Колл‑опцион дает возможность заработать на росте цены базового актива, а пут‑опцион — на ее снижении.
«Тележка» откроет отдельный виджет для выставления заявки на покупку опциона;
«Список» откроет отдельный виджет с биржевым стаканом;
«Информация» откроет виджет «Об инструменте», в котором будут указаны подробные характеристики выбранного опциона.
Информацию с доски опционов также можно посмотреть в виде графика доходности. Для этого нажмите на значок графика в правой верхней части виджета — рядом с кнопками переключения колл- и пут‑опционов.
На доске опционов с графиком доходности можно заранее узнать потенциальный доход по конкретному опциону. Для этого выберите нужный страйк на полосе прокрутки — она расположена прямо над графиком. После этого наведите курсор на график и выберите ожидаемую цену акции на день исполнения опциона — рядом с ней будет указана потенциальная доходность по этому опциону.
Если нажать правой кнопкой мыши на любую точку на доске опционов или графика, вы вызовете контекстное меню с быстрым доступом к виджетам «Заявка», «График», «Стакан» и другим. Кроме того, к виджету «Стакан» можно перейти напрямую. Для этого на доске опционов с графиком доходности нажмите на строку «Лучшее предложение» в нижней части виджета.
Как упростить подбор опционов
Выберите нужный базовый актив опциона, а затем в самом низу виджета «Опционы» нажмите на строку «Не знаете, какой опцион выбрать?».
Вам понадобится лишь выбрать дату, к которой вы ждете изменения цены на базовый актив, и переместить ползунок, чтобы установить конкретную цену, которой он достигнет. После этого вы увидите опционы, которые позволят максимально заработать на вашем прогнозе. Чтобы изучить каждый из предложенных опционов и посмотреть лучшие цены заявок на его покупку и продажу, нажмите на кнопку «График доходности» (рядом с кнопкой «Купить»).
Как использовать маржинальную торговлю в веб‑терминале?
Маржинальная торговля — это режим, при котором можно совершать сделки не только со своими деньгами и ценными бумагами, но и с активами, которые вы берете взаймы у брокера.
Чтобы подключить режим маржинальной торговли, нажмите на кнопку «Маржинальная торговля» на верхней панели терминала или в списке счетов откройте контекстное меню счета и выберите «Маржинальная торговля». После включения маржинальной торговли появится обозначение «Торговля без ограничений».
Отключить маржинальную торговлю можно аналогично включению, а также при клике на сумму непокрытых позиций в верхней панели. Обратите внимание: вы не сможете отключить доступ к услуге при наличии непокрытых позиций (отрицательной стоимости активных позиций).
Ликвидный портфель — это сумма ликвидных бумаг и денег, которые есть в портфеле, за вычетом активов, которые вы взяли в долг у брокера. Если в портфеле есть доллары или бумаги в валюте, то они учтутся в рублях по текущему биржевому курсу.
Начальная (скорректированная) маржа — это общая стоимость ликвидных активов и фьючерсов, умноженных на определенный понижающий коэффициент (ставку риска). Если у вас есть лимитные заявки, то скорректированная маржа будет рассчитываться так, будто эти заявки уже исполнены. Если ликвидный портфель меньше скорректированной маржи, вы не сможете открывать новые и увеличивать существующие непокрытые позиции.
Минимальная маржа — это сумма стоимостей каждого ликвидного актива, умноженных на другой понижающий коэффициент (минимальную ставку риска). Если ликвидный портфель сравняется с минимальной маржой, то брокер может начать принудительно закрывать позиции — это называется «маржин‑колл».
Гарантийное обеспечение — сумма заблокированного гарантийного обеспечения по открытым фьючерсным позициям.
Сумма непокрытых позиций — это совокупный размер всех ваших незакрытых сделок с плечом.
Стоимость обслуживания в сутки — здесь обозначается стоимость переноса всех непокрытых позиций на следующий день.
Цветной индикатор на верхней панели виджета сигнализирует о состоянии вашего ликвидного портфеля и, как следствие, о ваших возможностях совершать новые сделки:
Зеленый индикатор «Торговля без ограничений» — стоимость ликвидного портфеля выше начальной (скорректированной) маржи, и вы можете совершать любые сделки и выводить деньги.
Желтый индикатор «Требуется пополнение» — ликвидный портфель снизился до уровня начальной (скорректированной) маржи. В этом случае выводить деньги и совершать новые сделки в режиме маржинальной торговли нельзя — вам нужно пополнить счет, продать часть ликвидных активов или закрыть часть непокрытых позиций.
Красный индикатор маржин‑колл — стоимость ликвидного портфеля достигла минимальной маржи. В любой момент может произойти маржин‑колл — то есть ваши активы могут быть проданы, чтобы покрыть убытки и вернуть индикатор в зеленую зону.
Как в веб‑терминале торговать внебиржевыми инструментами?
Внебиржевые сделки — это операции по покупке и продаже ценных бумаг, которые проходят без участия биржи. Еще их называют OTC‑сделками — от англ. Over‑the‑Counter. Отобрать внебиржевые бумаги можно с помощью виджета «Скринер акций». Для этого в нем есть специальный фильтр «Инструменты».
Так как сделки с внебиржевыми бумагами совершаются на неорганизованном рынке, операции с ними имеют некоторые ограничения:
Торги внебиржевыми бумагами доступны только квалифицированным инвесторам на брокерском счете с тарифами Премиум и Private. Подробнее о статусе квалифицированного инвестора
В виджете «Инструменты» внебиржевые бумаги не указываются.
На виджете «График» для внебиржевых бумаг доступны только три таймфрейма: день, неделя и месяц. При этом информация о ходе торгов обновляется раз в минуту.
Для таких сделок доступны только лимитные заявки. Отложенные заявки
на внебиржевых торгах выставить не получится.
Вы не сможете отредактировать созданную заявку для внебиржевой бумаги на графике или в виджете «Активные заявки», но сможете отправить запрос на ее отмену. Но если к этому времени заявка попадет на исполнение, отменить ее мы уже не сможем.
Как пользоваться терминалом
Принимать оплату через терминал и выдавать чеки
- Как принимать оплату картой?
- Как правильно вводить копейки на терминале в сумме покупки?
- Как сделать возврат по торговому эквайрингу?
- Как сделать копию чека?
- Как изменить название или адрес торговой точки в чеке терминала?
Принимать оплату по QR‑коду на терминале
- Кому подойдет прием платежей по QR‑коду на терминале?
- Как подключить прием платежей по QR‑коду на терминале?
- Как принимать платежи по QR‑коду на терминале?
- Как посмотреть историю платежей по QR‑коду, принятых через терминал?
- Как сделать возврат платежа по QR‑коду на терминале?
- Как оплаты по QR‑коду отражаются в сверке итогов?
- Покупатель оплатил по QR‑коду, а по чеку пришел отказ. Что делать?
Как заключать сделки в веб‑терминале
Совершать сделки в терминале можно в виджете «Заявка». В зависимости от целей вы можете использовать различные типы заявок: биржевые (рыночную и лимитную), а также отложенные — стоп‑лосс, тейк‑профит и трейлинг‑стоп. На этой странице подробно разобрали, чем заявки отличаются друг от друга, как они работают и как их правильно выставлять.
На этой странице
- Что такое биржевые заявки в веб‑терминале?
- Как работают рыночные заявки в веб‑терминале?
- Как работают лимитные заявки в веб‑терминале?
- Как работают отложенные заявки в веб‑терминале?
- Как ограничить убытки при торговле в веб‑терминале?
- Почему мои заявки или стоп‑приказы не сработали?
- Как управлять активными заявками в веб‑терминале?
- Какие горячие клавиши для заявок есть в веб‑терминале?
Что такое биржевые заявки в веб‑терминале?
Заявки в терминале Тинькофф Инвестиций — это ваше указание брокеру купить или продать определенный актив на вашем торговом счете. В заявке выставляется наименование актива, количество лотов
и цена, по которой вы хотите купить или продать этот актив. Применение разных биржевых заявок помогает инвесторам сделать свои операции на бирже более предсказуемыми, гибкими и доходными. В терминале Тинькофф Инвестиций всё это делается в виджете «Заявка». Наглядно увидеть процесс выставления заявки можно в коротком видео: Как это работает:
Откройте виджет «Заявка» и выберите вкладку «Рыночная».
В строке поиска (значок лупы на верхней панели виджета) выберите нужный актив.
Активируйте поле «Ограничение прибыли и убытка», нажав на галочку.
В появившемся блоке установите значения стоп‑приказов тейк‑профит и стоп‑лосс.
Купите выбранный актив по рыночной цене. После этого он появится в вашем портфеле.
Если в какой‑то момент цена этого актива достигнет одного из указанных значений, тейк‑профит и стоп‑лосс исполнятся автоматически.
Если сработает заявка тейк‑профит, брокер продаст ваш актив, и вы выйдете из него с плюсом. Если сработает стоп‑лосс, брокер продаст актив, чтобы вы смогли быстро выйти из невыгодной позиции и сократить убытки.
Особенности опции «Ограничение прибыли и убытка»
Значения тейк‑профит или стоп‑лосс можно указать как в валюте, так и в процентах. При этом, указывая значения стоп‑приказов в процентах, вы можете ввести как положительное, так и отрицательное число.
Например, рыночная цена акции X — 100 ₽. Значение «5%» покажет, что вы выставили стоп‑приказ на 105 ₽. Значение «-5%» показывает, что вы выставили стоп‑приказ на 95 ₽.
При желании вы сможете выставить только одну дополнительную заявку — например, только тейк‑профит или только стоп‑лосс. Для этого просто не заполняйте поле цены для второй заявки.
Стоп‑приказы одновременно с рыночной заявкой также можно выставить в режиме внебиржевой торговли и на выходных. При этом активироваться они будут по общим правилам: только во время работы биржи. Когда можно торговать на бирже
По умолчанию опция включается сразу при выборе рыночной заявки. Если вы не хотите дополнительно выставлять стоп‑приказы, просто уберите галочку в поле «Ограничение прибыли и убытка».
Действующие стоп‑приказы, которые выставляются одновременно с рыночной заявкой, отменятся автоматически только в случае полного закрытия позиции — то есть когда вы полностью продадите актив, и в вашем портфеле его больше не останется.
Если отложенные заявки выставлены не на весь размер позиции, то после срабатывания одной из заявок вторая останется активной — потому что в портфеле еще есть часть позиции по этому активу.
Например, вы купили одну акцию Х по цене 100 ₽, одновременно выставив по ней тейк‑профит на 105 ₽ и стоп‑лосс на 95 ₽. Ранее в вашем портфеле этой акции не было.
Если сработает, скажем, тейк‑профит, эта единственная акция Х в вашем портфеле будет продана, поэтому вторая заявка стоп‑лосс автоматически отменится.
Но представим, что в вашем портфеле уже было 5 акций Х. А потом вы купили еще 5, одновременно выставив по этим 5 акциям тейк‑профит и стоп‑лосс. Тогда при срабатывании любой из этих заявок вторая продолжит действовать — потому что в вашем портфеле еще остается позиция по этому активу.
Почему мои заявки или стоп‑приказы не сработали?
Механизм работы заявок и стоп‑приказов отличается, поэтому и причины их неисполнения будут разными.
Биржевые заявки — брокер сразу же отправляет их на биржу, поэтому они исполняются, как только цена на бирже достигнет установленного вами уровня. Но если этого не произошло в течение текущего торгового дня, несработавшие заявки автоматически отменяются в момент закрытия торгов — и на следующий день их придется выставлять заново.
Стоп‑приказы (отложенные заявки) — состоят из двух компонентов: самого приказа, за исполнением которого следит брокер, и заявки, которая исполняется на бирже. Когда цена на актив достигает цены активации — уровня, по которому должен сработать стоп‑приказ, — брокер автоматически отправляет на биржу заявку на покупку или продажу ценных бумаг. Но котировки меняются каждую секунду, и может получиться так, что в момент прихода вашей заявки на биржу цена уже изменилась, и заявка может не исполниться.
В конце торгового дня все неисполнившиеся заявки автоматически отменяются. В этот момент может сложиться ситуация, при которой ваш стоп‑приказ сработал, но бумаги так и не были куплены или проданы. В итоге вам потребуется установить стоп‑приказ заново.
Как управлять активными заявками в веб‑терминале?
В виджете «Активные заявки» можно посмотреть свои активные заявки по всем бумагам, отредактировать или отменить их. Кнопки редактирования и удаления конкретной заявки появятся при наведении мыши на нее.
Если нажать на значок списка с крестиком в правом углу окна активных заявок, можно отменить сразу все заявки. Но если виджет привязан к конкретному инструменту или открыт на вкладках «Лимитные» или «Отложенные», то будут отменены только соответствующие заявки.
Еще один способ отредактировать активную заявку — кликнуть по ней в виджете «График» и переместить на новый уровень цены.
Обратите внимание, что в режиме редактирования заявка не изменится до тех пор, пока вы нажмете на кнопку «Сохранить».
Обо всех изменениях текущего статуса заявок вы сможете узнать с помощью уведомлений, которые будут отображаться непосредственно в виджете. Оповещение также отобразится, если по каким‑то причинам у вас не выйдет изменить заявку.
Какие горячие клавиши для заявок есть в веб‑терминале?
В настройках на верхней панели терминала можно подключить горячие клавиши для заявок — чтобы быстрее реагировать на изменения рыночной ситуации. Начать использовать горячие клавиши можно в том случае, если активно одно из полей виджета «Заявка». Для активации наведите курсор мыши и щелкните по любому полю, в которое требуется ввести информацию.
Комбинации клавиш, доступные для выставления заявок в терминале Тинькофф Инвестиций
Tab — переключаться между полями ввода информации.
Shift + Tab — переключаться между полями для движения назад.
Стрелки вверх и вниз — изменить цену или количество лотов в полях ввода на минимальный шаг.
Shift + стрелка вверх/вниз — изменить цену или количество лотов в полях ввода сразу на 10 минимальных шагов.
Q — открыть вкладку рыночных заявок.
W — открыть вкладку лимитных заявок.
E — открыть вкладку отложенных заявок.
Shift + Q/W — переключиться между различными видами отложенных заявок: тейк‑профит, стоп‑лосс. То есть вы можете войти в позицию простой рыночной заявкой и тут же нажать Shift + W, чтобы выставить стоп‑лосс.
Enter или пробел — закрыть окно с оповещением об успешном размещении заявки.
Shift в виджете «Стакан» — заморозить отображение текущих предложений на покупку и продажу.